Standard für Kaufmännischer Bereich (Fragensammlung)/Berufsschule/Einzelhandel/EH-PVA-6-2009/Kaufmännische Handelstätigkeit/KHT4 Servicebereich Kasse
EH-PVA-6-2009-KHT4-001
Welcher Grund war wohl ausschlaggebend für diese Entscheidung? ]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Die meisten Handelsunternehmen verfügen über solche Systeme, also muss sich der Einzelhändler aus Prestigegründen anschließen.
Dieses System erspart grundsätzlich die Preisauszeichnung.
Die von solchen Systemen gelieferten Daten geben bestmögliche Planungs-und Entscheidungshilfen.
Der Preis für solche modernen Systeme spielt keine Rolle. Die Kosten werden durch Personaleinsparungen wieder ausgeglichen.
Dieses moderne System garantiert die Verringerung der Inventurdifferenzen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-001
Welcher Grund war wohl ausschlaggebend für diese Entscheidung? ]]>
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Die meisten Handelsunternehmen verfügen über solche Systeme, also muss sich der Einzelhändler aus Prestigegründen anschließen.
Dieses System erspart grundsätzlich die Preisauszeichnung.
Die von solchen Systemen gelieferten Daten geben bestmögliche Planungs-und Entscheidungshilfen.
Der Preis für solche modernen Systeme spielt keine Rolle. Die Kosten werden durch Personaleinsparungen wieder ausgeglichen.
Dieses moderne System garantiert die Verringerung der Inventurdifferenzen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-002
Welche Aussage trifft auf das Selbstkassiersystem zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Verkäufer, der den Kunden bedient hat, kassiert auch den zu zahlenden Betrag.
Der Verkäufer schreibt nach Abschluss des Verkaufsgesprächs einen Kassenzettel mit zwei Durchschlägen aus.
An der Ware ist ein dreiteiliges Preisetikett angebracht, von dem ein Abschnitt bei der Kasse bleibt.
Der Kunde bezahlt an der Kasse und erhält automatisch sein Wechselgeld zurück.
Der Kunde muss erst eine Sperre passieren, ehe er das Geschäft verlassen kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-002
Welche Aussage trifft auf das Selbstkassiersystem zu?
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abc
Der Verkäufer, der den Kunden bedient hat, kassiert auch den zu zahlenden Betrag.
Der Verkäufer schreibt nach Abschluss des Verkaufsgesprächs einen Kassenzettel mit zwei Durchschlägen aus.
An der Ware ist ein dreiteiliges Preisetikett angebracht, von dem ein Abschnitt bei der Kasse bleibt.
Der Kunde bezahlt an der Kasse und erhält automatisch sein Wechselgeld zurück.
Der Kunde muss erst eine Sperre passieren, ehe er das Geschäft verlassen kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-003
Welche Aussage gilt für eine mechanische Kasse mit Bondrucker?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie findet ausschließlich als Abteilungskasse Verwendung.
Sie erfasst den Namen des Kunden und erleichtert so die Bearbeitung einer Reklamation.
Der Kunde kann Einkäufe leichter kontrollieren, weil Artikelpreise und Artikelbezeichnungen ausgedruckt werden.
Kassendifferenzen sind unmöglich, weil die Preiserfassung mechanisch erfolgt.
Die Eingabe der einzelnen Beträge erfolgt manuell über die Zehnertastatur.
EH-PVA-6-2009-KHT4-003
Welche Aussage gilt für eine mechanische Kasse mit Bondrucker?
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abc
Sie findet ausschließlich als Abteilungskasse Verwendung.
Sie erfasst den Namen des Kunden und erleichtert so die Bearbeitung einer Reklamation.
Der Kunde kann Einkäufe leichter kontrollieren, weil Artikelpreise und Artikelbezeichnungen ausgedruckt werden.
Kassendifferenzen sind unmöglich, weil die Preiserfassung mechanisch erfolgt.
Die Eingabe der einzelnen Beträge erfolgt manuell über die Zehnertastatur.
EH-PVA-6-2009-KHT4-004
Welchen Nachteil bringt eine Zentralkasse mit sich?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Kassendifferenzen können nur an einer Stelle anfallen.
Es wird nur eine Kasse benötigt.
In umsatzstarken Zeiten erhöhen sich die Wartezeiten der Kunden.
Es ist weniger Wechselgeld notwendig.
Alle Geldvorgänge werden an einer Stelle erfasst.
EH-PVA-6-2009-KHT4-004
Welchen Nachteil bringt eine Zentralkasse mit sich?
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abc
Kassendifferenzen können nur an einer Stelle anfallen.
Es wird nur eine Kasse benötigt.
In umsatzstarken Zeiten erhöhen sich die Wartezeiten der Kunden.
Es ist weniger Wechselgeld notwendig.
Alle Geldvorgänge werden an einer Stelle erfasst.
EH-PVA-6-2009-KHT4-005
Was fällt nicht in den Aufgabenbereich einer Scannerkasse?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Warenausgang kann artikelgenau an der Kasse erfasst werden.
Notwendige Nachbestellungen werden durch die EDV automatisch angezeigt.
Die aktuelle Personalbedarfsrechnung ist jederzeit abrufbar.
Die Sortimentskontrolle ist jederzeit abrufbar (Renner-und Pennerlisten).
Die Wirkung von Werbemaßnahmen und Sonderangebotsaktionen lassen sich genau erfassen.
Der Bestand jedes einzelnen Artikels kann jederzeit abgerufen werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-005
Was fällt nicht in den Aufgabenbereich einer Scannerkasse?
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Der Warenausgang kann artikelgenau an der Kasse erfasst werden.
Notwendige Nachbestellungen werden durch die EDV automatisch angezeigt.
Die aktuelle Personalbedarfsrechnung ist jederzeit abrufbar.
Die Sortimentskontrolle ist jederzeit abrufbar (Renner-und Pennerlisten).
Die Wirkung von Werbemaßnahmen und Sonderangebotsaktionen lassen sich genau erfassen.
Der Bestand jedes einzelnen Artikels kann jederzeit abgerufen werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-006
Welches Kassensystem ermöglicht eine artikelbezogene Kontrolle des gesamten Sortiments?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Registrierkassen
Mechanische Kassen
Elektronische Datenkassen als Einzelsystem
Elektronische Datenkassen als Verbundsystem
Elektrische Kassen
EH-PVA-6-2009-KHT4-006
Welches Kassensystem ermöglicht eine artikelbezogene Kontrolle des gesamten Sortiments?
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abc
Registrierkassen
Mechanische Kassen
Elektronische Datenkassen als Einzelsystem
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Elektrische Kassen
EH-PVA-6-2009-KHT4-007
Im Warenhaus Peter Kolb OHG sind die Kassen entsprechend der Abbildung eingesetzt. Welche Aussage zu diesen Verbundkassen trifft für den Kassiervorgang zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
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abc
Es müssen immer alle Kassen in Betrieb sein, sonst ist ein Kassiervorgang an der einzelnen Kasse nicht möglich.
Die in der Lebensmittelabteilung befindlichen Kassen müssen immer in Betrieb sein, da sie nur über eine Leitung zur Zentraleinheit verfügen.
An jeder Kasse kann unabhängig von den anderen Kassen kassiert werden, da jede Kasse eine direkte Verbindung zur Zentraleinheit hat.
Preisnachlässe für mangelhafte Ware können nicht an den einzelnen Kassen vorgenommen werden, da sonst an allen Kassen diese Ware zum reduzierten Preis erfasst wird.
Durch Verbundkassen kann jederzeit der Kassen-1st-Bestand der einzelnen Kassen durch die Zentraleinheit abgerufen werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-007
Im Warenhaus Peter Kolb OHG sind die Kassen entsprechend der Abbildung eingesetzt. Welche Aussage zu diesen Verbundkassen trifft für den Kassiervorgang zu?
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abc
Es müssen immer alle Kassen in Betrieb sein, sonst ist ein Kassiervorgang an der einzelnen Kasse nicht möglich.
Die in der Lebensmittelabteilung befindlichen Kassen müssen immer in Betrieb sein, da sie nur über eine Leitung zur Zentraleinheit verfügen.
An jeder Kasse kann unabhängig von den anderen Kassen kassiert werden, da jede Kasse eine direkte Verbindung zur Zentraleinheit hat.
Preisnachlässe für mangelhafte Ware können nicht an den einzelnen Kassen vorgenommen werden, da sonst an allen Kassen diese Ware zum reduzierten Preis erfasst wird.
Durch Verbundkassen kann jederzeit der Kassen-1st-Bestand der einzelnen Kassen durch die Zentraleinheit abgerufen werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-008
Die Umschlagshäufigkeit einer Warengruppe ist gesunken. Um den hohen Lagerbestand abzubauen, wird zum Monatsende ein Sonderangebot geplant. Warum wird dadurch die Eingabe neuer Daten für den Kassiervorgang an Scanner-Kassen erforderlich?
1.0000000
0.1000000
0
true
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abc
Weil der Monat zu Ende ist
Weil sich die Preise ändern
Weil sich die Stammdaten verändern
Weil die Umschlagshäufigkeit gesunken ist
Weil der Lagerbestand zu hoch ist
EH-PVA-6-2009-KHT4-008
Die Umschlagshäufigkeit einer Warengruppe ist gesunken. Um den hohen Lagerbestand abzubauen, wird zum Monatsende ein Sonderangebot geplant. Warum wird dadurch die Eingabe neuer Daten für den Kassiervorgang an Scanner-Kassen erforderlich?
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Weil sich die Preise ändern
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EH-PVA-6-2009-KHT4-009
Warum wird im Einzelhandel mit Hilfe von modernen Kassensystemen die Registrierung nach Warengruppen besonders differenziert vorgenommen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Damit auf den Durchschnittseinkauf je Kunde schneller reagiert werden kann
Damit die Zahlungsziele der einzelnen Warengruppen besser genutzt werden können
Damit der Warenumschlag in den einzelnen Warengruppen besser beeinflusst werden kann
Damit der Personaleinsatz an der Kasse günstiger gesteuert werden kann
Damit die körperlichen Jahresinventuren in den einzelnen Warengruppen entfallen können
EH-PVA-6-2009-KHT4-009
Warum wird im Einzelhandel mit Hilfe von modernen Kassensystemen die Registrierung nach Warengruppen besonders differenziert vorgenommen?
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abc
Damit auf den Durchschnittseinkauf je Kunde schneller reagiert werden kann
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Damit die körperlichen Jahresinventuren in den einzelnen Warengruppen entfallen können
EH-PVA-6-2009-KHT4-010
Scannerkassen finden im Einzelhandel immer stärkere Verbreitung. Welchen Vorteil hat der Einsatz dieser Kassensysteme für die Verkaufsabwicklung?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise durch den Hersteller auf dem EAN-Etikett angebracht werden.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise über die Tastatur einzeln in die Kasse eingegeben werden.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise durch die Kasse berechnet werden und dadurch jegliche Auszeichnung entfällt.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise über den EAN-Code in die Kasse eingelesen werden und der Preis aus dem Computerspeicher abgerufen wird.
Die V
rkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise an den Regalen angebracht sind und nicht in die Kasse übernommen werden müssen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-010
Scannerkassen finden im Einzelhandel immer stärkere Verbreitung. Welchen Vorteil hat der Einsatz dieser Kassensysteme für die Verkaufsabwicklung?
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abc
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise durch den Hersteller auf dem EAN-Etikett angebracht werden.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise über die Tastatur einzeln in die Kasse eingegeben werden.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise durch die Kasse berechnet werden und dadurch jegliche Auszeichnung entfällt.
Die Verkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise über den EAN-Code in die Kasse eingelesen werden und der Preis aus dem Computerspeicher abgerufen wird.
Die V
rkaufsabwicklung wird beschleunigt, weil die Verkaufspreise an den Regalen angebracht sind und nicht in die Kasse übernommen werden müssen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-011
Welche Vorteile ergeben sich für die Einkaufsabteilung durch Scannerkassen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Einkäufer kann nun unbegrenzt in großen Mengen einkaufen.
Durch die direkte und tägliche Erfassung aller vorhandenen Waren entstehen keine Ladenhüter.
Es entstehen keine Sortimentslücken mehr, dadurch geht auch kein Umsatz verloren.
Die Einkaufsabteilung hat die Möglichkeit, kurzfristig auf absatzstarke bzw. absatzschwache Artikel zu reagieren.
Die Einkaufsabteilung muss auf bestimmte Trends und Entwicklungen im Sortimentsbereich keine Rücksicht mehr nehmen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-011
Welche Vorteile ergeben sich für die Einkaufsabteilung durch Scannerkassen?
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abc
Der Einkäufer kann nun unbegrenzt in großen Mengen einkaufen.
Durch die direkte und tägliche Erfassung aller vorhandenen Waren entstehen keine Ladenhüter.
Es entstehen keine Sortimentslücken mehr, dadurch geht auch kein Umsatz verloren.
Die Einkaufsabteilung hat die Möglichkeit, kurzfristig auf absatzstarke bzw. absatzschwache Artikel zu reagieren.
Die Einkaufsabteilung muss auf bestimmte Trends und Entwicklungen im Sortimentsbereich keine Rücksicht mehr nehmen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-012
In welchem Fall muss der Artikel-Code manuell in eine Computerkasse eingegeben werden? (Siehe dazu auch die Abbildungl)
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wenn an der Kasse ein geeigneter Lesestift vorhanden ist
Wenn die Artikel an der Kasse über einen Fix-Scanner registriert werden
Wenn der Scanner das EAN-Etikett nicht sofort annimmt
Wenn das EAN-Etikett der Ware stark beschädigt ist
Wenn ausländische Ware bereits im Ausland mit dem EAN-Etikett ausgezeichnet wurde
EH-PVA-6-2009-KHT4-012
In welchem Fall muss der Artikel-Code manuell in eine Computerkasse eingegeben werden? (Siehe dazu auch die Abbildungl)
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abc
Wenn an der Kasse ein geeigneter Lesestift vorhanden ist
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Wenn ausländische Ware bereits im Ausland mit dem EAN-Etikett ausgezeichnet wurde
EH-PVA-6-2009-KHT4-013
Welche zwei Vorteile hat ein Unternehmen durch den Einsatz von Scanner-Kassen bzw. Price look-up Kassensystemen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Kassendifferenzen können sofort festgestellt werden.
Durch den Einsatz solcher Kassensysteme werden Inventurdifferenzen ausgeschlossen.
Diese Kassensysteme errechnen automatisch den richtigen Ist-Bestand der einzelnen Artikel.
Die artikelgenaue Warenbezeichnung auf den Kassenbelegen erleichtert die Abwicklung bei Reklamationen.
Für die Kunden ist eine einwandfreie Nachkontrolle der Einkäufe gewährleistet.
Fehlerquellen beim Kassieren werden automatisch durch diese Kassensysteme ausgeschlossen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-013
Welche zwei Vorteile hat ein Unternehmen durch den Einsatz von Scanner-Kassen bzw. Price look-up Kassensystemen?
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abc
Kassendifferenzen können sofort festgestellt werden.
Durch den Einsatz solcher Kassensysteme werden Inventurdifferenzen ausgeschlossen.
Diese Kassensysteme errechnen automatisch den richtigen Ist-Bestand der einzelnen Artikel.
Die artikelgenaue Warenbezeichnung auf den Kassenbelegen erleichtert die Abwicklung bei Reklamationen.
Für die Kunden ist eine einwandfreie Nachkontrolle der Einkäufe gewährleistet.
Fehlerquellen beim Kassieren werden automatisch durch diese Kassensysteme ausgeschlossen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-014
Welchen Vorteil haben Abteilungskassen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Viele Kassen sind notwendig.
Kassendifferenzen können an vielen Stellen anfallen.
Der Umsatz jeder Abteilung (Warengruppe) wird von der betreffenden Kasse erfasst.
Die Kontrolle ist umfangreicher.
Der Kunde, der in verschiedenen Abteilungen kauft, darf an mehreren Kassen zahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-014
Welchen Vorteil haben Abteilungskassen?
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abc
Viele Kassen sind notwendig.
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Der Umsatz jeder Abteilung (Warengruppe) wird von der betreffenden Kasse erfasst.
Die Kontrolle ist umfangreicher.
Der Kunde, der in verschiedenen Abteilungen kauft, darf an mehreren Kassen zahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-015
Welcher Vorteil ergibt sich aus der Anwendung von Scanning in einem Warenwirtschaftssystem?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Durch Scanning wird die Wareneingangskontrolle überflüssig.
Durch Scanning muss der Wareneingang nur noch wertmäßig erfasst werden.
Durch Scanning wird eine genaue Fortschreibung des Sollbestandes der Waren ermöglicht.
Durch Scanning wird der Mindestbestand nicht unterschritten.
Durch Scanning ist der Ausgleich zwischen Sollbestand und Istbestand gewährleistet.
EH-PVA-6-2009-KHT4-015
Welcher Vorteil ergibt sich aus der Anwendung von Scanning in einem Warenwirtschaftssystem?
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abc
Durch Scanning wird die Wareneingangskontrolle überflüssig.
Durch Scanning muss der Wareneingang nur noch wertmäßig erfasst werden.
Durch Scanning wird eine genaue Fortschreibung des Sollbestandes der Waren ermöglicht.
Durch Scanning wird der Mindestbestand nicht unterschritten.
Durch Scanning ist der Ausgleich zwischen Sollbestand und Istbestand gewährleistet.
EH-PVA-6-2009-KHT4-016
Die Mitarbeiter/-innen an der Kasse haben die verschiedensten Aufgaben zu erfüllen. Welche Aufgabe gehört nicht zu ihrem direkten Aufgabenbereich?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Preis der Ware überprüfen
Vollständigkeit der Wareneinheit kontrollieren
Ermitteln neuer Kundenwünsche
Vorsichtiges Einpacken der Ware
Richtiges Verpackungsmaterial verwenden
EH-PVA-6-2009-KHT4-016
Die Mitarbeiter/-innen an der Kasse haben die verschiedensten Aufgaben zu erfüllen. Welche Aufgabe gehört nicht zu ihrem direkten Aufgabenbereich?
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abc
Preis der Ware überprüfen
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Ermitteln neuer Kundenwünsche
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Richtiges Verpackungsmaterial verwenden
EH-PVA-6-2009-KHT4-018
Das Warenhaus Peter Kolb OHG öffnet um 9:00 Uhr. Sie sind ab diesem Zeitpunkt für die Kassentätigkeit eingeteilt. Welche zwei vorbereitenden Maßnahmen sollten Sie unbedingt treffen, damit der Kassiervorgang optimal abgewickelt werden kann?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie entfernen Paletten oder Kartons, die in den Gängen zwischen oder neben den Warenregalen stehen.
Sie sorgen dafOr, dass an der Kasse ein ausreichender Wechselgeld bestand zur VerfOgung steht.
Sie öffnen pOnktlich um 9:00 Uhr die TOren des Warnhauses.
Sie vergewissern sich bei der Geschäftsleitung, aus welchem Grund reduzierte Waren als Sonderangebot herausgegeben werden.
Sie sehen nach der Kassenrolle und legen eine Ersatzrolle sowie andere Kassenformulare, z. B. Quittungen, bereit.
Sie rufen bei der Bank an und lassen sich den aktuellen Dollar-Kurs angeben, da in der letzten Zeit mehrfach Kunden mit Dollar-Reiseschecks bezahlt haben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-018
Das Warenhaus Peter Kolb OHG öffnet um 9:00 Uhr. Sie sind ab diesem Zeitpunkt für die Kassentätigkeit eingeteilt. Welche zwei vorbereitenden Maßnahmen sollten Sie unbedingt treffen, damit der Kassiervorgang optimal abgewickelt werden kann?
1.0000000
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abc
Sie entfernen Paletten oder Kartons, die in den Gängen zwischen oder neben den Warenregalen stehen.
Sie sorgen dafOr, dass an der Kasse ein ausreichender Wechselgeld bestand zur VerfOgung steht.
Sie öffnen pOnktlich um 9:00 Uhr die TOren des Warnhauses.
Sie vergewissern sich bei der Geschäftsleitung, aus welchem Grund reduzierte Waren als Sonderangebot herausgegeben werden.
Sie sehen nach der Kassenrolle und legen eine Ersatzrolle sowie andere Kassenformulare, z. B. Quittungen, bereit.
Sie rufen bei der Bank an und lassen sich den aktuellen Dollar-Kurs angeben, da in der letzten Zeit mehrfach Kunden mit Dollar-Reiseschecks bezahlt haben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-023
An der Kasse herrscht Hochbetrieb. Eine Frau kommt zu Ihnen und möchte schnell einen 50-E-Schein gewechselt haben, da sie dringend Kleingeld für einen Einkaufswagen benötigt. Wie verhalten Sie sich in dieser Situation richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie unterbrechen Ihren Kassiervorgang mit dem vor Ihnen stehenden Kunden und wechseln nebenbei den Schein.
Sie erklären der Frau, dass Sie den Schein nur wechseln können, wenn sie Ware gekauft hat.
Sie bitten die Frau, sich zu gedulden, bis Sie den laufenden Kassiervorgang beendet haben.
Sie erklären der Frau höflich, dass Sie 50-€-Scheine nicht wechseln dürfen, da diese eventuell Fälschungen sind.
Sie unterbrechen Ihren Kassiervorgang, rufen bei der Zentralkasse an und fragen, ob die Frau den Schein wechseln lassen kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-023
An der Kasse herrscht Hochbetrieb. Eine Frau kommt zu Ihnen und möchte schnell einen 50-E-Schein gewechselt haben, da sie dringend Kleingeld für einen Einkaufswagen benötigt. Wie verhalten Sie sich in dieser Situation richtig?
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abc
Sie unterbrechen Ihren Kassiervorgang mit dem vor Ihnen stehenden Kunden und wechseln nebenbei den Schein.
Sie erklären der Frau, dass Sie den Schein nur wechseln können, wenn sie Ware gekauft hat.
Sie bitten die Frau, sich zu gedulden, bis Sie den laufenden Kassiervorgang beendet haben.
Sie erklären der Frau höflich, dass Sie 50-€-Scheine nicht wechseln dürfen, da diese eventuell Fälschungen sind.
Sie unterbrechen Ihren Kassiervorgang, rufen bei der Zentralkasse an und fragen, ob die Frau den Schein wechseln lassen kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-024
Wie können Sie es schaffen, zuverlässige Informationen über die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhalten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie führen ein Preisausschreiben durch. Anhand der Teilnehmerzahl können Sie Rückschlüsse über die Kundenzufriedenheit ziehen.
Sie beauftragen jede Kassiererin, die Kunden zu befragen, ob sie mit ihrem Einkauf zufrieden waren und welche Ware sie nicht gefunden haben.
Sie überlassen jedem Kunden einen Gutschein, den er bei nachfolgenden Einkäufen einlösen kann. Anhand der Einlösungsquote erkennen Sie die Kundenzufriedenheit.
Sie bitten die Kunden über Hausdurchsagen um Mitteilung am Servicepoint Ihres Hauses, womit sie nicht zufrieden sind.
Sie stellen an den Warenhauseingängen Kundenzählgeräte auf. Am Abend vergleichen Sie diese Kundenzahl mit der durch die Kassen ermittelten Kundenzahl zur Feststellung der Kundenzufriedenheit.
EH-PVA-6-2009-KHT4-024
Wie können Sie es schaffen, zuverlässige Informationen über die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhalten?
1.0000000
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abc
Sie führen ein Preisausschreiben durch. Anhand der Teilnehmerzahl können Sie Rückschlüsse über die Kundenzufriedenheit ziehen.
Sie beauftragen jede Kassiererin, die Kunden zu befragen, ob sie mit ihrem Einkauf zufrieden waren und welche Ware sie nicht gefunden haben.
Sie überlassen jedem Kunden einen Gutschein, den er bei nachfolgenden Einkäufen einlösen kann. Anhand der Einlösungsquote erkennen Sie die Kundenzufriedenheit.
Sie bitten die Kunden über Hausdurchsagen um Mitteilung am Servicepoint Ihres Hauses, womit sie nicht zufrieden sind.
Sie stellen an den Warenhauseingängen Kundenzählgeräte auf. Am Abend vergleichen Sie diese Kundenzahl mit der durch die Kassen ermittelten Kundenzahl zur Feststellung der Kundenzufriedenheit.
EH-PVA-6-2009-KHT4-025
Nach dem Kassieren überreichen Sie dem Kunden die Ware. Welche Aussage dazu ist zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie überreichen die Ware ohne Kommentar.
Sie überreichen die Ware und bedanken sich beim Kunden für den Einkauf.
Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Kasse und haben deshalb keine Zeit, noch näher auf den Kunden einzugehen.
Sie beschränken sich beim Überreichen der Ware auf Blickkontakt.
Sie achten bei Überreichen der Ware ausschließlich auf die richtige Verpackung.
EH-PVA-6-2009-KHT4-025
Nach dem Kassieren überreichen Sie dem Kunden die Ware. Welche Aussage dazu ist zutreffend?
1.0000000
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abc
Sie überreichen die Ware ohne Kommentar.
Sie überreichen die Ware und bedanken sich beim Kunden für den Einkauf.
Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Kasse und haben deshalb keine Zeit, noch näher auf den Kunden einzugehen.
Sie beschränken sich beim Überreichen der Ware auf Blickkontakt.
Sie achten bei Überreichen der Ware ausschließlich auf die richtige Verpackung.
EH-PVA-6-2009-KHT4-026
Sie erhalten vom Kunden einen falschen 1OO-Euro-Schein. Wie haben Sie sich richtig zu verhalten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie geben dem Kunden den falschen Geldschein zurück und fordern ihn auf, mit einem echten 100-Euro-Schein zu bezahlen.
Sie unterstellen dem Kunden, dass er mit Falschgeld handelt.
Sie bitten den Kunden, den Schein bei der nächsten Bank einzulösen.
Sie verständigen umgehend die Geschäftsleitung.
Sie vernichten den falschen Geldschein und bitten den Kunden, mit einem echten Schein zu bezahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-026
Sie erhalten vom Kunden einen falschen 1OO-Euro-Schein. Wie haben Sie sich richtig zu verhalten?
1.0000000
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abc
Sie geben dem Kunden den falschen Geldschein zurück und fordern ihn auf, mit einem echten 100-Euro-Schein zu bezahlen.
Sie unterstellen dem Kunden, dass er mit Falschgeld handelt.
Sie bitten den Kunden, den Schein bei der nächsten Bank einzulösen.
Sie verständigen umgehend die Geschäftsleitung.
Sie vernichten den falschen Geldschein und bitten den Kunden, mit einem echten Schein zu bezahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-027
Was gibt die EAN (Europäische Artikelnummer) an?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Länderkennziffer und Herstellernummer
Den verschlüsselten Nettoverkaufspreis der Ware
Die Artikelnummer und den Einstandspreis der Ware
Den verschlüsselten Einstandspreis der Ware
Die Artikelnummer und das Wareneingangsdatum
EH-PVA-6-2009-KHT4-027
Was gibt die EAN (Europäische Artikelnummer) an?
1.0000000
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abc
Länderkennziffer und Herstellernummer
Den verschlüsselten Nettoverkaufspreis der Ware
Die Artikelnummer und den Einstandspreis der Ware
Den verschlüsselten Einstandspreis der Ware
Die Artikelnummer und das Wareneingangsdatum
EH-PVA-6-2009-KHT4-028
Ein großer Teil der Waren ist heute mit dem EAN-Code ausgezeichnet. Welche Aussage ist zutreffend?
1.0000000
0.1000000
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abc
Eine Auszeichnung der Ware mit dem EAN-Code führt zu einer höheren Fehlerquote beim Kassieren.
Der EAN-Code ermöglicht das Preisabrufverfahren.
Artikelnummern können nicht mit Hilfe des EAN-Codes verschlüsselt werden.
Der EAN-Code macht die Preisauszeichnung überflüssig.
Die EAN-Nummer wird vom Bundeswirtschaftsministerium vergeben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-028
Ein großer Teil der Waren ist heute mit dem EAN-Code ausgezeichnet. Welche Aussage ist zutreffend?
1.0000000
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0
true
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abc
Eine Auszeichnung der Ware mit dem EAN-Code führt zu einer höheren Fehlerquote beim Kassieren.
Der EAN-Code ermöglicht das Preisabrufverfahren.
Artikelnummern können nicht mit Hilfe des EAN-Codes verschlüsselt werden.
Der EAN-Code macht die Preisauszeichnung überflüssig.
Die EAN-Nummer wird vom Bundeswirtschaftsministerium vergeben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-029
Immer mehr Waren werden mit dem EAN-Code gekennzeichnet. Welcher Vorteil ist mit dem EAN-Code verbunden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der EAN-Code ermöglicht eine sichere und rationelle Datenerfassung.
Der EAN-Code macht die Preisauszeichnung für alle Artikel überflüssig.
Ware, die mit dem EAN-Code versehen ist, muss bei der Jahresinventur nicht aufgenommen werden.
Aus dem EAN-Code sind u. a. der Hersteller, die Artikelnummer und der Einkaufspreis ablesbar.
Eine Auszeichnung der Ware mit dem EAN-Code führt zu einer Verringerung der Kassiervorgänge .
EH-PVA-6-2009-KHT4-029
Immer mehr Waren werden mit dem EAN-Code gekennzeichnet. Welcher Vorteil ist mit dem EAN-Code verbunden?
1.0000000
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abc
Der EAN-Code ermöglicht eine sichere und rationelle Datenerfassung.
Der EAN-Code macht die Preisauszeichnung für alle Artikel überflüssig.
Ware, die mit dem EAN-Code versehen ist, muss bei der Jahresinventur nicht aufgenommen werden.
Aus dem EAN-Code sind u. a. der Hersteller, die Artikelnummer und der Einkaufspreis ablesbar.
Eine Auszeichnung der Ware mit dem EAN-Code führt zu einer Verringerung der Kassiervorgänge .
EH-PVA-6-2009-KHT4-030
Was trifft auf die letzte Ziffer des EAN-Codes zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie stellt die Lagernummer des Einzelhändlers dar.
Sie ist eine Prüfziffer.
Sie stellt eine bundeseinheitliche Betriebsnummer dar.
Sie ist eine Länderkennziffer.
Sie stellt die Artikelnummer des Herstellers dar.
EH-PVA-6-2009-KHT4-030
Was trifft auf die letzte Ziffer des EAN-Codes zu?
1.0000000
0.1000000
0
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abc
Sie stellt die Lagernummer des Einzelhändlers dar.
Sie ist eine Prüfziffer.
Sie stellt eine bundeseinheitliche Betriebsnummer dar.
Sie ist eine Länderkennziffer.
Sie stellt die Artikelnummer des Herstellers dar.
EH-PVA-6-2009-KHT4-031
Welches Kassensystem bzw. welche Kassenorganisation stellt am schnellsten die zu unternehmerischen Entscheidungen erforderlichen Daten zur Verfügung?
1.0000000
0.1000000
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false
abc
Wenn die Kassenberichte zentral erfasst und ausgewertet werden
Wenn die Kassen direkt an ein EDV-gestütztes Warenwirtschaftssystem angeschlossen sind
Wenn die Kassenabrechnung mehrmals am Tage durchgeführt wird
Wenn die Verkaufsdatenerfassung an mehreren Kassen gleichzeitig erfolgt
Wenn die Warenetiketten unabhängig vom Kassiervorgang ausgewertet werden können
EH-PVA-6-2009-KHT4-031
Welches Kassensystem bzw. welche Kassenorganisation stellt am schnellsten die zu unternehmerischen Entscheidungen erforderlichen Daten zur Verfügung?
1.0000000
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abc
Wenn die Kassenberichte zentral erfasst und ausgewertet werden
Wenn die Kassen direkt an ein EDV-gestütztes Warenwirtschaftssystem angeschlossen sind
Wenn die Kassenabrechnung mehrmals am Tage durchgeführt wird
Wenn die Verkaufsdatenerfassung an mehreren Kassen gleichzeitig erfolgt
Wenn die Warenetiketten unabhängig vom Kassiervorgang ausgewertet werden können
EH-PVA-6-2009-KHT4-032
Welche Aussage zur zebrastreifenähnlichen Strichmarkierung (EAN-Code) ist richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie kennzeichnet Ware, die nicht der Preisauszeichnungspflicht unterliegt.
Sie kann nur auf rechteckigen Verpackungen angebracht werden.
Sie ermöglicht dem Einzelhändler, den Einkaufspreis vom Etikett abzulesen.
Sie weist dem Artikel eine bestimmte Artikelnummer zu.
Sie gibt dem Verbraucher Auskunft über den Preis des Artikels.
EH-PVA-6-2009-KHT4-032
Welche Aussage zur zebrastreifenähnlichen Strichmarkierung (EAN-Code) ist richtig?
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abc
Sie kennzeichnet Ware, die nicht der Preisauszeichnungspflicht unterliegt.
Sie kann nur auf rechteckigen Verpackungen angebracht werden.
Sie ermöglicht dem Einzelhändler, den Einkaufspreis vom Etikett abzulesen.
Sie weist dem Artikel eine bestimmte Artikelnummer zu.
Sie gibt dem Verbraucher Auskunft über den Preis des Artikels.
EH-PVA-6-2009-KHT4-033
Warum fehlen beim EAN-Code Angaben zum Preis der Ware?
1.0000000
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false
abc
Damit die Kunden den Einkaufspreis nicht erkennen können.
Weil der Preis nicht codiert werden kann.
Weil der Preis ohnehin am Regal stehen muss.
Damit die Möglichkeit besteht, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen.
Weil sich die Umsatzsteuer ändern kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-033
Warum fehlen beim EAN-Code Angaben zum Preis der Ware?
1.0000000
0.1000000
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abc
Damit die Kunden den Einkaufspreis nicht erkennen können.
Weil der Preis nicht codiert werden kann.
Weil der Preis ohnehin am Regal stehen muss.
Damit die Möglichkeit besteht, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen.
Weil sich die Umsatzsteuer ändern kann.
EH-PVA-6-2009-KHT4-034
Welche Angabe ist in der Europäischen Artikelnummer (EAN) nicht enthalten?
1.0000000
0.1000000
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abc
Die Angabe des Länderkennzeichens
Die Betriebsnummer des Herstellers
Die Artikelnummer des Herstellers
Eine verschlüsselte Prüfziffer
Die Angabe des Mindesthaltbarkeitsdatums
EH-PVA-6-2009-KHT4-034
Welche Angabe ist in der Europäischen Artikelnummer (EAN) nicht enthalten?
1.0000000
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abc
Die Angabe des Länderkennzeichens
Die Betriebsnummer des Herstellers
Die Artikelnummer des Herstellers
Eine verschlüsselte Prüfziffer
Die Angabe des Mindesthaltbarkeitsdatums
EH-PVA-6-2009-KHT4-035
Ein Hersteller kennzeichnet seine Produkte mit einem Strichcode (EAN). Welche Aussage zur EAN ist richtig?
1.0000000
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false
abc
Die EAN gibt es ausschließlich als Strichcode, dem immer eine 13-stellige Nummer zugeordnet ist.
Die 13-stellige Internationale Artikelnummer (EAN-13) ist aufgebaut in Länderkennziffer, Herstellernummer, Artikelnummer und Prüfziffer.
Die EAN enthält eine Prüfziffer, mit deren Hilfe der Rechner erkennen kann, ob die Herstellernummer stimmt.
Die EAN enthält die Herstellernummer, die Artikelnummer, den Preis und eine Prüfziffer.
Die EAN enthält immer noch eine zusätzliche Kodierung in OCR-Schrift.
EH-PVA-6-2009-KHT4-035
Ein Hersteller kennzeichnet seine Produkte mit einem Strichcode (EAN). Welche Aussage zur EAN ist richtig?
1.0000000
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abc
Die EAN gibt es ausschließlich als Strichcode, dem immer eine 13-stellige Nummer zugeordnet ist.
Die 13-stellige Internationale Artikelnummer (EAN-13) ist aufgebaut in Länderkennziffer, Herstellernummer, Artikelnummer und Prüfziffer.
Die EAN enthält eine Prüfziffer, mit deren Hilfe der Rechner erkennen kann, ob die Herstellernummer stimmt.
Die EAN enthält die Herstellernummer, die Artikelnummer, den Preis und eine Prüfziffer.
Die EAN enthält immer noch eine zusätzliche Kodierung in OCR-Schrift.
EH-PVA-6-2009-KHT4-036
Welche Aussage zum Preisabrufverfahren (price-Iook-up-Verfahren) in einem EDV gestützten Warenwirtschaftssystem ist richtig?
1.0000000
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abc
Beim Scannen wird der im Strichcode verschlüsselte Preis der Ware erkannt und auf dem Kundendisplay angezeigt.
Preis und Artikelbezeichnung werden anhand des Strichcodes im Warenwirtschaftssystem gesucht und an die Kasse übertragen.
Beim Scannen werden die unter dem Strichcode stehenden Ziffern erfasst, die den Verkaufspreis enthalten.
Bei diesem Verfahren müssen nach dem Scannen des Strichcodes die darunter stehenden Ziffern zusätzlich eingegeben werden.
Dieses Verfahren garantiert durch die automatische Preisänderung, dass die Preise auch bei Sonderaktionen immer auf dem aktuellsten Stand sind.
EH-PVA-6-2009-KHT4-036
Welche Aussage zum Preisabrufverfahren (price-Iook-up-Verfahren) in einem EDV gestützten Warenwirtschaftssystem ist richtig?
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abc
Beim Scannen wird der im Strichcode verschlüsselte Preis der Ware erkannt und auf dem Kundendisplay angezeigt.
Preis und Artikelbezeichnung werden anhand des Strichcodes im Warenwirtschaftssystem gesucht und an die Kasse übertragen.
Beim Scannen werden die unter dem Strichcode stehenden Ziffern erfasst, die den Verkaufspreis enthalten.
Bei diesem Verfahren müssen nach dem Scannen des Strichcodes die darunter stehenden Ziffern zusätzlich eingegeben werden.
Dieses Verfahren garantiert durch die automatische Preisänderung, dass die Preise auch bei Sonderaktionen immer auf dem aktuellsten Stand sind.
EH-PVA-6-2009-KHT4-037
Welchen Vorteil hat u. a. das price-Iook-up Verfahren?
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abc
Aussagefähige Kassenbons werden für den Kunden erstellt.
Beim Wareneingang können alle Waren sofort geprüft werden.
Die Kassenabrechnung erfordert kein Nachzählen der Kassenbestände.
Die Umschlagshäufigkeit wird erhöht.
Der Meldebestand kann verringert werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-037
Welchen Vorteil hat u. a. das price-Iook-up Verfahren?
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abc
Aussagefähige Kassenbons werden für den Kunden erstellt.
Beim Wareneingang können alle Waren sofort geprüft werden.
Die Kassenabrechnung erfordert kein Nachzählen der Kassenbestände.
Die Umschlagshäufigkeit wird erhöht.
Der Meldebestand kann verringert werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-038
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abc
EH-PVA-6-2009-KHT4-038
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abc
EH-PVA-6-2009-KHT4-039
Welchen Vorteil hat ein Strich-Code-Etikett?
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abc
Es wird immer leicht vom Scanner an der Kasse erfasst.
Die Verkäuferin braucht in keinem Fall mehr den Preis in die Kasse einzugeben.
Auf dem Kassenzettel werden auch die Artikelbezeichnungen ausgedruckt.
Es ist bei Anbringung am Regal für den Kunden immer leicht, den Preis der entsprechenden Ware zuzuordnen.
Dem Kunden kann so leichter der Warenpreis vorenthalten werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-039
Welchen Vorteil hat ein Strich-Code-Etikett?
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abc
Es wird immer leicht vom Scanner an der Kasse erfasst.
Die Verkäuferin braucht in keinem Fall mehr den Preis in die Kasse einzugeben.
Auf dem Kassenzettel werden auch die Artikelbezeichnungen ausgedruckt.
Es ist bei Anbringung am Regal für den Kunden immer leicht, den Preis der entsprechenden Ware zuzuordnen.
Dem Kunden kann so leichter der Warenpreis vorenthalten werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-040
Welche Aussage über die EAN-Codierung auf einer Ware ist richtig?
1.0000000
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true
false
abc
Sie beinhaltet das Herstelldatum.
Sie beinhaltet das Mindesthaltbarkeitsdatum.
Sie ist ein maschinell lesbarer Strichcode.
Sie ist ein nur vom Kunden lesbarer Strichcode.
Sie ist eine verschlüsselte Preisangabe.
EH-PVA-6-2009-KHT4-040
Welche Aussage über die EAN-Codierung auf einer Ware ist richtig?
1.0000000
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abc
Sie beinhaltet das Herstelldatum.
Sie beinhaltet das Mindesthaltbarkeitsdatum.
Sie ist ein maschinell lesbarer Strichcode.
Sie ist ein nur vom Kunden lesbarer Strichcode.
Sie ist eine verschlüsselte Preisangabe.
EH-PVA-6-2009-KHT4-041
Von wem wird die EAN-Codierung auf der Ware angebracht?
1.0000000
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abc
Vom Hersteller
Vom Großhändler
Vom Einzelhandelsbetrieb beim Wareneingang
Vom Einzelhandelsbetrieb bei der Preisauszeichnung
Vom Einzelhandelsbetrieb an der Kasse
EH-PVA-6-2009-KHT4-041
Von wem wird die EAN-Codierung auf der Ware angebracht?
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abc
Vom Hersteller
Vom Großhändler
Vom Einzelhandelsbetrieb beim Wareneingang
Vom Einzelhandelsbetrieb bei der Preisauszeichnung
Vom Einzelhandelsbetrieb an der Kasse
EH-PVA-6-2009-KHT4-042
Welche Information ist im nebenstehenden EAN-Code nicht enthalten?
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abc
Der Code weist dem Artikel eine bestimmte Artikelnummer zu.
Der Code gibt dem Kunden Auskunft über den Preis des Artikels.
Der Code enthält die Länderkennziffer.
Der Code beinhaltet eine Prüfziffer.
Der Code ordnet den Artikel in eine bestimmte Lieferantennummer ein.
EH-PVA-6-2009-KHT4-042
Welche Information ist im nebenstehenden EAN-Code nicht enthalten?
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abc
Der Code weist dem Artikel eine bestimmte Artikelnummer zu.
Der Code gibt dem Kunden Auskunft über den Preis des Artikels.
Der Code enthält die Länderkennziffer.
Der Code beinhaltet eine Prüfziffer.
Der Code ordnet den Artikel in eine bestimmte Lieferantennummer ein.
EH-PVA-6-2009-KHT4-043
Die Kassiererin zieht den EAN-Code eines Artikels mehrmals erfolglos über den Scanner. Welche Ursache könnte diese Störung des Kassiervorgangs ausmachen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Artikel wurde in einem anderen EU-Land hergestellt.
Der Balkencode ist beschädigt und kann deshalb vom Lesegerät nicht erkannt werden.
Die Ziffernfolge im EAN-Code ist nicht 8-stellig, sondern 13-stellig.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum dieses Artikels ist überschritten.
Der Artikel wurde zweimal abgelesen; dadurch wurde der EAN-Code entwertet.
EH-PVA-6-2009-KHT4-043
Die Kassiererin zieht den EAN-Code eines Artikels mehrmals erfolglos über den Scanner. Welche Ursache könnte diese Störung des Kassiervorgangs ausmachen?
1.0000000
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abc
Der Artikel wurde in einem anderen EU-Land hergestellt.
Der Balkencode ist beschädigt und kann deshalb vom Lesegerät nicht erkannt werden.
Die Ziffernfolge im EAN-Code ist nicht 8-stellig, sondern 13-stellig.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum dieses Artikels ist überschritten.
Der Artikel wurde zweimal abgelesen; dadurch wurde der EAN-Code entwertet.
EH-PVA-6-2009-KHT4-044
Viele Artikel aus dem Sortiment eines Einzelhändlers sind mit dem EAN-Code versehen. Welcher Vorteil ergibt sich daraus?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Dadurch entfällt die Preisauszeichnungspflicht.
Die Codierung erleichtert die Erfassung der gestohlenen Waren.
Durch die artikelgenaue Datenerfassung kann der Abverkauf jedes einzelnen Artikels genau abgelesen werden.
Bei der Bestellung von Waren muss keine Mengenangabe mehr angegeben werden.
Der EAN-Code erspart die Kalkulation, da die unverbindliche Preisempfehlung im Code enthalten ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-044
Viele Artikel aus dem Sortiment eines Einzelhändlers sind mit dem EAN-Code versehen. Welcher Vorteil ergibt sich daraus?
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abc
Dadurch entfällt die Preisauszeichnungspflicht.
Die Codierung erleichtert die Erfassung der gestohlenen Waren.
Durch die artikelgenaue Datenerfassung kann der Abverkauf jedes einzelnen Artikels genau abgelesen werden.
Bei der Bestellung von Waren muss keine Mengenangabe mehr angegeben werden.
Der EAN-Code erspart die Kalkulation, da die unverbindliche Preisempfehlung im Code enthalten ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-045
Welche Information zu dem abgebildeten EAN-Code ist richtig?
1.0000000
0.1000000
0
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abc
Er kennzeichnet Ware, die nicht der Preisauszeichnungspflicht unterliegt.
Er muss in Mitgliedsländern der EU verwendet werden.
Er gibt dem Verbraucher Auskunft über den Preis des Artikels.
Er ermöglicht dem Einzelhändler, den Einkaufspreis vom Etikett abzulesen.
Er weist den Artikel u. a. die Artikelnummer des Herstellers zu.
EH-PVA-6-2009-KHT4-045
Welche Information zu dem abgebildeten EAN-Code ist richtig?
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abc
Er kennzeichnet Ware, die nicht der Preisauszeichnungspflicht unterliegt.
Er muss in Mitgliedsländern der EU verwendet werden.
Er gibt dem Verbraucher Auskunft über den Preis des Artikels.
Er ermöglicht dem Einzelhändler, den Einkaufspreis vom Etikett abzulesen.
Er weist den Artikel u. a. die Artikelnummer des Herstellers zu.
EH-PVA-6-2009-KHT4-046
Ein Kunde will seine Rechnung in Höhe von 720,98 EUR mit der abgebildeten Karte bezahlen. Können Sie die Karte zum Begleichen des Zahlungsbetrags akzeptieren?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ja, aber nur bis einschließlich dem aufgedruckten Gültigkeitsjahr.
Nein, da Ihr Ausbildungsbetrieb mit einer anderen Hausbank zusammen arbeitet.
Nein, denn diese Karte könnte gestohlen sein.
Nein, da die Gültigkeit mindestens noch 5 Jahre gewährleistet sein muss.
Ja, da die bezogene Bank einen ausgezeichneten Ruf hat und somit das Gültigkeitsdatum nicht zu berücksichtigen ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-046
Ein Kunde will seine Rechnung in Höhe von 720,98 EUR mit der abgebildeten Karte bezahlen. Können Sie die Karte zum Begleichen des Zahlungsbetrags akzeptieren?
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abc
Ja, aber nur bis einschließlich dem aufgedruckten Gültigkeitsjahr.
Nein, da Ihr Ausbildungsbetrieb mit einer anderen Hausbank zusammen arbeitet.
Nein, denn diese Karte könnte gestohlen sein.
Nein, da die Gültigkeit mindestens noch 5 Jahre gewährleistet sein muss.
Ja, da die bezogene Bank einen ausgezeichneten Ruf hat und somit das Gültigkeitsdatum nicht zu berücksichtigen ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-047
Ihr Kunde Frank Blach teilt Ihnen persönlich mit, dass er seine ec-Karte, die mit 100,00 EUR an einem Geldladeterminal aufgeladen wurde, bei einem Einkaufsbummel verloren hat. Wer trägt den Schaden, falls der aufgeladene Betrag eventuell missbräuchlich verwendet wird?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es kann kein Schaden entstehen, weil die ec-Karte sofort gesperrt wird.
Für alle Schäden ab der Verlustmeldung haftet Herr Blach mit 10 % des Schadens.
Die Bank des Kunden übernimmt den Schaden, weil der Verlust sofort gemeldet wurde.
Herr Blach muss den Schaden selbst tragen.
Ihr Ausbildungsunternehmen haftet, wenn er die Berechtigung des Kartenvorlegers nicht geprüft hat.
EH-PVA-6-2009-KHT4-047
Ihr Kunde Frank Blach teilt Ihnen persönlich mit, dass er seine ec-Karte, die mit 100,00 EUR an einem Geldladeterminal aufgeladen wurde, bei einem Einkaufsbummel verloren hat. Wer trägt den Schaden, falls der aufgeladene Betrag eventuell missbräuchlich verwendet wird?
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abc
Es kann kein Schaden entstehen, weil die ec-Karte sofort gesperrt wird.
Für alle Schäden ab der Verlustmeldung haftet Herr Blach mit 10 % des Schadens.
Die Bank des Kunden übernimmt den Schaden, weil der Verlust sofort gemeldet wurde.
Herr Blach muss den Schaden selbst tragen.
Ihr Ausbildungsunternehmen haftet, wenn er die Berechtigung des Kartenvorlegers nicht geprüft hat.
EH-PVA-6-2009-KHT4-048
Ihr Kunde Karl Seitz hat auf dem Weg zu seinem Arbeitsplatz den abgebildeten 10-Euro-Schein gefunden. Herr Seitz fragt Sie an der Kasse, was er mit dieser Banknote, die zweifelsfrei echt ist, tun kann. Wie informieren Sie den Kunden richtig?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT4-048
Ihr Kunde Karl Seitz hat auf dem Weg zu seinem Arbeitsplatz den abgebildeten 10-Euro-Schein gefunden. Herr Seitz fragt Sie an der Kasse, was er mit dieser Banknote, die zweifelsfrei echt ist, tun kann. Wie informieren Sie den Kunden richtig?
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abc
EH-PVA-6-2009-KHT4-049
Welche Aussage zu der Kreditkarte ist richtig?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Mit einer Kreditkarte kann man jederzeit von seinem Bankkonto Beträge in unbegrenzter Höhe abheben.
Mit einer Kreditkarte kann man jederzeit von seinem Bankkonto Beträge in begrenzter Höhe abheben.
Mit einer Kreditkarte kann der Inhaber bei bestimmten Einzelhändlern Waren und Dienstleistungen bargeldlos einkaufen.
Eine Kreditkarte wird an jeden ausgestellt, der sie beantragt.
Nur der Inhaber der Kreditkarte ist berechtigt, bei bestimmten Einzelhändlern einzukaufen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-049
Welche Aussage zu der Kreditkarte ist richtig?
1.0000000
0.1000000
0
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abc
Mit einer Kreditkarte kann man jederzeit von seinem Bankkonto Beträge in unbegrenzter Höhe abheben.
Mit einer Kreditkarte kann man jederzeit von seinem Bankkonto Beträge in begrenzter Höhe abheben.
Mit einer Kreditkarte kann der Inhaber bei bestimmten Einzelhändlern Waren und Dienstleistungen bargeldlos einkaufen.
Eine Kreditkarte wird an jeden ausgestellt, der sie beantragt.
Nur der Inhaber der Kreditkarte ist berechtigt, bei bestimmten Einzelhändlern einzukaufen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-050
Eine Kundin zahlt bei Ihnen mit ihrer Kreditkarte. Welche Folge hat die Zahlung mit Kreditkarte für Ihren Ausbildungsbetrieb?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Bei Zahlung mit Kreditkarte entstehen keine Kosten für den Einzelhandelsbetrieb.
Die Gutschrift des Kaufbetrages erfolgt spätestens nach 3 Tagen.
Die Bezahlung mit Kreditkarte ist für das Einzelhandelsunternehmen die günstigste Lösung.
Es entstehen zusätzliche Gebühren bis zu 8 % des Kaufbetrages für das Einzelhandelsunternehmen.
Es wird eine Gebühr von 1 % des Kaufpreises erhoben, die Gutschrift erfolgt noch am gleichen Tag.
EH-PVA-6-2009-KHT4-050
Eine Kundin zahlt bei Ihnen mit ihrer Kreditkarte. Welche Folge hat die Zahlung mit Kreditkarte für Ihren Ausbildungsbetrieb?
1.0000000
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abc
Bei Zahlung mit Kreditkarte entstehen keine Kosten für den Einzelhandelsbetrieb.
Die Gutschrift des Kaufbetrages erfolgt spätestens nach 3 Tagen.
Die Bezahlung mit Kreditkarte ist für das Einzelhandelsunternehmen die günstigste Lösung.
Es entstehen zusätzliche Gebühren bis zu 8 % des Kaufbetrages für das Einzelhandelsunternehmen.
Es wird eine Gebühr von 1 % des Kaufpreises erhoben, die Gutschrift erfolgt noch am gleichen Tag.
EH-PVA-6-2009-KHT4-051
Wie erfolgt die Abrechnung der Forderungen an den Kunden im Zusammenhang mit einer Kundenkarte?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Immer bargeldlos
Immer mit Barzahlung
Bezahlung etwa 1 Monat nach Einkauf nur persönlich im Geschäft möglich
Rechnungsstellung jeden Monat an den Kunden, die dieser dann in bar oder per Banküberweisung begleichen kann
Der Kunde ist verpflichtet, ohne Aufforderung am Monatsende die ausstehenden Beträge zu begleichen
EH-PVA-6-2009-KHT4-051
Wie erfolgt die Abrechnung der Forderungen an den Kunden im Zusammenhang mit einer Kundenkarte?
1.0000000
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abc
Immer bargeldlos
Immer mit Barzahlung
Bezahlung etwa 1 Monat nach Einkauf nur persönlich im Geschäft möglich
Rechnungsstellung jeden Monat an den Kunden, die dieser dann in bar oder per Banküberweisung begleichen kann
Der Kunde ist verpflichtet, ohne Aufforderung am Monatsende die ausstehenden Beträge zu begleichen
EH-PVA-6-2009-KHT4-052
Welches Zahlungsverfahren würden Sie Ihren Kunden vorschlagen, wenn Sie dabei nur die Höhe der Kosten laut Abbildung beachten?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Electronic-cash
Electronic-cash-chip
Maestro
ELV
Geldkarte
EH-PVA-6-2009-KHT4-052
Welches Zahlungsverfahren würden Sie Ihren Kunden vorschlagen, wenn Sie dabei nur die Höhe der Kosten laut Abbildung beachten?
1.0000000
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abc
Electronic-cash
Electronic-cash-chip
Maestro
ELV
Geldkarte
EH-PVA-6-2009-KHT4-053
Eine Kunde bietet Ihnen wahlweise die Zahlung mit Kundenkarte bzw. Kreditkarte an. Warum ist die Zahlung mit Kundenkarte der Zahlung mit Kreditkarte vorzuziehen?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Bei Zahlung mit Kreditkarte ist es ungewiss, ob Sie den Rechnungsbetrag überhaupt erhalten.
Bei Zahlung mit der hauseigenen Kundenkarte fallen für Ihr Unternehmen keinerlei Kosten an.
Bei Zahlung mit Kundenkarte haben Sie die Gewissheit, dass jeder Rechnungsbetrag von der bezogenen Bank erstattet wird.
Bei Zahlung mit der Kreditkarte erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr gutgeschrieben, bei Zahlung mit Kundenkarte entfällt diese Gebühr.
Bei Zahlung mit der Kundenkarte kann ein Missbrauch sicher ausgeschlossen werden, da Sie diese Karte nur an Ihnen persönlich bekannte Kunden vergeben haben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-053
Eine Kunde bietet Ihnen wahlweise die Zahlung mit Kundenkarte bzw. Kreditkarte an. Warum ist die Zahlung mit Kundenkarte der Zahlung mit Kreditkarte vorzuziehen?
1.0000000
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abc
Bei Zahlung mit Kreditkarte ist es ungewiss, ob Sie den Rechnungsbetrag überhaupt erhalten.
Bei Zahlung mit der hauseigenen Kundenkarte fallen für Ihr Unternehmen keinerlei Kosten an.
Bei Zahlung mit Kundenkarte haben Sie die Gewissheit, dass jeder Rechnungsbetrag von der bezogenen Bank erstattet wird.
Bei Zahlung mit der Kreditkarte erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr gutgeschrieben, bei Zahlung mit Kundenkarte entfällt diese Gebühr.
Bei Zahlung mit der Kundenkarte kann ein Missbrauch sicher ausgeschlossen werden, da Sie diese Karte nur an Ihnen persönlich bekannte Kunden vergeben haben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-054
Bei einer Umtauschaktion legt Ihnen der Kunde den abgebildeten Kassenbon vor. Was ist eindeutig aus diesen Bon ersichtlich?
1.0000000
0.1000000
0
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abc
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit Lastschriftbeleg
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer Geldkarte
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einem Verrechnungsscheck
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer Kreditkarte
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer ec-Karte
EH-PVA-6-2009-KHT4-054
Bei einer Umtauschaktion legt Ihnen der Kunde den abgebildeten Kassenbon vor. Was ist eindeutig aus diesen Bon ersichtlich?
1.0000000
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0
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abc
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit Lastschriftbeleg
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer Geldkarte
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einem Verrechnungsscheck
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer Kreditkarte
Die Bezahlung der Ware erfolgte mit einer ec-Karte
EH-PVA-6-2009-KHT4-055
Der Kunde legt Ihnen bei der Bezahlung der gekauften Waren seine Bankkarte vor. Was besagt das abgebildete Symbol?
1.0000000
0.1000000
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abc
Der Kunde kann die Karte nicht nur am Geldautomaten einsetzen, sondern auch zum bargeldlosen Einkauf nutzen.
Der Kunde kann mit dieser Karte nur in Verbindung mit seiner PIN bezahlen.
Der Kunde kann damit nur deutschlandweit bezahlen.
Der Kunde kann damit nur europaweit bezahlen.
Der Kunde kann mit dieser Karte nur im Lastschriftverfahren bezahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-055
Der Kunde legt Ihnen bei der Bezahlung der gekauften Waren seine Bankkarte vor. Was besagt das abgebildete Symbol?
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abc
Der Kunde kann die Karte nicht nur am Geldautomaten einsetzen, sondern auch zum bargeldlosen Einkauf nutzen.
Der Kunde kann mit dieser Karte nur in Verbindung mit seiner PIN bezahlen.
Der Kunde kann damit nur deutschlandweit bezahlen.
Der Kunde kann damit nur europaweit bezahlen.
Der Kunde kann mit dieser Karte nur im Lastschriftverfahren bezahlen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-057
Das Warenhaus Peter Kolb OHG hat an der Eingangstür den abgebildeten Aufkleber angebracht. Welche Zahlungsmöglichkeit bietet das Warenhaus damit dem Kunden an?
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0
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abc
Bezahlung mit Bankkarte im Lastschriftverfahren mit PIN-Eingabe
Bezahlung mit Bankkarte ohne PIN-Eingabe
Bezahlung mit Kundenkarte
Bezahlung mit Kreditkarte
Bezahlung mit Trevellerscheck
EH-PVA-6-2009-KHT4-057
Das Warenhaus Peter Kolb OHG hat an der Eingangstür den abgebildeten Aufkleber angebracht. Welche Zahlungsmöglichkeit bietet das Warenhaus damit dem Kunden an?
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abc
Bezahlung mit Bankkarte im Lastschriftverfahren mit PIN-Eingabe
Bezahlung mit Bankkarte ohne PIN-Eingabe
Bezahlung mit Kundenkarte
Bezahlung mit Kreditkarte
Bezahlung mit Trevellerscheck
EH-PVA-6-2009-KHT4-060
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abc
POS
Maestro
Geldkarte
ELV
POZ
EH-PVA-6-2009-KHT4-060
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abc
POS
Maestro
Geldkarte
ELV
POZ
EH-PVA-6-2009-KHT4-061
Die Kundin möchte mit der abgebildeten Karte zahlen. Was ist bei der Annahme der Karte zu beachten?
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abc
Das Maestro-Zeichen garantiert, dass der zu zahlende Betrag auch bei fehlender Deckung des Kundenkontos gutgeschrieben wird.
Karten-Nr. und Konto-Nr. stimmen nicht überein, deshalb dürfen Sie diese Karte nicht annehmen.
Karten mit dem Maestro-Zeichen dürfen Sie nur dann akzeptieren, wenn die Kundin beim Bezahlen ihre PIN eingibt.
Beim Einsatz dieser Karte im Lastschriftverfahren müssen Sie auf die Gültigkeitsdauer und auf die Unterschrift achten.
EH-PVA-6-2009-KHT4-061
Die Kundin möchte mit der abgebildeten Karte zahlen. Was ist bei der Annahme der Karte zu beachten?
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abc
Das Maestro-Zeichen garantiert, dass der zu zahlende Betrag auch bei fehlender Deckung des Kundenkontos gutgeschrieben wird.
Karten-Nr. und Konto-Nr. stimmen nicht überein, deshalb dürfen Sie diese Karte nicht annehmen.
Karten mit dem Maestro-Zeichen dürfen Sie nur dann akzeptieren, wenn die Kundin beim Bezahlen ihre PIN eingibt.
Beim Einsatz dieser Karte im Lastschriftverfahren müssen Sie auf die Gültigkeitsdauer und auf die Unterschrift achten.
EH-PVA-6-2009-KHT4-062
Welche Aussage zum Lastschriftverfahren ist zutreffend?
1.0000000
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0
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abc
Beim Lastschriftverfahren wird durch die Unterschrift des Kunden garantiert, dass der zu zahlende Betrag dem Einzelhandelsunternehmen gutgeschrieben wird.
Beim Lastschriftverfahren werden die zu zahlenden Beträge dem Kunden am Monatsende abgebucht.
Das Lastschriftverfahren wird in zunehmendem Maße von den Kunden zur Bezahlung genutzt, allerdings trägt der Händler das Risiko, dass keine Kontodeckung vorliegt.
Beim Lastschriftverfahren trägt der Kunde die Kosten für den Bankeinzug, deshalb ist diese Form der Bezahlung durch den Kunden für das Einzelhandelsunternehmen von Vorteil.
Beim Lastschriftverfahren ist ein Kartenmissbrauch und damit ein Einnahmeverlust für den Einzelhändler immer ausgeschlossen, da durch das Kartenlesegerät die Echtheit der Karte geprüft wird.
EH-PVA-6-2009-KHT4-062
Welche Aussage zum Lastschriftverfahren ist zutreffend?
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abc
Beim Lastschriftverfahren wird durch die Unterschrift des Kunden garantiert, dass der zu zahlende Betrag dem Einzelhandelsunternehmen gutgeschrieben wird.
Beim Lastschriftverfahren werden die zu zahlenden Beträge dem Kunden am Monatsende abgebucht.
Das Lastschriftverfahren wird in zunehmendem Maße von den Kunden zur Bezahlung genutzt, allerdings trägt der Händler das Risiko, dass keine Kontodeckung vorliegt.
Beim Lastschriftverfahren trägt der Kunde die Kosten für den Bankeinzug, deshalb ist diese Form der Bezahlung durch den Kunden für das Einzelhandelsunternehmen von Vorteil.
Beim Lastschriftverfahren ist ein Kartenmissbrauch und damit ein Einnahmeverlust für den Einzelhändler immer ausgeschlossen, da durch das Kartenlesegerät die Echtheit der Karte geprüft wird.
EH-PVA-6-2009-KHT4-063
Das Warenhaus Peter Kolb OHG will künftig mehr für die hausinterne Kundenkarte werben. Welcher Grund spricht für den Einsatz von Kundenkarten?
1.0000000
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abc
Weil dadurch weniger Rabatt eingeräumt werden muss als bei Barzahlung.
Weil der Euroscheck seine Bedeutung verloren hat.
Weil durch die Ausgabe von Kundenkarten die Kunden stärker an das Warenhaus gebunden werden sollen.
Weil durch Kundenkarten der Zahlungseingang gesichert ist.
Weil Kundenkarten den Einsatz der ec-Karte völlig überflüssig machen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-063
Das Warenhaus Peter Kolb OHG will künftig mehr für die hausinterne Kundenkarte werben. Welcher Grund spricht für den Einsatz von Kundenkarten?
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abc
Weil dadurch weniger Rabatt eingeräumt werden muss als bei Barzahlung.
Weil der Euroscheck seine Bedeutung verloren hat.
Weil durch die Ausgabe von Kundenkarten die Kunden stärker an das Warenhaus gebunden werden sollen.
Weil durch Kundenkarten der Zahlungseingang gesichert ist.
Weil Kundenkarten den Einsatz der ec-Karte völlig überflüssig machen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-064
Welche Aussage über die Kreditkarte ist richtig?
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abc
Dem Zahlungsempfänger (z. B. dem Einzelhändler) wird bei der Abrechnung mit dem ausgebenden Institut ein bestimmter Prozentsatz vom Zahlungsbetrag abgezogen.
Ihre Verwendung berechtigt den Zahlungspflichtigen zum Skontoabzug.
Sie muss vom Einzelhändler nur bis zum Betrag von 200 € akzeptiert werden.
Sie ist nur gültig in Verbindung mit einem amtlichen Personalausweis oder einem ähnlichen Dokument.
Sie berechtigt den Zahlungsempfänger, vom Zahlungspflichtigen eine prozentuale Bearbeitungsgebühr zu verlangen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-064
Welche Aussage über die Kreditkarte ist richtig?
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abc
Dem Zahlungsempfänger (z. B. dem Einzelhändler) wird bei der Abrechnung mit dem ausgebenden Institut ein bestimmter Prozentsatz vom Zahlungsbetrag abgezogen.
Ihre Verwendung berechtigt den Zahlungspflichtigen zum Skontoabzug.
Sie muss vom Einzelhändler nur bis zum Betrag von 200 € akzeptiert werden.
Sie ist nur gültig in Verbindung mit einem amtlichen Personalausweis oder einem ähnlichen Dokument.
Sie berechtigt den Zahlungsempfänger, vom Zahlungspflichtigen eine prozentuale Bearbeitungsgebühr zu verlangen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-065
Was ist unter einem POS-System zu verstehen?
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abc
Daten-oder Computerkasse
Elektronische Registrierkasse
Personal-Ordnungs-System
Preisetiketten-System
Selbstbedienungs-Kassier-System (Check-out-System)
EH-PVA-6-2009-KHT4-065
Was ist unter einem POS-System zu verstehen?
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abc
Daten-oder Computerkasse
Elektronische Registrierkasse
Personal-Ordnungs-System
Preisetiketten-System
Selbstbedienungs-Kassier-System (Check-out-System)
EH-PVA-6-2009-KHT4-066
Welche Aussage trifft auf die Kundenkarte zu?
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abc
Mit ihr kann bei jedem Einzelhändler bargeldlos eingekauft werden.
Mit ihr kann in unbegrenzter Höhe bargeldlos eingekauft werden.
Mit ihr kann nur in dem ausgebenden Einzelhandelsgeschäft bis zu einem begrenzten Betrag bargeldlos eingekauft werden.
Die Kundenkarte wird an jedermann ausgehändigt.
Zur Bezahlung der eingekauften Waren reicht das Vorzeigen der Kundenkarte.
EH-PVA-6-2009-KHT4-066
Welche Aussage trifft auf die Kundenkarte zu?
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abc
Mit ihr kann bei jedem Einzelhändler bargeldlos eingekauft werden.
Mit ihr kann in unbegrenzter Höhe bargeldlos eingekauft werden.
Mit ihr kann nur in dem ausgebenden Einzelhandelsgeschäft bis zu einem begrenzten Betrag bargeldlos eingekauft werden.
Die Kundenkarte wird an jedermann ausgehändigt.
Zur Bezahlung der eingekauften Waren reicht das Vorzeigen der Kundenkarte.
EH-PVA-6-2009-KHT4-067
Was trifft nicht auf Homebanking zu?
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abc
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann vom Wohnzimmer aus jederzeit Rechnungen überweisen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann nur während der Schalterstunden Rechnungen von seinem Wohnzimmer aus überweisen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann jederzeit von zu Hause aus Daueraufträge löschen lassen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann jederzeit von zu Hause aus seinen Kontostand abfragen.
Der Besitzer einer T -Online-Anlage kann jederzeit von seinem Wohnzimmer aus Bankvordrucke bestellen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-067
Was trifft nicht auf Homebanking zu?
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abc
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann vom Wohnzimmer aus jederzeit Rechnungen überweisen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann nur während der Schalterstunden Rechnungen von seinem Wohnzimmer aus überweisen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann jederzeit von zu Hause aus Daueraufträge löschen lassen.
Der Besitzer einer T-Online-Anlage kann jederzeit von zu Hause aus seinen Kontostand abfragen.
Der Besitzer einer T -Online-Anlage kann jederzeit von seinem Wohnzimmer aus Bankvordrucke bestellen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-068
Ein Kunde möchte die gekaufte Ware mit seiner ec-Karte bezahlen. Er gibt hierzu seine persönliche geheime Codezahl in den Kartenleser ein. Wie wird dieser Vorgang bezeichnet?
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abc
OCR-Verfahren
EAN-Verfahren
Electronic-cash
rice-Iook-up-Verfahren
Scanner-Verfahren
EH-PVA-6-2009-KHT4-068
Ein Kunde möchte die gekaufte Ware mit seiner ec-Karte bezahlen. Er gibt hierzu seine persönliche geheime Codezahl in den Kartenleser ein. Wie wird dieser Vorgang bezeichnet?
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abc
OCR-Verfahren
EAN-Verfahren
Electronic-cash
rice-Iook-up-Verfahren
Scanner-Verfahren
EH-PVA-6-2009-KHT4-069
Der Kunde hat bei Entgegennahme des gekauften Produktes versehentlich den ihm ebenfalls überreichten Kassenbon abgerissen. Er benötigt aber den vollständigen Beleg. Wie gehen Sie nach der Überprüfung des Kassenbons richtig vor?
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abc
Sie empfehlen dem Kunden, das abgerissene Stück des Kassenbons zu Hause mit einem Klebefilm anzukleben.
Sie klären den Kunden auf, dass es genügt, wenn auf dem Kassenbon die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen ist.
Sie schreiben per Hand die Artikelnummer auf den Kassenbon, da die Artikelbezeichnung alleine nicht genügt.
Sie heften den Bon an einen hauseigenen Quittungsvordruck und versehen diesen mit Datum und Ihrer Unterschrift, da auf dem Kassenbon das Datum fehlt.
Sie wiederholen den Kassiervorgang am Kassenterminal, sodass der Kunden einen vollständig neuen Kassenbon erhält.
EH-PVA-6-2009-KHT4-069
Der Kunde hat bei Entgegennahme des gekauften Produktes versehentlich den ihm ebenfalls überreichten Kassenbon abgerissen. Er benötigt aber den vollständigen Beleg. Wie gehen Sie nach der Überprüfung des Kassenbons richtig vor?
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abc
Sie empfehlen dem Kunden, das abgerissene Stück des Kassenbons zu Hause mit einem Klebefilm anzukleben.
Sie klären den Kunden auf, dass es genügt, wenn auf dem Kassenbon die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen ist.
Sie schreiben per Hand die Artikelnummer auf den Kassenbon, da die Artikelbezeichnung alleine nicht genügt.
Sie heften den Bon an einen hauseigenen Quittungsvordruck und versehen diesen mit Datum und Ihrer Unterschrift, da auf dem Kassenbon das Datum fehlt.
Sie wiederholen den Kassiervorgang am Kassenterminal, sodass der Kunden einen vollständig neuen Kassenbon erhält.
EH-PVA-6-2009-KHT4-070
Was ist zu tun, wenn ein Barscheck verloren geht?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Gar nichts, denn der Finder kann mit einem fremden Scheck nichts anfangen.
Die Polizei benachrichtigen.
Die Bank benachrichtigen und den Scheck sperren lassen.
Das Fundbüro benachrichtigen und den Scheck für ungültig erklären lassen.
Vorsorglich alles Geld vom Konto abheben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-070
Was ist zu tun, wenn ein Barscheck verloren geht?
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abc
Gar nichts, denn der Finder kann mit einem fremden Scheck nichts anfangen.
Die Polizei benachrichtigen.
Die Bank benachrichtigen und den Scheck sperren lassen.
Das Fundbüro benachrichtigen und den Scheck für ungültig erklären lassen.
Vorsorglich alles Geld vom Konto abheben.
EH-PVA-6-2009-KHT4-071
Eine Kassiererin erhält von einem Kunden einen Scheck. Wie kann sie sich davor schützen, dass der Scheck von einem Unberechtigten bar eingelöst wird?
1.0000000
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0
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abc
Sie notiert sich Scheck-und Kontonummer.
Sie stempelt den Firmennamen quer über den Scheck.
EH-PVA-6-2009-KHT4-071
Eine Kassiererin erhält von einem Kunden einen Scheck. Wie kann sie sich davor schützen, dass der Scheck von einem Unberechtigten bar eingelöst wird?
1.0000000
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abc
Sie notiert sich Scheck-und Kontonummer.
Sie stempelt den Firmennamen quer über den Scheck.
EH-PVA-6-2009-KHT4-072
Am 10.01. stellt eine Kundin einen Scheck aus und gibt als Tag der Ausstellung den 15. Februar an. Wann kann der Empfänger den Scheck frühestens vorlegen?
1.0000000
0.1000000
0
true
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abc
Sofort
Innerhalb von 8 Tagen nach dem 15. Februar
Überhaupt nicht, da der Scheck ungültig ist
8 Tage nach der Ausstellung
20 Tage nach der Ausstellung
EH-PVA-6-2009-KHT4-072
Am 10.01. stellt eine Kundin einen Scheck aus und gibt als Tag der Ausstellung den 15. Februar an. Wann kann der Empfänger den Scheck frühestens vorlegen?
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abc
Sofort
Innerhalb von 8 Tagen nach dem 15. Februar
Überhaupt nicht, da der Scheck ungültig ist
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EH-PVA-6-2009-KHT4-073
1.0000000
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abc
Die Streichung hat keine Folgen.
Der Scheck ist ungültig geworden.
Die Auszahlung erfolgt nur an den genannten Zahlungsempfänger.
Der Scheck wird nicht mehr bar ausbezahlt.
Der Scheck kann dem Überbringer nur auf einem Konto gutgeschrieben werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-073
1.0000000
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abc
Die Streichung hat keine Folgen.
Der Scheck ist ungültig geworden.
Die Auszahlung erfolgt nur an den genannten Zahlungsempfänger.
Der Scheck wird nicht mehr bar ausbezahlt.
Der Scheck kann dem Überbringer nur auf einem Konto gutgeschrieben werden.
EH-PVA-6-2009-KHT4-074
In welchem Fall ist die bezogene Bank berechtigt, die Einlösung eines Schecks zu verweigern?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wenn der entsprechende Betrag nur in Buchstaben, nicht aber in Ziffern eingetragen ist
Wenn ein bestimmter Zahlungsempfänger eingetragen ist
Wenn der Scheck vordatiert ist
Wenn die Vorlegefrist verstrichen ist
Wenn die Unterschrift unleserlich ist
EH-PVA-6-2009-KHT4-074
In welchem Fall ist die bezogene Bank berechtigt, die Einlösung eines Schecks zu verweigern?
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abc
Wenn der entsprechende Betrag nur in Buchstaben, nicht aber in Ziffern eingetragen ist
Wenn ein bestimmter Zahlungsempfänger eingetragen ist
Wenn der Scheck vordatiert ist
Wenn die Vorlegefrist verstrichen ist
Wenn die Unterschrift unleserlich ist
EH-PVA-6-2009-KHT4-075
An der Kasse werden unterschiedliche Zahlungsmittel angenommen. Welche sinnvolle Maßnahme kann angenommene Schecks vor Missbrauch schützen?
1.0000000
0.1000000
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false
abc
Angenommene Schecks unverzüglich an den Verantwortlichen weiterleiten.
Führen einer Liste, in die alle angenommenen Schecks eingetragen werden.
Den Kunden auffordern, seine Anschrift und Telefonnummer auf die Rückseite des Schecks zu notieren.
Der Verkäufer unterschreibt zusätzlich auf der Rückseite des Schecks.
EH-PVA-6-2009-KHT4-075
An der Kasse werden unterschiedliche Zahlungsmittel angenommen. Welche sinnvolle Maßnahme kann angenommene Schecks vor Missbrauch schützen?
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abc
Angenommene Schecks unverzüglich an den Verantwortlichen weiterleiten.
Führen einer Liste, in die alle angenommenen Schecks eingetragen werden.
Den Kunden auffordern, seine Anschrift und Telefonnummer auf die Rückseite des Schecks zu notieren.
Der Verkäufer unterschreibt zusätzlich auf der Rückseite des Schecks.
EH-PVA-6-2009-KHT4-076
Das Warenhaus Peter Kolb OHG hat zur Kundenbindung das Paybackkartensystem eingeführt. Kunden erhalten also für ihre Einkäufe bei Kartenvorlegung Bonuspunkte. Wie viel Bonuspunkte erhält der Kunde aufgrund des abgebildeten Kassenbelegs?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Keinen Punkt, da der Kaufpreis unter 1 € liegt.
Einen Punkt bei Umtausch der Ware.
Einen Punkt, da er beim Einkauf seine Paybackkarte vorgelegt hat.
Keinen Punkt, da er beim Einkauf keine Paybackkarte vorgelegt hat.
Keinen Punkt, da er bar bezahlt hat.
EH-PVA-6-2009-KHT4-076
Das Warenhaus Peter Kolb OHG hat zur Kundenbindung das Paybackkartensystem eingeführt. Kunden erhalten also für ihre Einkäufe bei Kartenvorlegung Bonuspunkte. Wie viel Bonuspunkte erhält der Kunde aufgrund des abgebildeten Kassenbelegs?
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abc
Keinen Punkt, da der Kaufpreis unter 1 € liegt.
Einen Punkt bei Umtausch der Ware.
Einen Punkt, da er beim Einkauf seine Paybackkarte vorgelegt hat.
Keinen Punkt, da er beim Einkauf keine Paybackkarte vorgelegt hat.
Keinen Punkt, da er bar bezahlt hat.
EH-PVA-6-2009-KHT4-077
Welche Aussage über eine Quittung ist richtig?
1.0000000
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0
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abc
Als Quittung gilt nur ein besonderer Quittungsvordruck, niemals z. B. ein Kassenbon.
Eine Quittung muss auf jeden Fall den Namen und die Anschrift des Schuldners enthalten.
Eine Quittung muss nur bei Barzahlung ausgestellt werden.
Auf einer Quittung muss ab 50 € der im Rechnungsbetrag enthaltene Umsatzsteueranteil ausgewiesen werden.
Einem Schuldner muss über den gezahlten Betrag auf Verlangen immer eine Quittung ausgestellt werden und zwar kostenlos.
EH-PVA-6-2009-KHT4-077
Welche Aussage über eine Quittung ist richtig?
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abc
Als Quittung gilt nur ein besonderer Quittungsvordruck, niemals z. B. ein Kassenbon.
Eine Quittung muss auf jeden Fall den Namen und die Anschrift des Schuldners enthalten.
Eine Quittung muss nur bei Barzahlung ausgestellt werden.
Auf einer Quittung muss ab 50 € der im Rechnungsbetrag enthaltene Umsatzsteueranteil ausgewiesen werden.
Einem Schuldner muss über den gezahlten Betrag auf Verlangen immer eine Quittung ausgestellt werden und zwar kostenlos.
EH-PVA-6-2009-KHT4-078
Ein Gastwirt kauft in einem Einzelhandelsbetrieb Bürobedarf von 108 €. Er bezahlt bar und verlangt eine Quittung, aus der zu ersehen ist, wieviel € Umsatzsteuer im Kaufpreis enthalten ist. Welche Aussage ist richtig?
1.0000000
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abc
Bei Käufen im Wert von 150,00 € und mehr hat der Kunde Anspruch darauf, dass die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen wird.
Bei dieser Kaufsumme darf dem Kunden keine Quittung ausgestellt werden, auf der die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen ist.
Der Einzelhändler ist nur verpflichtet, die Kaufsumme brutto anzugeben.
Der Kunde hat bei jeder Kaufsumme Anspruch darauf, dass die Umsatzsteuer gesondert ,ausgewiesen wird.
Der Einzelhändler ist nur beim Verkauf an Wiederverkäufer verpflichtet, die Umsatzsteuer gesondert auszuweisen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-078
Ein Gastwirt kauft in einem Einzelhandelsbetrieb Bürobedarf von 108 €. Er bezahlt bar und verlangt eine Quittung, aus der zu ersehen ist, wieviel € Umsatzsteuer im Kaufpreis enthalten ist. Welche Aussage ist richtig?
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abc
Bei Käufen im Wert von 150,00 € und mehr hat der Kunde Anspruch darauf, dass die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen wird.
Bei dieser Kaufsumme darf dem Kunden keine Quittung ausgestellt werden, auf der die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen ist.
Der Einzelhändler ist nur verpflichtet, die Kaufsumme brutto anzugeben.
Der Kunde hat bei jeder Kaufsumme Anspruch darauf, dass die Umsatzsteuer gesondert ,ausgewiesen wird.
Der Einzelhändler ist nur beim Verkauf an Wiederverkäufer verpflichtet, die Umsatzsteuer gesondert auszuweisen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-079
Welche Aufgabe erfüllt der Kassenbon nicht?
1.0000000
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0
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abc
Der Kassenbon zeigt, dass der Kunde bezahlt hat.
Der Kassenbon garantiert, dass jede Ware zum richtigen Preis abgerechnet ist.
Der Kassenbon erleichtert den Umtausch.
Der Kassenbon dient dem Kunden zur Kontrolle.
Der Kassenbon in Verbindung mit dem Garantieschein beweist den Anspruch auf Garantieleistung.
EH-PVA-6-2009-KHT4-079
Welche Aufgabe erfüllt der Kassenbon nicht?
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abc
Der Kassenbon zeigt, dass der Kunde bezahlt hat.
Der Kassenbon garantiert, dass jede Ware zum richtigen Preis abgerechnet ist.
Der Kassenbon erleichtert den Umtausch.
Der Kassenbon dient dem Kunden zur Kontrolle.
Der Kassenbon in Verbindung mit dem Garantieschein beweist den Anspruch auf Garantieleistung.
EH-PVA-6-2009-KHT4-080
Welche Angaben muss eine Quittung enthalten, damit sie als beweiskräftige Urkunde für die Zahlung dient?
1.0000000
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0
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abc
Unterschrift des Zahlungsempfängers, Mehrwertsteuer
Zahler, Betrag, Datum der Zahlung
Zahler, Unterschrift des Zahlungsempfängers, Betrag, Datum der Zahlung
EH-PVA-6-2009-KHT4-080
Welche Angaben muss eine Quittung enthalten, damit sie als beweiskräftige Urkunde für die Zahlung dient?
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abc
Unterschrift des Zahlungsempfängers, Mehrwertsteuer
Zahler, Betrag, Datum der Zahlung
Zahler, Unterschrift des Zahlungsempfängers, Betrag, Datum der Zahlung
EH-PVA-6-2009-KHT4-081
In welchem Fall ist eine Quittung im Einzelhandel als Beleg unbrauchbar?
1.0000000
0.1000000
0
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false
abc
Wenn die Unterschrift des Zahlenden fehlt
Wenn das Datum der Ausstellung fehlt
Wenn der Vorname des Zahlenden fehlt
Wenn die enthaltene Mehrwertsteuer fehlt
Wenn der Betrag nicht in Worten wiederholt ist
EH-PVA-6-2009-KHT4-081
In welchem Fall ist eine Quittung im Einzelhandel als Beleg unbrauchbar?
1.0000000
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abc
Wenn die Unterschrift des Zahlenden fehlt
Wenn das Datum der Ausstellung fehlt
Wenn der Vorname des Zahlenden fehlt
Wenn die enthaltene Mehrwertsteuer fehlt
Wenn der Betrag nicht in Worten wiederholt ist
EH-PVA-6-2009-KHT4-082
Aus der Kasse eines Einzelhandelsunternehmens wird der folgende Beleg bar bezahlt. Wie wirkt sich dieser Beleg auf die Kassenabrechnung aus?
1.0000000
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abc
Die Tageslosung sinkt, weil die Geschäftsausgabe davon abgezogen werden muss.
Die Tageslosung steigt, weil die Geschäftsausgabe dazugerechnet werden muss.
Die Geschäftsausgabe hat auf die Tageslosung keinen Einfluss.
Der auf dem Beleg ausgewiesene Betrag ist über das Privatkonto zu verbuchen.
Der auf dem Beleg ausgewiesene Betrag ist auf dem G+V-Konto zu verbuchen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-082
Aus der Kasse eines Einzelhandelsunternehmens wird der folgende Beleg bar bezahlt. Wie wirkt sich dieser Beleg auf die Kassenabrechnung aus?
1.0000000
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abc
Die Tageslosung sinkt, weil die Geschäftsausgabe davon abgezogen werden muss.
Die Tageslosung steigt, weil die Geschäftsausgabe dazugerechnet werden muss.
Die Geschäftsausgabe hat auf die Tageslosung keinen Einfluss.
Der auf dem Beleg ausgewiesene Betrag ist über das Privatkonto zu verbuchen.
Der auf dem Beleg ausgewiesene Betrag ist auf dem G+V-Konto zu verbuchen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-083
Eine Kundin kauft bei Ihnen Waren ein und bittet um eine Quittung. Bei welcher Position der abgebildeten Quittung ist der Name der Kundin einzutragen?
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0
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abc
Position 1
Position 2
Position 3
Position 4
Position 5
EH-PVA-6-2009-KHT4-083
Eine Kundin kauft bei Ihnen Waren ein und bittet um eine Quittung. Bei welcher Position der abgebildeten Quittung ist der Name der Kundin einzutragen?
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abc
Position 1
Position 2
Position 3
Position 4
Position 5
EH-PVA-6-2009-KHT4-085
Der Kassenbon erfüllt verschiedene Funktionen. Unter anderem ermöglicht er es dem Einzelhändler, Rückschlüsse auf das Kaufverhalten der Kunden zu ziehen. Unter welcher Voraussetzung ist dies möglich?
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abc
Kassenbons sind mit dem Namen der Verkäuferin versehen.
Jeder einzelne Kassenbon muss elektronisch aufbewahrt werden.
Umtausch muss mit dem Kassenbon ausgeschlossen werden.
Nur wenn ein einheitlicher Mehrwertsteuersatz ausgewiesen ist, können Rückschlüsse auf das Kundenverhalten gezogen werden.
Nur Kassenbons, die mit Registrierkassen erstellt werden, lassen Rückschlüsse auf das Kundenverhalten zu.
EH-PVA-6-2009-KHT4-085
Der Kassenbon erfüllt verschiedene Funktionen. Unter anderem ermöglicht er es dem Einzelhändler, Rückschlüsse auf das Kaufverhalten der Kunden zu ziehen. Unter welcher Voraussetzung ist dies möglich?
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abc
Kassenbons sind mit dem Namen der Verkäuferin versehen.
Jeder einzelne Kassenbon muss elektronisch aufbewahrt werden.
Umtausch muss mit dem Kassenbon ausgeschlossen werden.
Nur wenn ein einheitlicher Mehrwertsteuersatz ausgewiesen ist, können Rückschlüsse auf das Kundenverhalten gezogen werden.
Nur Kassenbons, die mit Registrierkassen erstellt werden, lassen Rückschlüsse auf das Kundenverhalten zu.
EH-PVA-6-2009-KHT4-086
Eine Kundin wünscht, dass ihr eine Ware zugesandt wird. Welche Aussage zu den Kosten der Schutz-und Versandverpackung ist richtig?
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abc
Die Kosten müssen grundsätzlich vom Einzelhändler übernommen werden.
Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass der Käufer die Kosten trägt.
Die gesetzliche Regelung verbietet die Übernahme der Kosten durch den Einzelhändler.
Die Übernahme der Kosten ist gesetzlich gar nicht geregelt.
Die Kosten werden immer je zur Hälfte vom Verkäufer und Käufer getragen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-086
Eine Kundin wünscht, dass ihr eine Ware zugesandt wird. Welche Aussage zu den Kosten der Schutz-und Versandverpackung ist richtig?
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abc
Die Kosten müssen grundsätzlich vom Einzelhändler übernommen werden.
Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass der Käufer die Kosten trägt.
Die gesetzliche Regelung verbietet die Übernahme der Kosten durch den Einzelhändler.
Die Übernahme der Kosten ist gesetzlich gar nicht geregelt.
Die Kosten werden immer je zur Hälfte vom Verkäufer und Käufer getragen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-087
Eine Kundin möchte einen Artikel bruchsicher verpackt haben. Wohin sind die anfallenden Kosten zu buchen?
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abc
Auf Büromaterial
Auf das Konto Aufwendungen für Verpackungsmaterial
Auf das Konto Frachten, Fremdlager
Auf das Konto Aufwendungen für Werbung
Auf das Konto Bezugskosten
EH-PVA-6-2009-KHT4-087
Eine Kundin möchte einen Artikel bruchsicher verpackt haben. Wohin sind die anfallenden Kosten zu buchen?
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abc
Auf Büromaterial
Auf das Konto Aufwendungen für Verpackungsmaterial
Auf das Konto Frachten, Fremdlager
Auf das Konto Aufwendungen für Werbung
Auf das Konto Bezugskosten
EH-PVA-6-2009-KHT4-088
Ein Artikel ist irrtümlich mit 3,15 € statt mit 31,50 € ausgezeichnet. Eine Kundin nimmt den Artikel, geht zur Kasse und möchte ihn zu dem ausgezeichneten Preis von 3,15 € kaufen. Wie reagieren Sie aufgrund der rechtlichen Situation?
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abc
Sie geben der Kundin 25 % Rabatt und kassieren nur 23,63 anstatt 31,50 €.
Sie kassieren von der Kundin 3,15 €, da die Preisauszeichnung im Verkaufsraum verbindlich ist.
Sie klären die Kundin über den Irrtum auf und berechnen 31,50 €.
Sie kassieren von der Kundin 3,15 €, da sie mit einer Anzeige droht.
EH-PVA-6-2009-KHT4-088
Ein Artikel ist irrtümlich mit 3,15 € statt mit 31,50 € ausgezeichnet. Eine Kundin nimmt den Artikel, geht zur Kasse und möchte ihn zu dem ausgezeichneten Preis von 3,15 € kaufen. Wie reagieren Sie aufgrund der rechtlichen Situation?
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abc
Sie geben der Kundin 25 % Rabatt und kassieren nur 23,63 anstatt 31,50 €.
Sie kassieren von der Kundin 3,15 €, da die Preisauszeichnung im Verkaufsraum verbindlich ist.
Sie klären die Kundin über den Irrtum auf und berechnen 31,50 €.
Sie kassieren von der Kundin 3,15 €, da sie mit einer Anzeige droht.
EH-PVA-6-2009-KHT4-089
Ein Kunde sieht im Geschäft interessiert einen Trainingsanzug an. Der Trainingsanzug ist gemäß der Abbildung ausgezeichnet. Welche Information kann der Kunde dem Preisetikett nicht entnehmen?
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abc
Das Einkaufsdatum des Trainingsanzugs war der 22.09.
Der Bruttoverkaufspreis der Ware beträgt 129,90 €.
Der Bruttoverkaufspreis der Ware betrug 159,90 €.
Die Ware wurde um 30,00 EUR reduziert.
Umtausch der Ware ist nur gegen Vorlage dieses Kassenbons möglich.
EH-PVA-6-2009-KHT4-089
Ein Kunde sieht im Geschäft interessiert einen Trainingsanzug an. Der Trainingsanzug ist gemäß der Abbildung ausgezeichnet. Welche Information kann der Kunde dem Preisetikett nicht entnehmen?
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abc
Das Einkaufsdatum des Trainingsanzugs war der 22.09.
Der Bruttoverkaufspreis der Ware beträgt 129,90 €.
Der Bruttoverkaufspreis der Ware betrug 159,90 €.
Die Ware wurde um 30,00 EUR reduziert.
Umtausch der Ware ist nur gegen Vorlage dieses Kassenbons möglich.
EH-PVA-6-2009-KHT4-090
Welcher der nachstehenden Gesichtspunkte spielt bei der Verpackung der Ware keine Rolle?
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abc
Werbewirksamkeit
Zweckmäßigkeit
Lagermöglichkeit
Kosten
Umweltverträglichkeit
EH-PVA-6-2009-KHT4-090
Welcher der nachstehenden Gesichtspunkte spielt bei der Verpackung der Ware keine Rolle?
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abc
Werbewirksamkeit
Zweckmäßigkeit
Lagermöglichkeit
Kosten
Umweltverträglichkeit
EH-PVA-6-2009-KHT4-091
Welcher Gesichtspunkt ist bei der Wahl der Versandverpackung von entscheidender Bedeutung?
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abc
Bequeme Handhabung
Werbewirkung
Schutz vor Beschädigung
Auffälligkeit, weil somit die Diebstahlgefahr verringert wird
Aufmachung
EH-PVA-6-2009-KHT4-091
Welcher Gesichtspunkt ist bei der Wahl der Versandverpackung von entscheidender Bedeutung?
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abc
Bequeme Handhabung
Werbewirkung
Schutz vor Beschädigung
Auffälligkeit, weil somit die Diebstahlgefahr verringert wird
Aufmachung
EH-PVA-6-2009-KHT4-092
In welchem Fall erfüllt die Verpackung eine Schutzaufgabe?
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abc
Wenn sie für den Kunden den Umgang mit der Ware erleichtert
Wenn sie als Informationsträger für den Kunden dient
Wenn sie den Ladevorgang durch die Möglichkeit des Einsatzes von Maschinen beschleunigt
Wenn sie zu einem geringen Raumbedarf auf dem Transportmittel führt
Wenn sie empfindliche Güter vor Stoß und Druck schützt
EH-PVA-6-2009-KHT4-092
In welchem Fall erfüllt die Verpackung eine Schutzaufgabe?
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abc
Wenn sie für den Kunden den Umgang mit der Ware erleichtert
Wenn sie als Informationsträger für den Kunden dient
Wenn sie den Ladevorgang durch die Möglichkeit des Einsatzes von Maschinen beschleunigt
Wenn sie zu einem geringen Raumbedarf auf dem Transportmittel führt
Wenn sie empfindliche Güter vor Stoß und Druck schützt
EH-PVA-6-2009-KHT4-093
Welche Aussage über das Verpackungsmaterial (z. B. Tüten, Tragetaschen usw.) ist falsch?
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abc
Das Verpackungsmaterial sollte umweltfreundlich sein.
Die richtige Auswahl des Verpackungsmaterials kann dem Kunden den Transport der Ware erleichtern .
Die Kosten für das Verpackungsmaterial beeinflussen die Einkaufskalkulation des Einzelhändlers.
Das Verpackungsmaterial kann zu Werbezwecken genutzt werden.
Das Verpackungsmaterial sollte Mehrfachverwendung ermöglichen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-093
Welche Aussage über das Verpackungsmaterial (z. B. Tüten, Tragetaschen usw.) ist falsch?
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abc
Das Verpackungsmaterial sollte umweltfreundlich sein.
Die richtige Auswahl des Verpackungsmaterials kann dem Kunden den Transport der Ware erleichtern .
Die Kosten für das Verpackungsmaterial beeinflussen die Einkaufskalkulation des Einzelhändlers.
Das Verpackungsmaterial kann zu Werbezwecken genutzt werden.
Das Verpackungsmaterial sollte Mehrfachverwendung ermöglichen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-094
Welche Aussage trifft auf die Mehrwegverpackung zu?
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abc
Sie werden für Bier, Wein, Milch usw. verwendet und vermehren ganz besonders den Müllberg.
Sie sind aus bestimmten Kunststoffen und verrotten leicht.
Sie sind immer aus solchen Materialien, die nur schwer verrotten.
Eine Mehrwegverpackung erspart ca. 50 Einwegverpackungen.
Eine Einwegverpackung erspart mehrere Mehrwegverpackungen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-094
Welche Aussage trifft auf die Mehrwegverpackung zu?
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abc
Sie werden für Bier, Wein, Milch usw. verwendet und vermehren ganz besonders den Müllberg.
Sie sind aus bestimmten Kunststoffen und verrotten leicht.
Sie sind immer aus solchen Materialien, die nur schwer verrotten.
Eine Mehrwegverpackung erspart ca. 50 Einwegverpackungen.
Eine Einwegverpackung erspart mehrere Mehrwegverpackungen.
EH-PVA-6-2009-KHT4-095
Wie wird die Verpackung genannt, durch die dem Kunden mehr Inhalt vorgetäuscht wird als in Wirklichkeit Ware enthalten ist?
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abc
Mogelpackung
Aufmachungspackung
Werbeverpackung
Mehrwegverpackung
Hohlraumverpackung
EH-PVA-6-2009-KHT4-095
Wie wird die Verpackung genannt, durch die dem Kunden mehr Inhalt vorgetäuscht wird als in Wirklichkeit Ware enthalten ist?
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abc
Mogelpackung
Aufmachungspackung
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Mehrwegverpackung
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EH-PVA-6-2009-KHT4-096
Welche Anforderung an die Verpackung fällt nicht unter die Umweltfreundlichkeit?
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abc
Möglichkeit der Wiederverwendung
Natürliche Abbaumöglichkeit
Leichte Verrottung
Schutz vor Beschädigung der Ware
Möglichkeit des Recyclings
EH-PVA-6-2009-KHT4-096
Welche Anforderung an die Verpackung fällt nicht unter die Umweltfreundlichkeit?
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abc
Möglichkeit der Wiederverwendung
Natürliche Abbaumöglichkeit
Leichte Verrottung
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EH-PVA-6-2009-KHT4-097
Welcher ökologische Gesichtspunkt ist bei der Beschaffung von Tragetüten zu berücksichtigen?
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abc
Kosteneinsparung
Zweckmäßigkeit
Umweltverträglichkeit
Reißfestigkeit
Werbewirksamkeit
EH-PVA-6-2009-KHT4-097
Welcher ökologische Gesichtspunkt ist bei der Beschaffung von Tragetüten zu berücksichtigen?
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abc
Kosteneinsparung
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EH-PVA-6-2009-KHT4-098
Ein Geschäft verlangt für die Abgabe von Tragetüten einen Betrag von 0,25 €. Welche Aussage ist richtig?
1.0000000
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abc
Nach dem Gesetz muss grundsätzlich der Verkäufer die Verpackung bezahlen; die Forderung ist deshalb unzulässig.
Tragetüten dürfen nicht mehr als 0,10 € kosten; deshalb ist die Forderung unzulässig.
Auf den Tragetüten befindet sich ein Werbeaufdruck; solches Verpackungsmaterial darf nach dem Gesetz nicht berechnet werden.
Andere Geschäfte verlangen kein Geld für Tragetüten; daher verstößt diese Forderung gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
Nach dem Gesetz zahlt der Käufer die Verpackung der Ware, wenn nichts anderes vereinbart ist; die Forderung ist deshalb zulässig.
EH-PVA-6-2009-KHT4-098
Ein Geschäft verlangt für die Abgabe von Tragetüten einen Betrag von 0,25 €. Welche Aussage ist richtig?
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abc
Nach dem Gesetz muss grundsätzlich der Verkäufer die Verpackung bezahlen; die Forderung ist deshalb unzulässig.
Tragetüten dürfen nicht mehr als 0,10 € kosten; deshalb ist die Forderung unzulässig.
Auf den Tragetüten befindet sich ein Werbeaufdruck; solches Verpackungsmaterial darf nach dem Gesetz nicht berechnet werden.
Andere Geschäfte verlangen kein Geld für Tragetüten; daher verstößt diese Forderung gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
Nach dem Gesetz zahlt der Käufer die Verpackung der Ware, wenn nichts anderes vereinbart ist; die Forderung ist deshalb zulässig.
EH-PVA-6-2009-KHT4-099
Welche Aussage über die Geschenkverpackung ist richtig?
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abc
Sie ist üblicherweise eine kostenlose Serviceleistung, die der Gewinnung neuer Kunden dienen soll.
Laut Verpackungsverordnung dürfen nur wiederverwertbare Geschenkverpackungen eingesetzt werden.
Die als Geschenk verpackte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Kosten der Geschenkverpackung beeinflussen nicht die Kalkulation des Einzelhändlers, da er diese vom Produktionsbetrieb ersetzt bekommt.
Die Geschenkverpackung muss der Kunde immer zusätzlich zum Verkaufspreis zahlen, denn sonst liegt ein Verstoß gegen das UWG vor.
EH-PVA-6-2009-KHT4-099
Welche Aussage über die Geschenkverpackung ist richtig?
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abc
Sie ist üblicherweise eine kostenlose Serviceleistung, die der Gewinnung neuer Kunden dienen soll.
Laut Verpackungsverordnung dürfen nur wiederverwertbare Geschenkverpackungen eingesetzt werden.
Die als Geschenk verpackte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Kosten der Geschenkverpackung beeinflussen nicht die Kalkulation des Einzelhändlers, da er diese vom Produktionsbetrieb ersetzt bekommt.
Die Geschenkverpackung muss der Kunde immer zusätzlich zum Verkaufspreis zahlen, denn sonst liegt ein Verstoß gegen das UWG vor.
EH-PVA-6-2009-KHT4-100
Ein Kunde möchte eine Ware als Geschenk besonders verpackt haben. Ist der Einzelhändler gesetzlich dazu verpflichtet?
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abc
Nein, weil er sonst gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.
Nein, weil er damit gegen die Verpackungsverordnung verstößt.
Ja, weil diese Geschenkverpackung bereits in der Kalkulation berücksichtigt wurde.
Nein, aber die Geschenkverpackung gehört in vielen Fällen zum Kundenservice.
Ja, weil dieser Anspruch des Kunden im HGB geregelt ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-100
Ein Kunde möchte eine Ware als Geschenk besonders verpackt haben. Ist der Einzelhändler gesetzlich dazu verpflichtet?
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abc
Nein, weil er sonst gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.
Nein, weil er damit gegen die Verpackungsverordnung verstößt.
Ja, weil diese Geschenkverpackung bereits in der Kalkulation berücksichtigt wurde.
Nein, aber die Geschenkverpackung gehört in vielen Fällen zum Kundenservice.
Ja, weil dieser Anspruch des Kunden im HGB geregelt ist.
EH-PVA-6-2009-KHT4-101
Eine Verkaufsverpackung muss kundenfreundlich sein. Welcher der nachstehenden Ansprüche an die Verpackung ist nicht kundenfreundlich?
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abc
Sicher vor Beschädigung
Vortäuschen von mehr Inhalt durch geschickte Aufmachung
Bequem zu tragen
Dekorative Aufmachung
Handlichkeit
EH-PVA-6-2009-KHT4-101
Eine Verkaufsverpackung muss kundenfreundlich sein. Welcher der nachstehenden Ansprüche an die Verpackung ist nicht kundenfreundlich?
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abc
Sicher vor Beschädigung
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Bequem zu tragen
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EH-PVA-6-2009-KHT4-102
Welche Aussage über die Werbewirksamkeit der Warenverpackung ist richtig?
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false
abc
Eine aufwendige Verpackung erhöht die Qualität der Ware.
Bei Artikeln des täglichen Bedarfs spielt das Aussehen der Verpackung keine Rolle.
Markenartikel erkennt man an ihrer aufwendigen Verpackung.
Eine ansprechende Verpackung soll den Kundenwunsch des Kunden wecken.
Die Verpackung hat keine Werbewirkung, da sie nach dem Auspacken der Ware im Allgemeinen weggeworfen wird.
EH-PVA-6-2009-KHT4-102
Welche Aussage über die Werbewirksamkeit der Warenverpackung ist richtig?
1.0000000
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abc
Eine aufwendige Verpackung erhöht die Qualität der Ware.
Bei Artikeln des täglichen Bedarfs spielt das Aussehen der Verpackung keine Rolle.
Markenartikel erkennt man an ihrer aufwendigen Verpackung.
Eine ansprechende Verpackung soll den Kundenwunsch des Kunden wecken.
Die Verpackung hat keine Werbewirkung, da sie nach dem Auspacken der Ware im Allgemeinen weggeworfen wird.
EH-PVA-6-2009-KHT4-103
Nach Geschäftsschluss enthält die Geschäftskasse 2.375,63 € und 3 Belege über insgesamt 7,50 E für bezahlte Postwertzeichen. Laut Kassenstreifen beträgt der Bruttoumsatz 2.231,08 E. Zu Beginn des Geschäftstages sind 150 E Wechselgeld in der Geschäftskasse gewesen. Welche Aussage über das Ergebnis der Abrechnung ist richtig?
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abc
Der Kassenbestand ist um 2,05 € zu hoch.
Der Kassenbestand ist um 144,55 € zu hoch.
Der Kassenbestand ist richtig.
Der Kassenbestand ist um 156,65 € zu niedrig.
Der Kassenbestand muss immer niedriger sein als der Umsatz.
EH-PVA-6-2009-KHT4-103
Nach Geschäftsschluss enthält die Geschäftskasse 2.375,63 € und 3 Belege über insgesamt 7,50 E für bezahlte Postwertzeichen. Laut Kassenstreifen beträgt der Bruttoumsatz 2.231,08 E. Zu Beginn des Geschäftstages sind 150 E Wechselgeld in der Geschäftskasse gewesen. Welche Aussage über das Ergebnis der Abrechnung ist richtig?
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abc
Der Kassenbestand ist um 2,05 € zu hoch.
Der Kassenbestand ist um 144,55 € zu hoch.
Der Kassenbestand ist richtig.
Der Kassenbestand ist um 156,65 € zu niedrig.
Der Kassenbestand muss immer niedriger sein als der Umsatz.
EH-PVA-6-2009-KHT4-106
In welchem Fall wird ein Kassensturz durchgeführt?
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0
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abc
Ein Kunde legt eine Gutschrift zur Einlösung vor.
Neues Wechselgeld ist in die Kasse eingezahlt worden.
Eine Kundin reklamiert, dass sie zu wenig Wechselgeld zurückbekommen hat.
Die Kassiererin hat einen Artikel versehentlich doppelt erfasst.
EH-PVA-6-2009-KHT4-106
In welchem Fall wird ein Kassensturz durchgeführt?
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abc
Ein Kunde legt eine Gutschrift zur Einlösung vor.
Neues Wechselgeld ist in die Kasse eingezahlt worden.
Eine Kundin reklamiert, dass sie zu wenig Wechselgeld zurückbekommen hat.
Die Kassiererin hat einen Artikel versehentlich doppelt erfasst.
EH-PVA-6-2009-KHT4-107
Welcher Vorgang führt zu einer Kassendifferenz?
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abc
Bruch und Verderb wird an der Kasse erfasst.
Einem Kunden wird eine Ware zum gleichen Preis umgetauscht.
Bei Verkauf einer Hose ist die falsche Größe eingegeben worden.
Anstatt den Preis für zwei T-shirts wurde der Preis für 3 T-shirts kassiert.
Eine Kundin, die für 19,95 EUR gekauft hat, bezahlt mit einem 50-€-Schein. Sie erhält 40,05 € zurück.
EH-PVA-6-2009-KHT4-107
Welcher Vorgang führt zu einer Kassendifferenz?
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abc
Bruch und Verderb wird an der Kasse erfasst.
Einem Kunden wird eine Ware zum gleichen Preis umgetauscht.
Bei Verkauf einer Hose ist die falsche Größe eingegeben worden.
Anstatt den Preis für zwei T-shirts wurde der Preis für 3 T-shirts kassiert.
Eine Kundin, die für 19,95 EUR gekauft hat, bezahlt mit einem 50-€-Schein. Sie erhält 40,05 € zurück.
EH-PVA-6-2009-KHT4-108
Auf dem Kassenbon erkennen Sie, dass Sie versehentlich falsche Angaben in die Kasse eingegeben haben. Wie ist dieser Fehler zu korrigieren?
1.0000000
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abc
Sie vernichten den Kassenbon sofort.
Sie stellen einen handgeschriebenen Kassenbon aus und vernichten den falschen Bon.
Sie geben die Etikettdaten neu ein und geben der Kundin beide Kassenbons.
Sie geben die Etikettdaten neu ein und bewahren beide Kassenbons auf.
Sie stornieren den Vorgang und bewahren den falschen Kassenbon für die Kassenabrechnung auf.
EH-PVA-6-2009-KHT4-108
Auf dem Kassenbon erkennen Sie, dass Sie versehentlich falsche Angaben in die Kasse eingegeben haben. Wie ist dieser Fehler zu korrigieren?
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abc
Sie vernichten den Kassenbon sofort.
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Sie geben die Etikettdaten neu ein und geben der Kundin beide Kassenbons.
Sie geben die Etikettdaten neu ein und bewahren beide Kassenbons auf.
Sie stornieren den Vorgang und bewahren den falschen Kassenbon für die Kassenabrechnung auf.
EH-PVA-6-2009-KHT4-109
Beim Auszeichnen der Ware wurden die Preisetiketten von zwei Warengruppen verwechselt. Deshalb wurde auch beim Kassieren der Preis der falschen Warengruppe in die Kasse eingegeben. Welche Auswirkung hat dieser Vorgang?
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abc
Durch diesen Vorgang ergibt sich keine Differenz im Kassenbestand.
Der Mindestbestand dieser beiden Warengruppen muss neu festgelegt werden.
Der Kundin ist ein über den zu viel kassierten Betrag eine Gutschrift auszustellen.
Es muss sofort ein Kassensturz durchgeführt werden, um die Unstimmigkeiten zwischen 8011-und Istbestand zu überprüfen.
Der Kassen-Sollbestand ist niedriger als der Kassen-Istbestand.
EH-PVA-6-2009-KHT4-109
Beim Auszeichnen der Ware wurden die Preisetiketten von zwei Warengruppen verwechselt. Deshalb wurde auch beim Kassieren der Preis der falschen Warengruppe in die Kasse eingegeben. Welche Auswirkung hat dieser Vorgang?
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abc
Durch diesen Vorgang ergibt sich keine Differenz im Kassenbestand.
Der Mindestbestand dieser beiden Warengruppen muss neu festgelegt werden.
Der Kundin ist ein über den zu viel kassierten Betrag eine Gutschrift auszustellen.
Es muss sofort ein Kassensturz durchgeführt werden, um die Unstimmigkeiten zwischen 8011-und Istbestand zu überprüfen.
Der Kassen-Sollbestand ist niedriger als der Kassen-Istbestand.
EH-PVA-6-2009-KHT4-116
Unter den Bargeldbeständen befand sich ein falscher 50-€-Schein. Welche der folgenden Maßnahmen hilft nicht, Falschgeld zu erkennen?
1.0000000
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abc
Sichtprüfung vornehmen
Durchsichtsprüfung vornehmen
Oberfläche abtasten
Herstellungsdatum überprüfen
Technische Hilfsmittel einsetzen
EH-PVA-6-2009-KHT4-116
Unter den Bargeldbeständen befand sich ein falscher 50-€-Schein. Welche der folgenden Maßnahmen hilft nicht, Falschgeld zu erkennen?
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abc
Sichtprüfung vornehmen
Durchsichtsprüfung vornehmen
Oberfläche abtasten
Herstellungsdatum überprüfen
Technische Hilfsmittel einsetzen
EH-PVA-6-2009-KHT4-117
Siehe nochmals den abgebildeten Kassenbericht. Welche der genannten Daten können Sie aus diesem Kassenbericht nicht entnehmen?
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abc
Die durchschnittliche Kassierzeit je Kunde
Die durchschnittliche Anzahl der gekauften Artikel je Kunden
Die Häufigkeit von Fehleingaben
Die eingenommene Umsatzsteuer
Den Bargeld-Istbestand
EH-PVA-6-2009-KHT4-117
Siehe nochmals den abgebildeten Kassenbericht. Welche der genannten Daten können Sie aus diesem Kassenbericht nicht entnehmen?
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Die durchschnittliche Kassierzeit je Kunde
Die durchschnittliche Anzahl der gekauften Artikel je Kunden
Die Häufigkeit von Fehleingaben
Die eingenommene Umsatzsteuer
Den Bargeld-Istbestand