Standard für Kaufmännischer Bereich (Fragensammlung)/Berufsschule/Einzelhandel/EH-PVA-6-2009/Kaufmännische Handelstätigkeit/KHT1-Information und Kommunikation
EH-PVA-6-2009-KHT1-003
Ordnen Sie zu. Erläuterungen - Fachbegriffe der Organisationskunde
1.0000000
0.1000000
0
false
Eine Nachricht, die zweckbezogen ist und für den Empfänger einen Neuigkeitswert besitzt.
Information
Der Austausch von Informationen in Wort, Bild oder Schrift steht im Vordergrund.
Kommunikation
Regelt den zeitlichen und räumlichen Ablauf der zur Aufgabenerfüllung notwendigen Arbeitsprozesse
-----
Durchsetzung von Neuerungen wie z. B. Einführung neuer Güter in den Markt.
-----
Regelt entsprechend der innerbetrieblichen Arbeitsteilung die Zuständigkeiten für Teilaufgaben.
-----
Übertragung von Aufgaben und Zuständigkeiten.
Delegation
Stellt ein System von Regelungen für die Arbeitsfolge innerhalb eines Arbeitsprozesses bereit, um möglichst kurze Durchlaufzeiten.
----- zu erreichen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-003
Ordnen Sie zu. Erläuterungen - Fachbegriffe der Organisationskunde
1.0000000
0.1000000
0
false
Eine Nachricht, die zweckbezogen ist und für den Empfänger einen Neuigkeitswert besitzt.
Information
Der Austausch von Informationen in Wort, Bild oder Schrift steht im Vordergrund.
Kommunikation
Regelt den zeitlichen und räumlichen Ablauf der zur Aufgabenerfüllung notwendigen Arbeitsprozesse
-----
Durchsetzung von Neuerungen wie z. B. Einführung neuer Güter in den Markt.
-----
Regelt entsprechend der innerbetrieblichen Arbeitsteilung die Zuständigkeiten für Teilaufgaben.
-----
Übertragung von Aufgaben und Zuständigkeiten.
Delegation
Stellt ein System von Regelungen für die Arbeitsfolge innerhalb eines Arbeitsprozesses bereit, um möglichst kurze Durchlaufzeiten.
----- zu erreichen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-008
1.0000000
0.1000000
0
false
Unterbreitung maßgeschneiderter Angebote für den einzelnen Kunden
Individuelle Kundenberatung
Herstellung einer gewinnbringenden langfristigen Kundenbindung
Profitable Kundenbeziehung
Pflege der Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus (z. B. Glückwünsche zu bestimmten Anlässen)
Langfristige Kundenbeziehung
Erstellung möglichst konkreter Kundenbilder durch Sammeln vieler Kundendaten
Integration aller Kundenbeziehungen
EH-PVA-6-2009-KHT1-008
1.0000000
0.1000000
0
false
Unterbreitung maßgeschneiderter Angebote für den einzelnen Kunden
Individuelle Kundenberatung
Herstellung einer gewinnbringenden langfristigen Kundenbindung
Profitable Kundenbeziehung
Pflege der Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus (z. B. Glückwünsche zu bestimmten Anlässen)
Langfristige Kundenbeziehung
Erstellung möglichst konkreter Kundenbilder durch Sammeln vieler Kundendaten
Integration aller Kundenbeziehungen
EH-PVA-6-2009-KHT1-015
1.0000000
0.1000000
0
false
Die Reklamation ist begründet/unbegründet.
4
Artikel
2
Vorschlag zur Erledigung der Reklamation
5
Kundenname
1
Vorschlag zur Vermeidung künftiger Reklamationen
6
Bearbeitet von: ................ Datum: ......... .
7
Ursache der Reklamation
3
EH-PVA-6-2009-KHT1-015
1.0000000
0.1000000
0
false
Die Reklamation ist begründet/unbegründet.
4
Artikel
2
Vorschlag zur Erledigung der Reklamation
5
Kundenname
1
Vorschlag zur Vermeidung künftiger Reklamationen
6
Bearbeitet von: ................ Datum: ......... .
7
Ursache der Reklamation
3
EH-PVA-6-2009-KHT1-020
Ordnen Sie den Aussagen die entsprechende Datenstruktur zu. Aussagen
1.0000000
0.1000000
0
false
Kombination logisch zusammengehöriger Datensätze
Datei
Sammlung mehrerer Dateien
Datenbank
Logisch zusammengehörige Datenfelder
Datensatz
Zusammenfügung mehrerer logisch zusammengehöriger Zeichen
Datenfeld
Ein einzelner Buchstabe oder einzelne Zahl
Zeichen
EH-PVA-6-2009-KHT1-020
Ordnen Sie den Aussagen die entsprechende Datenstruktur zu. Aussagen
1.0000000
0.1000000
0
false
Kombination logisch zusammengehöriger Datensätze
Datei
Sammlung mehrerer Dateien
Datenbank
Logisch zusammengehörige Datenfelder
Datensatz
Zusammenfügung mehrerer logisch zusammengehöriger Zeichen
Datenfeld
Ein einzelner Buchstabe oder einzelne Zahl
Zeichen
EH-PVA-6-2009-KHT1-021
]]>
1.0000000
0.1000000
0
false
24.07.20 ..
4
25 Stück
7
Lieferschein Nr. 76002005
5
4522-6
1
EH-PVA-6-2009-KHT1-021
]]>
1.0000000
0.1000000
0
false
24.07.20 ..
4
25 Stück
7
Lieferschein Nr. 76002005
5
4522-6
1
EH-PVA-6-2009-KHT1-023
Orden Sie zu. Erläuterungen zu Informationstechniken - Kommunikationsmittel
1.0000000
0.1000000
0
false
Die Übermittlung von Nachrichten über einen bestimmten Speicherplatz in einem zentralen Computer. In diesen Speicher können Nachrichten zur Weiterleitung eingegeben werden sowie Nachrichten daraus abgerufen werden.
Email
Ein Fernkopiersystem, mit dem Partner, die beide über einen Fernkopierer verfügen, sich nicht nur Schriftzeichen, sondern auch Abbildungen, Zeichnungen u. ä. über Telefonleitungen übermitteln.
-----
Ein von Rundfunkanstalten fast aller Industrieländer angebotener Dienst, bei dem man mit Hilfe eines mit einem Decoder versehenen Fernsehgerätes Textinformationen abrufen kann. Die Informationen erscheinen auf durchnummerierten Tafeln. Die Auswahl der Seitennummer der Tafel erfolgt über die Fernbedienung eines Fernsehgerätes.
-----
Ein weltweites Computernetz, das bedeutende Teilnehmerzahlen aus öffentlichen, kommerziellen und privaten Bereichen aufweist. Es dient der globalen Informationsbeschaffung und Übermittlung.
Internet
Ein Kommunikationsmittel, das der reinen Textübermittlung dient, mit einer relativ niedrigen Übertragungsgeschwindigkeit.
-----
Ein dienstintegriertes digitales Telekommunikationssystem, das die Dienste Telefon, Telefax, Bildtelefon und Datenübertragung in einem gemeinsamen Netz integriert.
ISDN
EH-PVA-6-2009-KHT1-023
Orden Sie zu. Erläuterungen zu Informationstechniken - Kommunikationsmittel
1.0000000
0.1000000
0
false
Die Übermittlung von Nachrichten über einen bestimmten Speicherplatz in einem zentralen Computer. In diesen Speicher können Nachrichten zur Weiterleitung eingegeben werden sowie Nachrichten daraus abgerufen werden.
Email
Ein Fernkopiersystem, mit dem Partner, die beide über einen Fernkopierer verfügen, sich nicht nur Schriftzeichen, sondern auch Abbildungen, Zeichnungen u. ä. über Telefonleitungen übermitteln.
-----
Ein von Rundfunkanstalten fast aller Industrieländer angebotener Dienst, bei dem man mit Hilfe eines mit einem Decoder versehenen Fernsehgerätes Textinformationen abrufen kann. Die Informationen erscheinen auf durchnummerierten Tafeln. Die Auswahl der Seitennummer der Tafel erfolgt über die Fernbedienung eines Fernsehgerätes.
-----
Ein weltweites Computernetz, das bedeutende Teilnehmerzahlen aus öffentlichen, kommerziellen und privaten Bereichen aufweist. Es dient der globalen Informationsbeschaffung und Übermittlung.
Internet
Ein Kommunikationsmittel, das der reinen Textübermittlung dient, mit einer relativ niedrigen Übertragungsgeschwindigkeit.
-----
Ein dienstintegriertes digitales Telekommunikationssystem, das die Dienste Telefon, Telefax, Bildtelefon und Datenübertragung in einem gemeinsamen Netz integriert.
ISDN
EH-PVA-6-2009-KHT1-040
1.0000000
0.1000000
0
false
Viel Lob erteilen. Nicht immer nachgeben.
Der Aggressive
Der Pessimist
Der, der nicht zuhört
Der Sensible
Konkrete Fragen nach Informationen stellen. Aus der Reserve locken.
Der Geheimniskrämer
EH-PVA-6-2009-KHT1-040
1.0000000
0.1000000
0
false
Viel Lob erteilen. Nicht immer nachgeben.
Der Aggressive
Der Pessimist
Der, der nicht zuhört
Der Sensible
Konkrete Fragen nach Informationen stellen. Aus der Reserve locken.
Der Geheimniskrämer
EH-PVA-6-2009-KHT1-042
Der Ablauf einer Projektarbeit lässt sich in mehrere Phasen gliedern. Ordnen Sie den Projektphasen den zugehörigen Erläuterungen zu.
1.0000000
0.1000000
0
false
Ausführung und Bearbeitung der geplanten Arbeitsaufträge durch die jeweils zuständigen Projektmitglieder
Projektdurchführung
Projektpräsentation und Erstellung einer Abschlussdokumentation
Projektplanung
Festlegung des Projektthemas und des Projektziels
Projektdefinition
Festlegung des Zeitplans und Bestimmung der Verantwortlichkeiten
Projektabschluss
EH-PVA-6-2009-KHT1-042
Der Ablauf einer Projektarbeit lässt sich in mehrere Phasen gliedern. Ordnen Sie den Projektphasen den zugehörigen Erläuterungen zu.
1.0000000
0.1000000
0
false
Ausführung und Bearbeitung der geplanten Arbeitsaufträge durch die jeweils zuständigen Projektmitglieder
Projektdurchführung
Projektpräsentation und Erstellung einer Abschlussdokumentation
Projektplanung
Festlegung des Projektthemas und des Projektziels
Projektdefinition
Festlegung des Zeitplans und Bestimmung der Verantwortlichkeiten
Projektabschluss
EH-PVA-6-2009-KHT1-050
]]>
1.0000000
0.1000000
0
false
4
2
Jeder Auszubildende und jede Auszubildende legt ein Blatt Papier quer auf den Tisch.
1
Die Auszubildenden nehmen ihr individuelles Mind-Map als Ganzes wahr und vergleichen es mit den anderen Mind-Maps.
5
3
EH-PVA-6-2009-KHT1-050
]]>
1.0000000
0.1000000
0
false
4
2
Jeder Auszubildende und jede Auszubildende legt ein Blatt Papier quer auf den Tisch.
1
Die Auszubildenden nehmen ihr individuelles Mind-Map als Ganzes wahr und vergleichen es mit den anderen Mind-Maps.
5
3
EH-PVA-6-2009-KHT1-055
1.0000000
0.1000000
0
false
Sachliches Vier-Augen Gespräch über ein Fehlverhalten.
Kritik
Gespräch unter Mitarbeitern über die momentane Geschäftslage.
-----
Kurze, sachliche Rückmeldung über ein vorher wahrgenommenes Verhalten während eines Referates.
Feedback
Emotional beladenes Gespräch zwischen Mitarbeitern, die Zusammenarbeit danach ist alles andere als harmonisch.
Konflikt
Einweisung von neuen Mitarbeitern im Kassenbereich.
-----
Schriftliche Information an alle Mitarbeiter über das Verhalten bei Ladendiebstahl.
-----
-----
EH-PVA-6-2009-KHT1-055
1.0000000
0.1000000
0
false
Sachliches Vier-Augen Gespräch über ein Fehlverhalten.
Kritik
Gespräch unter Mitarbeitern über die momentane Geschäftslage.
-----
Kurze, sachliche Rückmeldung über ein vorher wahrgenommenes Verhalten während eines Referates.
Feedback
Emotional beladenes Gespräch zwischen Mitarbeitern, die Zusammenarbeit danach ist alles andere als harmonisch.
Konflikt
Einweisung von neuen Mitarbeitern im Kassenbereich.
-----
Schriftliche Information an alle Mitarbeiter über das Verhalten bei Ladendiebstahl.
-----
-----
EH-PVA-6-2009-KHT1-061
Ordnen Sie die Kommunikationsmöglichkeiten den Beschreibungen zu. Kommunikationsmöglichkeiten Beschreibungen
1.0000000
0.1000000
0
false
Schriftliche Nachrichten, die jeder bei der Deutschen Post AG zur eiligen Zustellung aufgeben kann.
Telegramm
Eine Möglichkeit, Schrift und Grafik originalgetreu über Telefonnetz zu übermitteln.
Telefax
Eine Möglichkeit, Sprache, Text und bewegte Bilder gleichzeitig zu übertragen.
Videokonferenz
Telefon
Vodeotext
Mobilfunk
Mailbox
EH-PVA-6-2009-KHT1-061
Ordnen Sie die Kommunikationsmöglichkeiten den Beschreibungen zu. Kommunikationsmöglichkeiten Beschreibungen
1.0000000
0.1000000
0
false
Schriftliche Nachrichten, die jeder bei der Deutschen Post AG zur eiligen Zustellung aufgeben kann.
Telegramm
Eine Möglichkeit, Schrift und Grafik originalgetreu über Telefonnetz zu übermitteln.
Telefax
Eine Möglichkeit, Sprache, Text und bewegte Bilder gleichzeitig zu übertragen.
Videokonferenz
Telefon
Vodeotext
Mobilfunk
Mailbox
EH-PVA-6-2009-KHT1-078
In einem Unternehmen sind täglich mehrere interne und externe Informationen der unterschiedlichsten Art weiterzuleiten. Ordnen Sie zwei der aufgelisteten Geräte/Dienste den jeweiligen Situationen zu.
1.0000000
0.1000000
0
false
Ein Schaubild aus einer Fachzeitschrift ist mit Hilfe eines Grafikprogramms weiterzuverarbeiten.
Scanner
Ein Kunde wartet dringend auf die versprochene E-Mail.
Online-Dienst
Laserdrucker
Kopiergerät
Telefax
EH-PVA-6-2009-KHT1-078
In einem Unternehmen sind täglich mehrere interne und externe Informationen der unterschiedlichsten Art weiterzuleiten. Ordnen Sie zwei der aufgelisteten Geräte/Dienste den jeweiligen Situationen zu.
1.0000000
0.1000000
0
false
Ein Schaubild aus einer Fachzeitschrift ist mit Hilfe eines Grafikprogramms weiterzuverarbeiten.
Scanner
Ein Kunde wartet dringend auf die versprochene E-Mail.
Online-Dienst
Laserdrucker
Kopiergerät
Telefax
EH-PVA-6-2009-KHT1-083
Bringen Sie die zur Bearbeitung einer Eingangsrechnung erforderlichen Tätigkeiten in die richtige Reihenfolge.
1.0000000
0.1000000
0
false
Eingang der Rechnung in der Poststelle
1
Weitergabe in die Fachabteilung
3
Ablage des Beleges
6
Sachliche und rechnerische Überprüfung
4
Erfassung im Warenwirtschaftsystem einschließlich Buchung
5
Eingangs- und Kontrollstempel anbringen
2
EH-PVA-6-2009-KHT1-083
Bringen Sie die zur Bearbeitung einer Eingangsrechnung erforderlichen Tätigkeiten in die richtige Reihenfolge.
1.0000000
0.1000000
0
false
Eingang der Rechnung in der Poststelle
1
Weitergabe in die Fachabteilung
3
Ablage des Beleges
6
Sachliche und rechnerische Überprüfung
4
Erfassung im Warenwirtschaftsystem einschließlich Buchung
5
Eingangs- und Kontrollstempel anbringen
2
EH-PVA-6-2009-KHT1-001
Welche Bedeutung hat die moderne Kommunikation für einen Einzelhandelsbetrieb?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Zielgerichtete und effektive Kommunikation ist ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. Wer richtig kommuniziert, wird verstanden und kann seine Ideen und Vorschläge leichter umsetzen.
Kommunikation im Einzelhandel ist nur von untergeordneter Bedeutung, da die Kunden sich im Allgemeinen die gewünschten Produkte selbst aussuchen.
Der Einsatz moderner Kommunikationsmittel im Einzelhandel ist überflüssig, weil die damit verbundenen Kosten in keiner vernünftigen Relation mit dem daraus resultierenden Nutzen stehen.
Moderne Kommunikationsmittel machen die Arbeit schwieriger und haben deshalb negativen Einfluss auf die Mitarbeiter und den Betriebserfolg.
Moderne Kommunikationsmittel sind in der Arbeitswelt nicht erwünscht, da sie nur von der Arbeit ablenken und die Mitarbeiter demotivieren.
EH-PVA-6-2009-KHT1-001
Welche Bedeutung hat die moderne Kommunikation für einen Einzelhandelsbetrieb?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Zielgerichtete und effektive Kommunikation ist ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. Wer richtig kommuniziert, wird verstanden und kann seine Ideen und Vorschläge leichter umsetzen.
Kommunikation im Einzelhandel ist nur von untergeordneter Bedeutung, da die Kunden sich im Allgemeinen die gewünschten Produkte selbst aussuchen.
Der Einsatz moderner Kommunikationsmittel im Einzelhandel ist überflüssig, weil die damit verbundenen Kosten in keiner vernünftigen Relation mit dem daraus resultierenden Nutzen stehen.
Moderne Kommunikationsmittel machen die Arbeit schwieriger und haben deshalb negativen Einfluss auf die Mitarbeiter und den Betriebserfolg.
Moderne Kommunikationsmittel sind in der Arbeitswelt nicht erwünscht, da sie nur von der Arbeit ablenken und die Mitarbeiter demotivieren.
EH-PVA-6-2009-KHT1-002
Unter innerbetrieblicher Kommunikation ist der Informationsaustausch im Betrieb zu verstehen. Welche Aussage dazu ist nicht zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Bei der formellen Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch über ein offizielles Kommunikationsnetz und soll ausschließlich betrieblichen Zwecken dienen.
Bei der informellen Kommunikation werden ausschließlich Informationen, die den eigenen Betrieb betreffen, zwischen den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht.
Bei der informellen Kommunikation werden hauptsächlich private Informationen unter den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht.
Von direkter Kommunikation spricht man, wenn die Informationen unmittelbar zwischen den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht werden.
Bei der indirekten Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch mit Hilfe bestimmter Kommunikationsmittel, z. B. Telefon, E-Mail.
EH-PVA-6-2009-KHT1-002
Unter innerbetrieblicher Kommunikation ist der Informationsaustausch im Betrieb zu verstehen. Welche Aussage dazu ist nicht zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Bei der formellen Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch über ein offizielles Kommunikationsnetz und soll ausschließlich betrieblichen Zwecken dienen.
Bei der informellen Kommunikation werden ausschließlich Informationen, die den eigenen Betrieb betreffen, zwischen den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht.
Bei der informellen Kommunikation werden hauptsächlich private Informationen unter den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht.
Von direkter Kommunikation spricht man, wenn die Informationen unmittelbar zwischen den Mitarbeitern des Betriebes ausgetauscht werden.
Bei der indirekten Kommunikation erfolgt der Informationsaustausch mit Hilfe bestimmter Kommunikationsmittel, z. B. Telefon, E-Mail.
EH-PVA-6-2009-KHT1-004
Sie erkundigen sich nach der Bedeutung eines Begriffs, der bei der Warenbeschreibung einer neu eingeführten Ware aufgetaucht ist. Dazu geben Sie im Internet bei einer Suchmaschine den Begriff ein. Darauf erscheinen über 1 200 Suchergebnisse. Wie gehen Sie weiter vor?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sie beginnen, alle Erklärungen zu lesen.
Sie wählen ein anderes Suchprogramm.
Sie versuchen, den Begriff im Intranet zu klären.
Sie geben den Begriff in Großbuchstaben ein.
Sie erweitern die Suche und geben zusätzliche Begriffe ein.
EH-PVA-6-2009-KHT1-004
Sie erkundigen sich nach der Bedeutung eines Begriffs, der bei der Warenbeschreibung einer neu eingeführten Ware aufgetaucht ist. Dazu geben Sie im Internet bei einer Suchmaschine den Begriff ein. Darauf erscheinen über 1 200 Suchergebnisse. Wie gehen Sie weiter vor?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sie beginnen, alle Erklärungen zu lesen.
Sie wählen ein anderes Suchprogramm.
Sie versuchen, den Begriff im Intranet zu klären.
Sie geben den Begriff in Großbuchstaben ein.
Sie erweitern die Suche und geben zusätzliche Begriffe ein.
EH-PVA-6-2009-KHT1-005 (2P)
Die Marketing-Abteilung Ihres Ausbildungsunternehmens wird von der Geschäftsleitung beauftragt, ein Marketing-Konzept zu erarbeiten, in dem die aktuellen Entwicklungen der Informations-und Kommunikationssysteme stärker als bisher eingebunden werden sollen. Bei welchen zwei Anwendungen handelt es sich dabei um typische Internetanwendungen?
1.0000000
0.1000000
0
false
true
none
Suchen und Abrufen von betriebsinternen Daten zur Unternehmenssteuerung
Präsentation und Imagepflege des Unternehmens über eigene Web-Sites
Mitteilungen des Betriebsrates an die Mitarbeiter des Unternehmens
Nachrichtenaustausch zwischen den Abteilungen
Bekannt machen von internen Arbeitsanweisungen
Marktforschung und Informationsbeschaffung über Unternehmen und Produkte
Interne Ausbildung und Fortbildung der Mitarbeiter durch mediales Lernen
EH-PVA-6-2009-KHT1-005 (2P)
Die Marketing-Abteilung Ihres Ausbildungsunternehmens wird von der Geschäftsleitung beauftragt, ein Marketing-Konzept zu erarbeiten, in dem die aktuellen Entwicklungen der Informations-und Kommunikationssysteme stärker als bisher eingebunden werden sollen. Bei welchen zwei Anwendungen handelt es sich dabei um typische Internetanwendungen?
1.0000000
0.1000000
0
false
true
none
Suchen und Abrufen von betriebsinternen Daten zur Unternehmenssteuerung
Präsentation und Imagepflege des Unternehmens über eigene Web-Sites
Mitteilungen des Betriebsrates an die Mitarbeiter des Unternehmens
Nachrichtenaustausch zwischen den Abteilungen
Bekannt machen von internen Arbeitsanweisungen
Marktforschung und Informationsbeschaffung über Unternehmen und Produkte
Interne Ausbildung und Fortbildung der Mitarbeiter durch mediales Lernen
EH-PVA-6-2009-KHT1-006
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sabine Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingegangenen E-Mails zuständigkeitshalber automatisch an Paula Walter weiterleiten müssen.
Paula Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingegangenen E-Mails zuständigkeitshalber automatisch an Sabine Walter weiterleiten müssen.
Sabine Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingehenden E-Mails automatisch an ihre Vertretung weiterleiten müssen.
Paula Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingehenden E-Mails automatisch an ihre Urlaubsvertretung weiterleiten müssen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-006
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sabine Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingegangenen E-Mails zuständigkeitshalber automatisch an Paula Walter weiterleiten müssen.
Paula Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingegangenen E-Mails zuständigkeitshalber automatisch an Sabine Walter weiterleiten müssen.
Sabine Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingehenden E-Mails automatisch an ihre Vertretung weiterleiten müssen.
Paula Walter hätte vom 31. Juli bis 7. August 2008 alle eingehenden E-Mails automatisch an ihre Urlaubsvertretung weiterleiten müssen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-007
Im Rahmen modernder Kommunikationswege öffnen sich für den Einzelhändler neue, sog. virtuelle Absatzmärkte. Welche Aussage ist in diesem Zusammenhang zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Auf virtuellen Märkten wird dem Kunden die Ware unmittelbar angeboten. Dabei wird bei der Warenpräsentation besonderen Wert auf visuelle Impulse gelegt.
Auf virtuellen Marktplätzen haben auch kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen gute Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen.
Von virtuellen Märkten spricht man dann, wenn besondere Werbeaktionen, wie z. B. Modeschauen, den Absatz fördern sollen.
Nur auf virtuellen Märkten können bei der Warenpräsentation alle Sinne des Kunden angesprochen werden.
Auf virtuellen Märkten stehen sich Einzelhändler und Kunde unmittelbar gegenüber.
EH-PVA-6-2009-KHT1-007
Im Rahmen modernder Kommunikationswege öffnen sich für den Einzelhändler neue, sog. virtuelle Absatzmärkte. Welche Aussage ist in diesem Zusammenhang zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Auf virtuellen Märkten wird dem Kunden die Ware unmittelbar angeboten. Dabei wird bei der Warenpräsentation besonderen Wert auf visuelle Impulse gelegt.
Auf virtuellen Marktplätzen haben auch kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen gute Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen.
Von virtuellen Märkten spricht man dann, wenn besondere Werbeaktionen, wie z. B. Modeschauen, den Absatz fördern sollen.
Nur auf virtuellen Märkten können bei der Warenpräsentation alle Sinne des Kunden angesprochen werden.
Auf virtuellen Märkten stehen sich Einzelhändler und Kunde unmittelbar gegenüber.
EH-PVA-6-2009-KHT1-009
Welche Informationsmöglichkeit ist die schnellste und kostengünstigste, wenn eine Filiale umgehend über betriebliche Entscheidungen informiert werden soll?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Ein anderer Mitarbeiter überbringt die Information, da er zu der Filiale fahren muss.
Die Information wird per Telefax gesendet.
Die Information wird per Brief zugesandt.
Die Information wird per E-Mail übermittelt.
Die Information wird per Express-Brief zugesandt.
EH-PVA-6-2009-KHT1-009
Welche Informationsmöglichkeit ist die schnellste und kostengünstigste, wenn eine Filiale umgehend über betriebliche Entscheidungen informiert werden soll?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Ein anderer Mitarbeiter überbringt die Information, da er zu der Filiale fahren muss.
Die Information wird per Telefax gesendet.
Die Information wird per Brief zugesandt.
Die Information wird per E-Mail übermittelt.
Die Information wird per Express-Brief zugesandt.
EH-PVA-6-2009-KHT1-010
Eine Preiskalkulation, erstellt mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, soll an eine Kollegin in einer Zweigstelle gesendet werden, weil diese vergleichbare Rechnungen durchführen soll. Welcher Versandweg ist zu wählen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Der Brief, weil ein Papierausdruck besser lesbar ist als ein Fax.
Die E-Mail mit Datenanhang, weil dann die Kollegin die Tabellen-Datei öffnen und bearbeiten kann.
Das Fax, weil es der sicherste Weg ist.
Die Warensendung mit Diskette, weil das billiger ist als die E-Mail.
Der Kurierdienst, weil dies der schnellste Weg ist.
EH-PVA-6-2009-KHT1-010
Eine Preiskalkulation, erstellt mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, soll an eine Kollegin in einer Zweigstelle gesendet werden, weil diese vergleichbare Rechnungen durchführen soll. Welcher Versandweg ist zu wählen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Der Brief, weil ein Papierausdruck besser lesbar ist als ein Fax.
Die E-Mail mit Datenanhang, weil dann die Kollegin die Tabellen-Datei öffnen und bearbeiten kann.
Das Fax, weil es der sicherste Weg ist.
Die Warensendung mit Diskette, weil das billiger ist als die E-Mail.
Der Kurierdienst, weil dies der schnellste Weg ist.
EH-PVA-6-2009-KHT1-011
Eine Monatszeitschrift ist für alle Abteilungen Ihres Unternehmens gedacht. Wie organisieren Sie am sinnvollsten die Verteilung?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sie geben die Zeitschrift mit einem entsprechenden Vordruck in Umlauf.
Sie leiten die Zeitschrift persönlich weiter.
Sie bestellen im nächsten Monat für jede Abteilung ein Exemplar dieser Zeitschrift.
Sie legen die Zeitschrift in der Zentralregistratur ab.
EH-PVA-6-2009-KHT1-011
Eine Monatszeitschrift ist für alle Abteilungen Ihres Unternehmens gedacht. Wie organisieren Sie am sinnvollsten die Verteilung?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Sie geben die Zeitschrift mit einem entsprechenden Vordruck in Umlauf.
Sie leiten die Zeitschrift persönlich weiter.
Sie bestellen im nächsten Monat für jede Abteilung ein Exemplar dieser Zeitschrift.
Sie legen die Zeitschrift in der Zentralregistratur ab.
EH-PVA-6-2009-KHT1-012
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Als Briefvordruck
Als Formatvorlage
Als Fax-Vordruck
Als Bestellvordruck
Für die Notiz eines Telefongesprächs
EH-PVA-6-2009-KHT1-012
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Als Briefvordruck
Als Formatvorlage
Als Fax-Vordruck
Als Bestellvordruck
Für die Notiz eines Telefongesprächs
EH-PVA-6-2009-KHT1-013
Beim Fernsprechverkehr sind des öfteren Telefonnotizen anzufertigen. Welche Angaben sollten in einer Telefonnotiz enthalten sein?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wichtig! -Datum -Wohnsitz/Sitz des Unternehmens -Telefonnummer -Grund des Anrufs Adresse
Gesprächsnotiz -Datum -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -E-Mail-Adresse -Vollmacht des Anrufers -Grund es Anrufs -persönlicher Kommentar
Gesprächsnotiz -Datum -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -Telefon-/Telefaxnummer -E-MailAdresse -Grund des Anrufs
Gesprächsnotiz -Datum -Name/Firma -Adresse -Telefon-/Telefaxnummer -E-Mail-AdresseGrund des Anrufs
Gesprächsnotiz -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -E-Mail-Adresse -Grund des Anrufs
EH-PVA-6-2009-KHT1-013
Beim Fernsprechverkehr sind des öfteren Telefonnotizen anzufertigen. Welche Angaben sollten in einer Telefonnotiz enthalten sein?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wichtig! -Datum -Wohnsitz/Sitz des Unternehmens -Telefonnummer -Grund des Anrufs Adresse
Gesprächsnotiz -Datum -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -E-Mail-Adresse -Vollmacht des Anrufers -Grund es Anrufs -persönlicher Kommentar
Gesprächsnotiz -Datum -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -Telefon-/Telefaxnummer -E-MailAdresse -Grund des Anrufs
Gesprächsnotiz -Datum -Name/Firma -Adresse -Telefon-/Telefaxnummer -E-Mail-AdresseGrund des Anrufs
Gesprächsnotiz -Uhrzeit -Name/Firma -Adresse -E-Mail-Adresse -Grund des Anrufs
EH-PVA-6-2009-KHT1-014
Im Warenhaus Peter Kolb OHG werden Gesprächsnotizzettel verwendet, um wichtige Gespräche oder Telefonate festhalten zu können. Auf welche Information könnte dabei verzichtet werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Name des Gesprächspartners
Zeitpunkt des Gesprächs
Inhalt des Gesprächs
Frage nach Sommer-oder Winterzeit
Name des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin
EH-PVA-6-2009-KHT1-014
Im Warenhaus Peter Kolb OHG werden Gesprächsnotizzettel verwendet, um wichtige Gespräche oder Telefonate festhalten zu können. Auf welche Information könnte dabei verzichtet werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Name des Gesprächspartners
Zeitpunkt des Gesprächs
Inhalt des Gesprächs
Frage nach Sommer-oder Winterzeit
Name des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin
EH-PVA-6-2009-KHT1-016
Welche Darstellungsform ist geeignet, um die richtige Abwicklung eines Telefongesprächs erläutern zu können?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Checkliste
Balkendiagramm
Netzplan
Organisationsplan
Stellenplan
EH-PVA-6-2009-KHT1-016
Welche Darstellungsform ist geeignet, um die richtige Abwicklung eines Telefongesprächs erläutern zu können?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Checkliste
Balkendiagramm
Netzplan
Organisationsplan
Stellenplan
EH-PVA-6-2009-KHT1-017
Eine Einzelhandelskette beschäftigt mehrere Reisende, um ihre Produkte kundennah anbieten zu können. Die Berichte über die dabei getätigten Verkaufsabschlüsse sollen täglich schriftlich der Geschäftsleitung mitgeteilt werden. Welches Kommunikationsmittel ist dazu in Bezug auf Schnelligkeit und Wirtschaftlichkeit am besten geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Berichte per Fax
Über Telefonverbindungen
Berichte per E-Mails
Berichte mittels SMS
Express-Sendung mit der Post
EH-PVA-6-2009-KHT1-017
Eine Einzelhandelskette beschäftigt mehrere Reisende, um ihre Produkte kundennah anbieten zu können. Die Berichte über die dabei getätigten Verkaufsabschlüsse sollen täglich schriftlich der Geschäftsleitung mitgeteilt werden. Welches Kommunikationsmittel ist dazu in Bezug auf Schnelligkeit und Wirtschaftlichkeit am besten geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Berichte per Fax
Über Telefonverbindungen
Berichte per E-Mails
Berichte mittels SMS
Express-Sendung mit der Post
EH-PVA-6-2009-KHT1-018
Die Telefaxgeräte eines Einzelhandelsunternehmens mit ISDN-Anschluss werden sehr umfangreich zu Information und Kommunikation genutzt. Welche Möglichkeiten stehen der Unternehmung als Benutzer zur Verfügung?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Nutzung eines elektronischen Postfaches für gesprochene Nachrichten mit weltweitem Zugang für jedermann, der einen Telefonanschluss hat.
Die Telefaxgeräte können nur im Inland und im EU-Binnenland zwischen den Ländern Italien, Spanien, Deutschland und Niederlande (ISDN) eingesetzt werden.
Die Übertragung von Schriftstücken, Grafiken, Abbildungen usw.
Über einen Anschluss kann das Netzwerk für den PC genutzt werden; die Einzelhandelsunternehmung benötigt somit kein eigenes Netzwerk mehr für ihre PC's. e) Mit dem Nutzungsvertrag wird die Datenpflege für das betriebliche Netzwerk übernommen und immer die aktuelle Software zur Verfügung gestellt.
Mit dem Nutzungsvertrag wird die Datenpflege für das betriebliche Netzwerk übernommen und immer die aktuelle Software zur Verfügung gestellt
EH-PVA-6-2009-KHT1-018
Die Telefaxgeräte eines Einzelhandelsunternehmens mit ISDN-Anschluss werden sehr umfangreich zu Information und Kommunikation genutzt. Welche Möglichkeiten stehen der Unternehmung als Benutzer zur Verfügung?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Nutzung eines elektronischen Postfaches für gesprochene Nachrichten mit weltweitem Zugang für jedermann, der einen Telefonanschluss hat.
Die Telefaxgeräte können nur im Inland und im EU-Binnenland zwischen den Ländern Italien, Spanien, Deutschland und Niederlande (ISDN) eingesetzt werden.
Die Übertragung von Schriftstücken, Grafiken, Abbildungen usw.
Über einen Anschluss kann das Netzwerk für den PC genutzt werden; die Einzelhandelsunternehmung benötigt somit kein eigenes Netzwerk mehr für ihre PC's. e) Mit dem Nutzungsvertrag wird die Datenpflege für das betriebliche Netzwerk übernommen und immer die aktuelle Software zur Verfügung gestellt.
Mit dem Nutzungsvertrag wird die Datenpflege für das betriebliche Netzwerk übernommen und immer die aktuelle Software zur Verfügung gestellt
EH-PVA-6-2009-KHT1-019
Die vom Kunden zurückgenommenen Batterien sollen gesammelt und an den Hersteller zurückgesandt werden. Sie haben den Auftrag, dies zu organisieren und gleichzeitig alle Mitarbeiter darüber zu informieren. Wie ist dies rationell zu handhaben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Durch Bildung eines Arbeitskreises, der einen Vorschlag zur Behandlung von Altbatterien erarbeitet.
Durch Erstellen einer Checkliste für die Rücknahme der Altbatterien.
Durch Ansprechen jedes einzelnen Mitarbeiters an dessen Arbeitsplatz.
Durch Einladung aller Mitarbeiter zu einem Gespräch in der Frühstückspause.
EH-PVA-6-2009-KHT1-019
Die vom Kunden zurückgenommenen Batterien sollen gesammelt und an den Hersteller zurückgesandt werden. Sie haben den Auftrag, dies zu organisieren und gleichzeitig alle Mitarbeiter darüber zu informieren. Wie ist dies rationell zu handhaben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Durch Bildung eines Arbeitskreises, der einen Vorschlag zur Behandlung von Altbatterien erarbeitet.
Durch Erstellen einer Checkliste für die Rücknahme der Altbatterien.
Durch Ansprechen jedes einzelnen Mitarbeiters an dessen Arbeitsplatz.
Durch Einladung aller Mitarbeiter zu einem Gespräch in der Frühstückspause.
EH-PVA-6-2009-KHT1-022
Welchen Vorteil bietet das E-Mail-Verfahren bei der Abwicklung des internen Schriftverkehrs?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es können Informationen in kürzester Zeit an mehrere Empfänger verschickt werden.
Elektronische Dokumente können gleich ausgedruckt und anschließend verteilt werden.
Die elektronische Speicherung der Daten erfolgt sofort für Registraturzwecke.
Es kann mit allen Mitarbeitern aller Filialen vertrauensvoll audiovisuell kommuniziert werden.
Handschriftlich erstellte Unterlagen können als Originale verschickt werden.
Da jedes Schreiben ausgedruckt werden kann, entfällt jegliches Kopieren.
EH-PVA-6-2009-KHT1-022
Welchen Vorteil bietet das E-Mail-Verfahren bei der Abwicklung des internen Schriftverkehrs?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es können Informationen in kürzester Zeit an mehrere Empfänger verschickt werden.
Elektronische Dokumente können gleich ausgedruckt und anschließend verteilt werden.
Die elektronische Speicherung der Daten erfolgt sofort für Registraturzwecke.
Es kann mit allen Mitarbeitern aller Filialen vertrauensvoll audiovisuell kommuniziert werden.
Handschriftlich erstellte Unterlagen können als Originale verschickt werden.
Da jedes Schreiben ausgedruckt werden kann, entfällt jegliches Kopieren.
EH-PVA-6-2009-KHT1-024
Sie möchten Ihre Kunden in einer Kundendatei erfassen. Vor der Eingabe in ein Datenbankprogramm muss eine Eingabemaske erstellt werden. Sie legen folgende Merkmale fest: Kundennummer, Name, Straße, PLZ, Ort und Umsatz. Mit welchem Begriff bezeichnen Sie die Gesamtheit dieser Merkmale richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Daten '
Datenfeld
Datenbank
Datei
Datensatz
EH-PVA-6-2009-KHT1-024
Sie möchten Ihre Kunden in einer Kundendatei erfassen. Vor der Eingabe in ein Datenbankprogramm muss eine Eingabemaske erstellt werden. Sie legen folgende Merkmale fest: Kundennummer, Name, Straße, PLZ, Ort und Umsatz. Mit welchem Begriff bezeichnen Sie die Gesamtheit dieser Merkmale richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Daten '
Datenfeld
Datenbank
Datei
Datensatz
EH-PVA-6-2009-KHT1-025
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine verkaufsbezogene Auswertung von gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wie hoch ist mein Lagerbestand?
Wie liege ich in der Kalkulation?
Welche Waren können noch eingekauft werden?
Wie viel Kunden haben heute eingekauft?
Welche über-oder Unterbestände gibt es?
EH-PVA-6-2009-KHT1-025
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine verkaufsbezogene Auswertung von gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wie hoch ist mein Lagerbestand?
Wie liege ich in der Kalkulation?
Welche Waren können noch eingekauft werden?
Wie viel Kunden haben heute eingekauft?
Welche über-oder Unterbestände gibt es?
EH-PVA-6-2009-KHT1-026
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine sortimentsbezogene Auswertung der gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Welche Konditionen bietet mir ein Lieferer?
Welche Preislagen wurden heute von den Kunden bevorzugt eingekauft?
Wie ertragreich ist meine Sortimentsfläche?
Welche Lagerkennziffern habe ich?
EH-PVA-6-2009-KHT1-026
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine sortimentsbezogene Auswertung der gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Welche Konditionen bietet mir ein Lieferer?
Welche Preislagen wurden heute von den Kunden bevorzugt eingekauft?
Wie ertragreich ist meine Sortimentsfläche?
Welche Lagerkennziffern habe ich?
EH-PVA-6-2009-KHT1-027
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine managementbezogene Auswertung der gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wie hoch war mein Tagesumsatz?
Wie hoch war der Umsatz je Verkäufer?
Wann kommt ein bestimmter Artikel?
Welche besonderen Aktionen sollen geplant werden?
Wie hoch sind meine Lagerbestände?
EH-PVA-6-2009-KHT1-027
Bei welcher Fragestellung handelt es sich um eine managementbezogene Auswertung der gesammelten Daten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Wie hoch war mein Tagesumsatz?
Wie hoch war der Umsatz je Verkäufer?
Wann kommt ein bestimmter Artikel?
Welche besonderen Aktionen sollen geplant werden?
Wie hoch sind meine Lagerbestände?
EH-PVA-6-2009-KHT1-028
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Renner-Penner-Listen zeigen artikelgenau den Abfluss aller Waren an.
Renner-Penner-Listen geben die Höhe der optimalen Bestellmenge an.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über die Höhe der Inventurdifferenzen.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über Artikel, die häufig verkauft werden.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über den durchschnittlichen Lagerbestand.
EH-PVA-6-2009-KHT1-028
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Renner-Penner-Listen zeigen artikelgenau den Abfluss aller Waren an.
Renner-Penner-Listen geben die Höhe der optimalen Bestellmenge an.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über die Höhe der Inventurdifferenzen.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über Artikel, die häufig verkauft werden.
Renner-Penner-Listen geben Auskunft über den durchschnittlichen Lagerbestand.
EH-PVA-6-2009-KHT1-029
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-029
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-030
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Von Artikelnummer 112 sind für die kommende Saison noch genügend vorrätig. Eine Nachbestellung ist nicht notwendig.
Vor einer Entscheidung für die Bestellmenge sollte zunächst eine Inventur durchgeführt werden.
Von allen vier Artikeln sind genau die Mengen der letzten Saison zu bestellen.
Für eine Entscheidung wird noch der durchschnittliche Lagerbestand der einzelnen Artikel benötigt.
Von der Artikelnummer 312 sollte eine größere Menge als für die letzte Saison bestellt werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-030
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Von Artikelnummer 112 sind für die kommende Saison noch genügend vorrätig. Eine Nachbestellung ist nicht notwendig.
Vor einer Entscheidung für die Bestellmenge sollte zunächst eine Inventur durchgeführt werden.
Von allen vier Artikeln sind genau die Mengen der letzten Saison zu bestellen.
Für eine Entscheidung wird noch der durchschnittliche Lagerbestand der einzelnen Artikel benötigt.
Von der Artikelnummer 312 sollte eine größere Menge als für die letzte Saison bestellt werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-031
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Die Ballspiele, da der Lagerumschlag unter dem Branchendurchschnitt liegt
Der Tennisbedarf, da der Lagerumschlag über dem Branchendurchschnitt liegt
lJie Wintersportbekleidung, da der erzielte Umsatz unter dem Vorjahresumsatz liegt
Die Ballspiele, da der Lagerumschlag gesunken ist
Die Wintersportbekleidung, da der Lagerumschlag gegenüber dem Vorjahr zurückgegangen ist Ballspiele 0,6 Mio. € 200.000 € , 3 3,8
EH-PVA-6-2009-KHT1-031
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Die Ballspiele, da der Lagerumschlag unter dem Branchendurchschnitt liegt
Der Tennisbedarf, da der Lagerumschlag über dem Branchendurchschnitt liegt
lJie Wintersportbekleidung, da der erzielte Umsatz unter dem Vorjahresumsatz liegt
Die Ballspiele, da der Lagerumschlag gesunken ist
Die Wintersportbekleidung, da der Lagerumschlag gegenüber dem Vorjahr zurückgegangen ist Ballspiele 0,6 Mio. € 200.000 € , 3 3,8
EH-PVA-6-2009-KHT1-032
Sie sollen sich über die Sportmode-Trends für die nächste Saison informieren. Welche Informationsquelle nutzen Sie dazu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie führen eine Kundenbefragung durch.
Sie bestellen bei Marktforschungsinstituten Berichte über Befragungen von Herstellerfirmen.
Sie schauen sich die Internetseiten eines Herstellers an.
Sie informieren sich bei Verbraucherorganisation
n über Trends.
Sie besuchen eine Fachmesse.
EH-PVA-6-2009-KHT1-032
Sie sollen sich über die Sportmode-Trends für die nächste Saison informieren. Welche Informationsquelle nutzen Sie dazu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie führen eine Kundenbefragung durch.
Sie bestellen bei Marktforschungsinstituten Berichte über Befragungen von Herstellerfirmen.
Sie schauen sich die Internetseiten eines Herstellers an.
Sie informieren sich bei Verbraucherorganisation
n über Trends.
Sie besuchen eine Fachmesse.
EH-PVA-6-2009-KHT1-033
Wie kann in einer Projektgruppe eigenverantwortliches und teamorientiertes Arbeiten gefördert werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Jedem Teammitglied werden genau abgegrenzte Aufgabengebiete zugeteilt.
Für das Team wird ein genauer Zeitplan mit konkreten Arbeitsanweisungen erstellt.
Das Team soll entscheiden, wie die anfallenden Arbeiten untereinander aufgeteilt und umgesetzt werden.
Im Team ist die Weisungsbefugnis exakt geregelt, denn wenn jeder das gleiche Mitspracherecht hat, wird eine Teamarbeit schnell uneffektiv.
Um unnötige Diskussionen zu vermeiden, ist auf eine genaue Erläuterung der Zielsetzung des Projektes zu verzichten.
EH-PVA-6-2009-KHT1-033
Wie kann in einer Projektgruppe eigenverantwortliches und teamorientiertes Arbeiten gefördert werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Jedem Teammitglied werden genau abgegrenzte Aufgabengebiete zugeteilt.
Für das Team wird ein genauer Zeitplan mit konkreten Arbeitsanweisungen erstellt.
Das Team soll entscheiden, wie die anfallenden Arbeiten untereinander aufgeteilt und umgesetzt werden.
Im Team ist die Weisungsbefugnis exakt geregelt, denn wenn jeder das gleiche Mitspracherecht hat, wird eine Teamarbeit schnell uneffektiv.
Um unnötige Diskussionen zu vermeiden, ist auf eine genaue Erläuterung der Zielsetzung des Projektes zu verzichten.
EH-PVA-6-2009-KHT1-034
Was ist hinderlich für eine gut funktionierende Teamarbeit?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungen
Ein guter Informationsfluss im Unternehmen
Übersichtlicher organisatorischer Aufbau
Transparenz der Unternehmensziele
Nicht aufeinander abgestimmte Arbeitszeiten der Teammitglieder
EH-PVA-6-2009-KHT1-034
Was ist hinderlich für eine gut funktionierende Teamarbeit?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungen
Ein guter Informationsfluss im Unternehmen
Übersichtlicher organisatorischer Aufbau
Transparenz der Unternehmensziele
Nicht aufeinander abgestimmte Arbeitszeiten der Teammitglieder
EH-PVA-6-2009-KHT1-035
Welchen zwei Aussagen zur Teamarbeit können Sie zustimmen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Projekte werden sinnvoller Weise in Einzelarbeit erstellt, da Teamarbeit hierfür nicht geeignet ist.
In einem gut zusammen gestellten Team kommen Konfliktsituationen so gut wie nie vor.
Bei der Teamarbeit sind Topqualitäten vereint, die von einem einzelnen Mitarbeiter nicht verlangt werden können.
Teamarbeit ist vor vornherein zum Scheitern verurteilt, weil die einzelnen Charaktere der Teammitarbeiter zu individuell sind.
Es ist nicht sinnvoll, innerhalb eines Teams auf exakt abgegrenzte Kompetenzen zu achten, da gleichrangige Teammitglieder nur schwer zusammenarbeiten können.
Im Rahmen der Teamarbeit kann die Kreativität und Innovation der Gruppenmitglieder gefördert und nutzbar gemacht werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-035
Welchen zwei Aussagen zur Teamarbeit können Sie zustimmen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Projekte werden sinnvoller Weise in Einzelarbeit erstellt, da Teamarbeit hierfür nicht geeignet ist.
In einem gut zusammen gestellten Team kommen Konfliktsituationen so gut wie nie vor.
Bei der Teamarbeit sind Topqualitäten vereint, die von einem einzelnen Mitarbeiter nicht verlangt werden können.
Teamarbeit ist vor vornherein zum Scheitern verurteilt, weil die einzelnen Charaktere der Teammitarbeiter zu individuell sind.
Es ist nicht sinnvoll, innerhalb eines Teams auf exakt abgegrenzte Kompetenzen zu achten, da gleichrangige Teammitglieder nur schwer zusammenarbeiten können.
Im Rahmen der Teamarbeit kann die Kreativität und Innovation der Gruppenmitglieder gefördert und nutzbar gemacht werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-036
Sie werden in eine andere Abteilung versetzt. In dieser Abteilung wird vorwiegend in Teamarbeit gearbeitet. Welcher Arbeitsbeginn ist dazu geeignet, Sie möglichst schnell in das Team aufzunehmen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ihr Teamleiter begrüßt Sie und weist Sie in Ihren Arbeitsplatz ein.
Das gesamte Team begrüßt Sie und Sie erhalten einen Plan der Teamsitzungen.
Sie erhalten vor Antritt Ihrer Tätigkeit eine Broschüre über Sinn und Zweck von Teamarbeit.
Sie müssen sich ohne Hilfe in der Abteilung orientieren.
Sie werden von einem Teammitglied begrüßt und in eine schwierige Teamarbeit eingewiesen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-036
Sie werden in eine andere Abteilung versetzt. In dieser Abteilung wird vorwiegend in Teamarbeit gearbeitet. Welcher Arbeitsbeginn ist dazu geeignet, Sie möglichst schnell in das Team aufzunehmen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ihr Teamleiter begrüßt Sie und weist Sie in Ihren Arbeitsplatz ein.
Das gesamte Team begrüßt Sie und Sie erhalten einen Plan der Teamsitzungen.
Sie erhalten vor Antritt Ihrer Tätigkeit eine Broschüre über Sinn und Zweck von Teamarbeit.
Sie müssen sich ohne Hilfe in der Abteilung orientieren.
Sie werden von einem Teammitglied begrüßt und in eine schwierige Teamarbeit eingewiesen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-037
Sie arbeiten zusammen mit anderen Auszubildenden als Team an einer Mitarbeiterschulung. Was trifft für die Teamarbeit nicht zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Teams brauchen Leistungsanforderungen.
Teams brauchen Ziele.
Teams brauchen engagierte Mitglieder.
Teams brauchen positive Rahmenbedingungen.
Teams brauchen in erster Linie größtmögliche finanzielle Unterstützung.
EH-PVA-6-2009-KHT1-037
Sie arbeiten zusammen mit anderen Auszubildenden als Team an einer Mitarbeiterschulung. Was trifft für die Teamarbeit nicht zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Teams brauchen Leistungsanforderungen.
Teams brauchen Ziele.
Teams brauchen engagierte Mitglieder.
Teams brauchen positive Rahmenbedingungen.
Teams brauchen in erster Linie größtmögliche finanzielle Unterstützung.
EH-PVA-6-2009-KHT1-038
Während dieser Mitarbeiterschulung soll Ihr Team eine Ware vorstellen, auf deren besondere Merkmale hinweisen und Verkaufsargumente vorschlagen. Sie sollen den Zuhörern das Ergebnis Ihres Vortrags als sog. Handout zukommen lassen. Wie führen Sie Ihre Präsentation aufgrund dieses Auftrags durch?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie präsentieren Ihre Ergebnisse mit Hilfe von Flipcharts . .
Sie machen eine anschauliche Powerpoint-Präsentation.
Sie führen die Präsentation an der Ware durch und teilen ein Info-Blatt aus.
Sie setzen für Ihre Präsentation eine OHP-Folie ein.
Sie lassen die Ware herumgehen und geben Gelegenheit, sich Notizen zu machen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-038
Während dieser Mitarbeiterschulung soll Ihr Team eine Ware vorstellen, auf deren besondere Merkmale hinweisen und Verkaufsargumente vorschlagen. Sie sollen den Zuhörern das Ergebnis Ihres Vortrags als sog. Handout zukommen lassen. Wie führen Sie Ihre Präsentation aufgrund dieses Auftrags durch?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie präsentieren Ihre Ergebnisse mit Hilfe von Flipcharts . .
Sie machen eine anschauliche Powerpoint-Präsentation.
Sie führen die Präsentation an der Ware durch und teilen ein Info-Blatt aus.
Sie setzen für Ihre Präsentation eine OHP-Folie ein.
Sie lassen die Ware herumgehen und geben Gelegenheit, sich Notizen zu machen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-039
Während einer Pause der Schulung geraten zwei Auszubildende in einen heftigen Streit. Wie verhalten Sie sich richtig, um die Situation zu retten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie treten zwischen die Streitenden und reden beruhigend auf sie ein.
Sie verlassen mit den anderen Schulungsteilnehmern den Raum.
Sie schicken eine SMS an den Ausbilder.
Sie gehen zum Telefon und rufen die Freundin einer der streitenden Auszubildenden an.
Sie lachen die beiden Streithähne aus.
EH-PVA-6-2009-KHT1-039
Während einer Pause der Schulung geraten zwei Auszubildende in einen heftigen Streit. Wie verhalten Sie sich richtig, um die Situation zu retten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie treten zwischen die Streitenden und reden beruhigend auf sie ein.
Sie verlassen mit den anderen Schulungsteilnehmern den Raum.
Sie schicken eine SMS an den Ausbilder.
Sie gehen zum Telefon und rufen die Freundin einer der streitenden Auszubildenden an.
Sie lachen die beiden Streithähne aus.
EH-PVA-6-2009-KHT1-041
Ein Warenhaus beabsichtigt eine Italienische Woche durchzuführen. Dazu wird eine Projektgruppe gebildet, die Mitarbeiter/-innen aus den Abteilungen Einkauf, Werbung, chauwerbegestaltung, Verkauf und Geschäftsführung umfasst. Die Projektleitung ist dabei für das gesamte Projektmanagement (Planung, Steuerung und Überwachung) verantwortlich. Welche Tätigkeit zählt in diesem Zusammenhang nicht zu den Hauptaufgaben des Projektleiters?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Führung der Teammitglieder
Organisation der Arbeitsabläufe
Führen von Bewerbungsgesprächen
Bereitstellung der erforderlichen Mittel
Dokumentation und Präsentation des Projektergebnisses
EH-PVA-6-2009-KHT1-041
Ein Warenhaus beabsichtigt eine Italienische Woche durchzuführen. Dazu wird eine Projektgruppe gebildet, die Mitarbeiter/-innen aus den Abteilungen Einkauf, Werbung, chauwerbegestaltung, Verkauf und Geschäftsführung umfasst. Die Projektleitung ist dabei für das gesamte Projektmanagement (Planung, Steuerung und Überwachung) verantwortlich. Welche Tätigkeit zählt in diesem Zusammenhang nicht zu den Hauptaufgaben des Projektleiters?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Führung der Teammitglieder
Organisation der Arbeitsabläufe
Führen von Bewerbungsgesprächen
Bereitstellung der erforderlichen Mittel
Dokumentation und Präsentation des Projektergebnisses
EH-PVA-6-2009-KHT1-043
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Seien Sie sachlich, nicht persönlich.
Hören Sie zu -nicht rechtfertigen oder Verteidigen.
Sagen Sie Ich -statt Du.
Stellen Sie Verständnisfragen.
Halten Sie den Spiegel vor -keine Anweisung.
Bedanken Sie sich für die Rückmeldung.
Führen Sie mit Feedback. (Nutzen Sie Feedbacks als Führungsinstrument.)
EH-PVA-6-2009-KHT1-043
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
true
none
Seien Sie sachlich, nicht persönlich.
Hören Sie zu -nicht rechtfertigen oder Verteidigen.
Sagen Sie Ich -statt Du.
Stellen Sie Verständnisfragen.
Halten Sie den Spiegel vor -keine Anweisung.
Bedanken Sie sich für die Rückmeldung.
Führen Sie mit Feedback. (Nutzen Sie Feedbacks als Führungsinstrument.)
EH-PVA-6-2009-KHT1-044
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-044
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-045
Feedback ist ein geeignetes Mittel, um Kenntnis über die Wirkungsweise der eigenen Kommunikation zu erfahren. Dabei sind bestimmte Feedbackregeln zu beachten. Welche zwei Aussagen sind in diesem Zusammenhang zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Dem Feedbacknehmer ist stets das Recht zu geben, sich zu rechtfertigen.
Der Feedbacknehmer darf Nachfragen zum Verständnis der Aussagen stellen.
Das Feedback ist erst nach einer längeren Bedenkzeit zu geben.
Das Feedback soll aus der Ich-Perspektive gegeben werden.
Der Feedbackgeber soll sich nur zu den negativen Dingen äußern.
Das Feedback muss immer einen längeren Beobachtungszeitraum umfassen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-045
Feedback ist ein geeignetes Mittel, um Kenntnis über die Wirkungsweise der eigenen Kommunikation zu erfahren. Dabei sind bestimmte Feedbackregeln zu beachten. Welche zwei Aussagen sind in diesem Zusammenhang zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Dem Feedbacknehmer ist stets das Recht zu geben, sich zu rechtfertigen.
Der Feedbacknehmer darf Nachfragen zum Verständnis der Aussagen stellen.
Das Feedback ist erst nach einer längeren Bedenkzeit zu geben.
Das Feedback soll aus der Ich-Perspektive gegeben werden.
Der Feedbackgeber soll sich nur zu den negativen Dingen äußern.
Das Feedback muss immer einen längeren Beobachtungszeitraum umfassen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-046
Im Rahmen der Teamarbeit sind die Teammitglieder aufgefordert ein Feedback abzugeben. Worauf sollte dabei geachtet werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ein Feedback sollte stets zeitnah erfolgen und Kritik sollte sachlich geäußert werden.
Ein Feedback sollte nur negative Punkte umfassen, da es dazu beitragen soll, diese zukünftig zu vermeiden.
Ein Feedback sollte Gruppenmitglieder konkret beurteilen und bewerten.
Ein Feedback sollte nur vom jeweiligen Gruppenleiter abgegeben werden.
Ein Feedback sollte die Erwartungen aller Gruppenmitglieder berücksichtigen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-046
Im Rahmen der Teamarbeit sind die Teammitglieder aufgefordert ein Feedback abzugeben. Worauf sollte dabei geachtet werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ein Feedback sollte stets zeitnah erfolgen und Kritik sollte sachlich geäußert werden.
Ein Feedback sollte nur negative Punkte umfassen, da es dazu beitragen soll, diese zukünftig zu vermeiden.
Ein Feedback sollte Gruppenmitglieder konkret beurteilen und bewerten.
Ein Feedback sollte nur vom jeweiligen Gruppenleiter abgegeben werden.
Ein Feedback sollte die Erwartungen aller Gruppenmitglieder berücksichtigen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-047
Welche Informationsquellen nutzen Sie zur Vorbereitung eines Vortrags über die Ver- bzw. Anwendungsmöglichkeiten sowie die Materialzusammensetzung verschiedener Waren?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Werbespots und Zeitungsanzeigen
Den Rahmenlehrplan und den betrieblichen Ausbildungsplan
Die Artikeldatei und die Lieferdatei Ihres Unternehmens
Fachbücher und Internet
Das Wirtschaftslexikon und die dazugehörige CD
EH-PVA-6-2009-KHT1-047
Welche Informationsquellen nutzen Sie zur Vorbereitung eines Vortrags über die Ver- bzw. Anwendungsmöglichkeiten sowie die Materialzusammensetzung verschiedener Waren?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Werbespots und Zeitungsanzeigen
Den Rahmenlehrplan und den betrieblichen Ausbildungsplan
Die Artikeldatei und die Lieferdatei Ihres Unternehmens
Fachbücher und Internet
Das Wirtschaftslexikon und die dazugehörige CD
EH-PVA-6-2009-KHT1-048
Wo erhält man keine firmeninternen Informationen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Intranet
Internet
Mitarbeiterzeitung
Schwarzes Brett
Von Vorgesetzten bzw. Ausbildern
EH-PVA-6-2009-KHT1-048
Wo erhält man keine firmeninternen Informationen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Intranet
Internet
Mitarbeiterzeitung
Schwarzes Brett
Von Vorgesetzten bzw. Ausbildern
EH-PVA-6-2009-KHT1-049
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Verwendung von Schlüsselwörtern ermöglicht schnelles und effizientes Arbeiten.
Thematisch sprunghaftes Arbeiten wird erleichtert; ein neuer Gedanke und damit verknüpfte Assoziationen können sofort notiert werden, ohne dass erst eine linear-logische Abfolge hergestellt werden muss. Bis Sie nämlich überlegt haben, wo eine neuer Aspekt einzuordnen ist, haben Sie einen anderen Gedanken schon wieder vergessen.
Die offene Struktur eines solchen Netzwerks ist jederzeit erweiterbar.
Mind-Maps sind nicht selbsterklärend, da die Assoziationen zu einem Schlüsselwort bei verschiedenen Personen durchaus unterschiedlich sein können.
Mind-Maps visualisieren Gedankennetzwerke. Querbezüge sind schneller und leichter erfassbar als in einer linearen Gliederung.
EH-PVA-6-2009-KHT1-049
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Verwendung von Schlüsselwörtern ermöglicht schnelles und effizientes Arbeiten.
Thematisch sprunghaftes Arbeiten wird erleichtert; ein neuer Gedanke und damit verknüpfte Assoziationen können sofort notiert werden, ohne dass erst eine linear-logische Abfolge hergestellt werden muss. Bis Sie nämlich überlegt haben, wo eine neuer Aspekt einzuordnen ist, haben Sie einen anderen Gedanken schon wieder vergessen.
Die offene Struktur eines solchen Netzwerks ist jederzeit erweiterbar.
Mind-Maps sind nicht selbsterklärend, da die Assoziationen zu einem Schlüsselwort bei verschiedenen Personen durchaus unterschiedlich sein können.
Mind-Maps visualisieren Gedankennetzwerke. Querbezüge sind schneller und leichter erfassbar als in einer linearen Gliederung.
EH-PVA-6-2009-KHT1-051
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Lesen eines Fachberichts in der Zeitung
Verfolgen eines Verkaufsgesprächs Prozent des Behaltens -
Beobachten einer Waren präsentation
Anschauen eines Videoclips über Warenwirtschaft
Vorbereiten eines Verkaufsgesprächs im Rollenspiel
EH-PVA-6-2009-KHT1-051
]]>
1.0000000
0.1000000
0
true
false
none
Lesen eines Fachberichts in der Zeitung
Verfolgen eines Verkaufsgesprächs Prozent des Behaltens -
Beobachten einer Waren präsentation
Anschauen eines Videoclips über Warenwirtschaft
Vorbereiten eines Verkaufsgesprächs im Rollenspiel
EH-PVA-6-2009-KHT1-052
Sie sollen ein Referat halten. Sie bauen in das Referat Fallbeispiele, Rollenspiele, Planspiele und Diskussionsphasen ein. Ziel des Referates soll sein, gemeinsam mit den Zuhörern ein Ziel zu erreichen. Welche Medienkombination ist dazu am besten geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Overheadprojektor, Video
PC mit LCD oder Beamer, Diaprojektor
Diaprojektor, Video
Schreibtafel, Flipchart, Pinwand, Video
Tonband, Video
EH-PVA-6-2009-KHT1-052
Sie sollen ein Referat halten. Sie bauen in das Referat Fallbeispiele, Rollenspiele, Planspiele und Diskussionsphasen ein. Ziel des Referates soll sein, gemeinsam mit den Zuhörern ein Ziel zu erreichen. Welche Medienkombination ist dazu am besten geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Overheadprojektor, Video
PC mit LCD oder Beamer, Diaprojektor
Diaprojektor, Video
Schreibtafel, Flipchart, Pinwand, Video
Tonband, Video
EH-PVA-6-2009-KHT1-053
Sie beabsichtigen, bei einem Referat mehrere Medien einzusetzen. Welche zwei Regeln sind dabei zu beachten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Alle Teilnehmer sollten freie Sicht auf das jeweils eingesetzte Medium haben.
Die dargestellten Inhalte müssen klar lesbar und erkennbar sein.
Die Inhalte müssen zügig vermittelt werden, um die Pausen einhalten zu können.
Der Einsatz von Medien macht den Referenten überflüssig.
Um die Teilnehmer nicht zu verwirren, ist das Zeigen mit der Hand, einem Stift oder einem Zeigestock auf die Stelle im Medium, über die gerade gesprochen wird, zu vermeiden.
Die Anzahl der eingesetzten Medien entscheidet über den Erfolg des Vortrags.
EH-PVA-6-2009-KHT1-053
Sie beabsichtigen, bei einem Referat mehrere Medien einzusetzen. Welche zwei Regeln sind dabei zu beachten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Alle Teilnehmer sollten freie Sicht auf das jeweils eingesetzte Medium haben.
Die dargestellten Inhalte müssen klar lesbar und erkennbar sein.
Die Inhalte müssen zügig vermittelt werden, um die Pausen einhalten zu können.
Der Einsatz von Medien macht den Referenten überflüssig.
Um die Teilnehmer nicht zu verwirren, ist das Zeigen mit der Hand, einem Stift oder einem Zeigestock auf die Stelle im Medium, über die gerade gesprochen wird, zu vermeiden.
Die Anzahl der eingesetzten Medien entscheidet über den Erfolg des Vortrags.
EH-PVA-6-2009-KHT1-054
In welcher Situation wird ein Konflikt beschrieben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Zwei Auszubildende kommen wiederholt nicht zum Berufsschulunterricht.
Ein Auszubildender arbeitet sehr gut im Unterricht der Berufsschule mit.
Ein Auszubildender kommt 20 Minuten zu spät zum Berufsschulunterricht. Es kommt zu heftigen, persönlichen Diskussionen zwischen Lehrer und Auszubildendem.
Der Klassenlehrer hat einen Auszubildenden zum Gespräch gebeten. Er erläutert dem Auszubildenden dessen Leistungsabfall und die zu befürchtenden Konsequenzen.
Die letzte Klassenarbeit in Betriebswirtschaftslehre ist sehr schlecht ausgefallen und wurde deshalb nicht bewertet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-054
In welcher Situation wird ein Konflikt beschrieben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Zwei Auszubildende kommen wiederholt nicht zum Berufsschulunterricht.
Ein Auszubildender arbeitet sehr gut im Unterricht der Berufsschule mit.
Ein Auszubildender kommt 20 Minuten zu spät zum Berufsschulunterricht. Es kommt zu heftigen, persönlichen Diskussionen zwischen Lehrer und Auszubildendem.
Der Klassenlehrer hat einen Auszubildenden zum Gespräch gebeten. Er erläutert dem Auszubildenden dessen Leistungsabfall und die zu befürchtenden Konsequenzen.
Die letzte Klassenarbeit in Betriebswirtschaftslehre ist sehr schlecht ausgefallen und wurde deshalb nicht bewertet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-056
Ihnen liegen mehrere Strategien vor, wie ein Konflikt gelöst werden kann. Welche zwei Vorgehensweisen sind dafür nicht geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie verlassen sich auf die Meinungen der anderen Teammitglieder, bevor Sie ein Gespräch mit dem Konfliktgegner führen.
Sie versetzen sich in den Situationen, in denen etwas zu klären ist, auch in die Lage Ihres Konfliktpartners.
Sie sprechen rücksichtslos an, welche Mitarbeiter Fehler begangen haben, wenn ständig Fehler behoben werden müssen und dies zu Missmut im Team führt.
Sie schieben die Schuld nicht automatisch dem anderen zu. Sie versuchen, die Situation zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sie fragen nach, wenn Ihnen etwas unklar ist, anstatt hinein zu interpretieren.
Sie drücken sich klar und offen aus und machen keine Andeutungen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-056
Ihnen liegen mehrere Strategien vor, wie ein Konflikt gelöst werden kann. Welche zwei Vorgehensweisen sind dafür nicht geeignet?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie verlassen sich auf die Meinungen der anderen Teammitglieder, bevor Sie ein Gespräch mit dem Konfliktgegner führen.
Sie versetzen sich in den Situationen, in denen etwas zu klären ist, auch in die Lage Ihres Konfliktpartners.
Sie sprechen rücksichtslos an, welche Mitarbeiter Fehler begangen haben, wenn ständig Fehler behoben werden müssen und dies zu Missmut im Team führt.
Sie schieben die Schuld nicht automatisch dem anderen zu. Sie versuchen, die Situation zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sie fragen nach, wenn Ihnen etwas unklar ist, anstatt hinein zu interpretieren.
Sie drücken sich klar und offen aus und machen keine Andeutungen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-057
Sie haben die Aufgabe, im Verkaufskundeunterricht ein Referat über Rotwein zu halten. Auf welche der folgenden Informationsquellen werden Sie wohl verzichten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Aktuelles Warenkundebuch eines bekannten Schulverlags
Internet
Warenkundebuch, das Ihr Ausbilder Ihnen aus seiner Berufsschulzeit mitgebracht hat
EH-PVA-6-2009-KHT1-057
Sie haben die Aufgabe, im Verkaufskundeunterricht ein Referat über Rotwein zu halten. Auf welche der folgenden Informationsquellen werden Sie wohl verzichten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Aktuelles Warenkundebuch eines bekannten Schulverlags
Internet
Warenkundebuch, das Ihr Ausbilder Ihnen aus seiner Berufsschulzeit mitgebracht hat
EH-PVA-6-2009-KHT1-058
Ihre Vorbereitung ergab Material von 50 Seiten. Was können Sie tun, damit Ihre Mitschüler die wichtigsten Informationen Ihres Vortrags verwerten können?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie geben jedem Ihrer Zuhörer 2 Blätter Ihrer Unterlagen, die können diese dann gegenseitig austauschen.
Sie kopieren die 50 Seiten für jeden Schüler.
Sie stellen aus den 50 Seiten Material Ihren übersichtlichen Vortrag zusammen und halten die wichtigsten Aussagen auf zwei DIN-A4 Seiten fest, die Sie an die Zuhörer verteilen.
Sie geben den Mitschülern Gelegenheit, sich aus den 50 Seiten Material das wichtigste herauszusuchen.
Sie fordern die Mitschüler auf, während des Vortrags alles mitzuschreiben.
EH-PVA-6-2009-KHT1-058
Ihre Vorbereitung ergab Material von 50 Seiten. Was können Sie tun, damit Ihre Mitschüler die wichtigsten Informationen Ihres Vortrags verwerten können?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie geben jedem Ihrer Zuhörer 2 Blätter Ihrer Unterlagen, die können diese dann gegenseitig austauschen.
Sie kopieren die 50 Seiten für jeden Schüler.
Sie stellen aus den 50 Seiten Material Ihren übersichtlichen Vortrag zusammen und halten die wichtigsten Aussagen auf zwei DIN-A4 Seiten fest, die Sie an die Zuhörer verteilen.
Sie geben den Mitschülern Gelegenheit, sich aus den 50 Seiten Material das wichtigste herauszusuchen.
Sie fordern die Mitschüler auf, während des Vortrags alles mitzuschreiben.
EH-PVA-6-2009-KHT1-059 (3P)
Ihre Ausbilderin erfährt von Ihrem Referat in der Schule. Sie bittet Sie, Ihre vier Mitarbeiter/innen in Ihrer Abteilung ebenfalls über das Thema zu informieren. Welche drei Möglichkeiten erscheinen Ihnen geeignet, um den Mitarbeiter/-innen einen möglichst hohen Wissensstand zu vermitteln?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie teilen Ihr Informationsmaterial, das Sie in der Schule verwendet hatten, an die Mitarbeiter/- innen aus.
Sie erstellen eine Kurzinformation und bringen diese an das Schwarze Bett an.
Sie schreiben einen Artikel für die Mitarbeiterzeitung.
Sie führen mit jedem einzelnen Mitarbeiter ein Gespräch zum Thema.
Sie halten Ihren Vortrag vor den Mitarbeitern und beantworten deren Fragen.
Sie erstellen eine Liste Ihrer Informationsquellen und geben diese an die Mitarbeiter weiter.
Sie verweisen auf die Möglichkeit, Kolleginnen und Kollegen der Abteilung zu befragen.rüb
EH-PVA-6-2009-KHT1-059 (3P)
Ihre Ausbilderin erfährt von Ihrem Referat in der Schule. Sie bittet Sie, Ihre vier Mitarbeiter/innen in Ihrer Abteilung ebenfalls über das Thema zu informieren. Welche drei Möglichkeiten erscheinen Ihnen geeignet, um den Mitarbeiter/-innen einen möglichst hohen Wissensstand zu vermitteln?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Sie teilen Ihr Informationsmaterial, das Sie in der Schule verwendet hatten, an die Mitarbeiter/- innen aus.
Sie erstellen eine Kurzinformation und bringen diese an das Schwarze Bett an.
Sie schreiben einen Artikel für die Mitarbeiterzeitung.
Sie führen mit jedem einzelnen Mitarbeiter ein Gespräch zum Thema.
Sie halten Ihren Vortrag vor den Mitarbeitern und beantworten deren Fragen.
Sie erstellen eine Liste Ihrer Informationsquellen und geben diese an die Mitarbeiter weiter.
Sie verweisen auf die Möglichkeit, Kolleginnen und Kollegen der Abteilung zu befragen.rüb
EH-PVA-6-2009-KHT1-060
Welche der genannten Kommunikationssysteme ermöglicht nur eine einseitige Kommunikation?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Firmeneigenes Handy
E-Mail per pe
Faxgerät
Personenrufanlage
Sprechfunk (Walkie-Talkie)
EH-PVA-6-2009-KHT1-060
Welche der genannten Kommunikationssysteme ermöglicht nur eine einseitige Kommunikation?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Firmeneigenes Handy
E-Mail per pe
Faxgerät
Personenrufanlage
Sprechfunk (Walkie-Talkie)
EH-PVA-6-2009-KHT1-062
Für eine Werbeaktion möchten Sie ein Rundschreiben mit individuellen Anschriften und Anreden erstellen. Mit welchem Kommunikationsgerät können Sie diese Serienbriefe schnell und rationell erstellen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Fax
Personalcomputer
Kopiergerät
Scanner
Schreibmaschine
EH-PVA-6-2009-KHT1-062
Für eine Werbeaktion möchten Sie ein Rundschreiben mit individuellen Anschriften und Anreden erstellen. Mit welchem Kommunikationsgerät können Sie diese Serienbriefe schnell und rationell erstellen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Fax
Personalcomputer
Kopiergerät
Scanner
Schreibmaschine
EH-PVA-6-2009-KHT1-063
Sie erhalten den aufgebrachten Anruf eines Kunden, der sofort einen Ihrer Mitarbeiter sprechen möchte. Dieser Mitarbeiter ist aber zur Zeit krank. Wie verhalten Sie sich korrekt?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Da Sie den zugrunde liegenden Sachverhalt nicht kennen, lassen Sie sich nicht auf ein Gespräch ein. Sie geben dem Kunden die Handynummer des Kollegen und bitten ihn, sich direkt an diesen zu wenden.
Um Zeit für die Klärung des Sachverhalts zu gewinnen, notieren Sie sich nur den Firmennamen und den Namen des Anrufers und bitten ihn um Rückruf in ca. einer Stunde.
Zur Klärung des Sachverhalts nutzen Sie die modernen Möglichkeiten Ihres Telefonanschlusses und versuchen über die Funktion Rückfragen/Makeln den gewünschten Kollegen einzubeziehen.
Sie notieren sich im Gespräch die Beschwerdegründe. Obwohl Sie für dieses Sachgebiet nicht zuständig sind, sagen Sie zu, sich um die Angelegenheit zu kümmern und frühzeitig zurückzurufen.
Da Ihnen der Sachverhalt nicht bekannt ist, unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner möglichst schnell und bitten ihn um nochmaligen Rückruf nach Ablauf der Krankheit Ihres Kollegen in ca. 2 Wochen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-063
Sie erhalten den aufgebrachten Anruf eines Kunden, der sofort einen Ihrer Mitarbeiter sprechen möchte. Dieser Mitarbeiter ist aber zur Zeit krank. Wie verhalten Sie sich korrekt?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Da Sie den zugrunde liegenden Sachverhalt nicht kennen, lassen Sie sich nicht auf ein Gespräch ein. Sie geben dem Kunden die Handynummer des Kollegen und bitten ihn, sich direkt an diesen zu wenden.
Um Zeit für die Klärung des Sachverhalts zu gewinnen, notieren Sie sich nur den Firmennamen und den Namen des Anrufers und bitten ihn um Rückruf in ca. einer Stunde.
Zur Klärung des Sachverhalts nutzen Sie die modernen Möglichkeiten Ihres Telefonanschlusses und versuchen über die Funktion Rückfragen/Makeln den gewünschten Kollegen einzubeziehen.
Sie notieren sich im Gespräch die Beschwerdegründe. Obwohl Sie für dieses Sachgebiet nicht zuständig sind, sagen Sie zu, sich um die Angelegenheit zu kümmern und frühzeitig zurückzurufen.
Da Ihnen der Sachverhalt nicht bekannt ist, unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner möglichst schnell und bitten ihn um nochmaligen Rückruf nach Ablauf der Krankheit Ihres Kollegen in ca. 2 Wochen.
EH-PVA-6-2009-KHT1-064
Wie können Sie einen durch plötzlichen Stromausfall bedingten Datenverlust im Rahmen der PC-Arbeit vermeiden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Indem Sie mit Passwort arbeiten.
Indem Sie die Daten regelmäßig im Arbeitsspeicher des PCs sichern.
Indem Sie vorschlagen, einen Streamer anzuschaffen, der über Nacht eine Datensicherung vornimmt.
Indem Sie nur noch mit CD-ROM arbeiten.
Indem Sie öfter zwischenspeichern.
EH-PVA-6-2009-KHT1-064
Wie können Sie einen durch plötzlichen Stromausfall bedingten Datenverlust im Rahmen der PC-Arbeit vermeiden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Indem Sie mit Passwort arbeiten.
Indem Sie die Daten regelmäßig im Arbeitsspeicher des PCs sichern.
Indem Sie vorschlagen, einen Streamer anzuschaffen, der über Nacht eine Datensicherung vornimmt.
Indem Sie nur noch mit CD-ROM arbeiten.
Indem Sie öfter zwischenspeichern.
EH-PVA-6-2009-KHT1-065
Ihr Chef befürchtet, dass die betriebsinterne PC-Anlage vor Hackern nicht ausreichend geschützt ist. Wie reagieren Sie darauf?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-065
Ihr Chef befürchtet, dass die betriebsinterne PC-Anlage vor Hackern nicht ausreichend geschützt ist. Wie reagieren Sie darauf?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
EH-PVA-6-2009-KHT1-066
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ein Browser ist ein Internetlesezeichen, das der Vereinfachung beim Wiederfinden von wichtigen Informationen dient.
Ein Browser ist ein Programm, das benutzt wird, um Webseiten aus dem Internet abzurufen und anzuzeigen.
Ein Browser ist ein spezielles Textverarbeitungsprogramm, welches jeder Computer zum Bearbeiten von Online-Banking-Vorgängen benötigt.
Ein Browser ist eine virtuelle Pinnwand im Internet, wo jeder Nutzer wichtige Informationenveröffentlichen kann.
Ein Browser ermöglicht eine simultane Diskussion in Online-Diensten.a.
EH-PVA-6-2009-KHT1-066
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Ein Browser ist ein Internetlesezeichen, das der Vereinfachung beim Wiederfinden von wichtigen Informationen dient.
Ein Browser ist ein Programm, das benutzt wird, um Webseiten aus dem Internet abzurufen und anzuzeigen.
Ein Browser ist ein spezielles Textverarbeitungsprogramm, welches jeder Computer zum Bearbeiten von Online-Banking-Vorgängen benötigt.
Ein Browser ist eine virtuelle Pinnwand im Internet, wo jeder Nutzer wichtige Informationenveröffentlichen kann.
Ein Browser ermöglicht eine simultane Diskussion in Online-Diensten.a.
EH-PVA-6-2009-KHT1-067
Die Peter Kolb OHG hat entschieden, künftig zur Datenübertragung und Informationsbeschaffung das Intranet zu nutzen. Was ist unter dem Intranet zu verstehen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das Intranet ist ein Informationssystem mit Zugang für alle Mitarbeiter der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem mit Zugang für alle Kunden der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem für die ausschließliche Nutzung durch die Geschäftsleitung der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem für jedermann.
Das Intranet ist ein Informationssystem für alle Lieferanten der Peter Kolb OHG.
EH-PVA-6-2009-KHT1-067
Die Peter Kolb OHG hat entschieden, künftig zur Datenübertragung und Informationsbeschaffung das Intranet zu nutzen. Was ist unter dem Intranet zu verstehen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das Intranet ist ein Informationssystem mit Zugang für alle Mitarbeiter der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem mit Zugang für alle Kunden der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem für die ausschließliche Nutzung durch die Geschäftsleitung der Peter Kolb OHG.
Das Intranet ist ein Informationssystem für jedermann.
Das Intranet ist ein Informationssystem für alle Lieferanten der Peter Kolb OHG.
EH-PVA-6-2009-KHT1-068
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das Intranet kann Ihnen vor allem als Informationspool dienen, z. B. rufen Sie aktuelle Produktinformationen und Preise ab.
Bisher bestehende Bürokommunikationssysteme werden durch das Intranet in idealer Weise ersetzt, d. h. Sie kommunizieren z. B. mit Ihren Kunden und unterbreiten ihm besonders günstige Angebote.
Sie haben die Möglichkeit, sich am Arbeitsplatz mittels CUL (computerunterstütztes Lernen) weiterzubilden, indem Sie im Intranet eingestellte Lernprogramme bearbeiten können.
Als Kundenberater haben Sie die Möglichkeit, stets aktuelle betriebsinterne Informationsquellen nutzen zu können.
EH-PVA-6-2009-KHT1-068
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das Intranet kann Ihnen vor allem als Informationspool dienen, z. B. rufen Sie aktuelle Produktinformationen und Preise ab.
Bisher bestehende Bürokommunikationssysteme werden durch das Intranet in idealer Weise ersetzt, d. h. Sie kommunizieren z. B. mit Ihren Kunden und unterbreiten ihm besonders günstige Angebote.
Sie haben die Möglichkeit, sich am Arbeitsplatz mittels CUL (computerunterstütztes Lernen) weiterzubilden, indem Sie im Intranet eingestellte Lernprogramme bearbeiten können.
Als Kundenberater haben Sie die Möglichkeit, stets aktuelle betriebsinterne Informationsquellen nutzen zu können.
EH-PVA-6-2009-KHT1-069
Welche Aussage trifft auf E-Commerce bzw. E-Business zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
E-Business ist besonders bestrebt, eine langfristige Kundenbindung zu erzielen, während E-Commerce ein interaktives Beziehungsmarketing anstrebt.
E-Business umfasst alle Geschäftsprozesse, die auf elektronischem Wege abgewickelt werden, also Kaufen und Verkaufen von Waren, darüber hinaus werden auch z. B. Instandhaltungen, Serviceleistungen und Informationen über Waren angeboten. E-Commerce bezeichnet dagegen ausschließlich den direkten Handel von Gütern und Dienstleistungen über die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien.
E-Commerce umfasst alle Kundenkontakte über die modernen Kommunikationsmedien, während E-Business rein das Kaufen und Verkaufen beinhaltet.
Beispiele für E-Business sind: Bestellung eines Buches online, die Versteigerung eines Flugtickets über das Internet; Beispiele für E-Commerce sind: Einholung von Informationen über den Inhalt eines Buches über Internet, die Erteilung eines Instandhaltungsauftrags über Internet an einen Handwerksbetrieb.
E-Commerce bezeichnet die Abwicklung jeglicher Art von Geschäften mit Hilfe des Internets während E-Business lediglich das Ein-und Verkaufen von Waren und Dienstleistungen beinhaltet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-069
Welche Aussage trifft auf E-Commerce bzw. E-Business zu?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
E-Business ist besonders bestrebt, eine langfristige Kundenbindung zu erzielen, während E-Commerce ein interaktives Beziehungsmarketing anstrebt.
E-Business umfasst alle Geschäftsprozesse, die auf elektronischem Wege abgewickelt werden, also Kaufen und Verkaufen von Waren, darüber hinaus werden auch z. B. Instandhaltungen, Serviceleistungen und Informationen über Waren angeboten. E-Commerce bezeichnet dagegen ausschließlich den direkten Handel von Gütern und Dienstleistungen über die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien.
E-Commerce umfasst alle Kundenkontakte über die modernen Kommunikationsmedien, während E-Business rein das Kaufen und Verkaufen beinhaltet.
Beispiele für E-Business sind: Bestellung eines Buches online, die Versteigerung eines Flugtickets über das Internet; Beispiele für E-Commerce sind: Einholung von Informationen über den Inhalt eines Buches über Internet, die Erteilung eines Instandhaltungsauftrags über Internet an einen Handwerksbetrieb.
E-Commerce bezeichnet die Abwicklung jeglicher Art von Geschäften mit Hilfe des Internets während E-Business lediglich das Ein-und Verkaufen von Waren und Dienstleistungen beinhaltet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-070
Im Rahmen des E-Commerce haben sich mehre Arten entwickelt. In welchem Fall handelt es sich um eine E-Auktion?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das virtuelle Geschäft über Internet bietet dem Kunden Bestellmöglichkeiten mit Hilfe von elektronischen Katalogen.
Es handelt sich dabei um günstige Einkaufsmöglichkeiten für gebrauchte und neue Produkte über das Internet, die im Wege von Versteigerungen erworben werden können.
Dabei handelt es sich ausschließlich um Geschäftsverbindungen über das Internet zwischen Endverbraucher und Endverbraucher.
Interessierte Käufer suchen über entsprechende Internetseiten weitere Kaufinteressenten, die sich im Verbund an den Anbieter wenden, um so günstige Preise erzielen zu können.
Dabei schließen sich mehrere Internetanbieter zusammen, um so einen größeres Angebot via Internet unterbreiten zu können.
EH-PVA-6-2009-KHT1-070
Im Rahmen des E-Commerce haben sich mehre Arten entwickelt. In welchem Fall handelt es sich um eine E-Auktion?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Das virtuelle Geschäft über Internet bietet dem Kunden Bestellmöglichkeiten mit Hilfe von elektronischen Katalogen.
Es handelt sich dabei um günstige Einkaufsmöglichkeiten für gebrauchte und neue Produkte über das Internet, die im Wege von Versteigerungen erworben werden können.
Dabei handelt es sich ausschließlich um Geschäftsverbindungen über das Internet zwischen Endverbraucher und Endverbraucher.
Interessierte Käufer suchen über entsprechende Internetseiten weitere Kaufinteressenten, die sich im Verbund an den Anbieter wenden, um so günstige Preise erzielen zu können.
Dabei schließen sich mehrere Internetanbieter zusammen, um so einen größeres Angebot via Internet unterbreiten zu können.
EH-PVA-6-2009-KHT1-071
Bevor Sie Schreibarbeiten ausführen, müssen Sie planen, womit Sie diese erledigen. Mit welchem Gerät können Serienbriefe schnell und mit hoher optischer Qualität gedruckt werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Mit einem Umdrucker
Mit einem Laserdrucker
Mit einem Plotter
Mit einem Thermokopiergerät
Mit einer elektrischen Schreibmaschine
EH-PVA-6-2009-KHT1-071
Bevor Sie Schreibarbeiten ausführen, müssen Sie planen, womit Sie diese erledigen. Mit welchem Gerät können Serienbriefe schnell und mit hoher optischer Qualität gedruckt werden?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Mit einem Umdrucker
Mit einem Laserdrucker
Mit einem Plotter
Mit einem Thermokopiergerät
Mit einer elektrischen Schreibmaschine
EH-PVA-6-2009-KHT1-072
In einem Unternehmen soll der innerbetriebliche Kommunikationsaustausch verbessert werden. Man will damit beginnen, die vertikale Kommunikation neu zu strukturieren. Was ist damit gemeint?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen
Der Informationsaustausch zwischen über-und untergeordneten Mitarbeitern
Der Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern der gleichen Ebene
Der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Etagen des Unternehmens
Der Informationsaustausch zwischen Unternehmen einer Branche
EH-PVA-6-2009-KHT1-072
In einem Unternehmen soll der innerbetriebliche Kommunikationsaustausch verbessert werden. Man will damit beginnen, die vertikale Kommunikation neu zu strukturieren. Was ist damit gemeint?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen
Der Informationsaustausch zwischen über-und untergeordneten Mitarbeitern
Der Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern der gleichen Ebene
Der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Etagen des Unternehmens
Der Informationsaustausch zwischen Unternehmen einer Branche
EH-PVA-6-2009-KHT1-073
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Akku des Mobiltelefons war zu schwach, die Textmeldung konnte nicht übermittelt werden.
Das Mobiltelefon des Mitarbeiters ist bei einem anderem Betreiber angemeldet.
Vom Service-Center des Betreibers wurde die Mitteilung noch nicht weitergeleitet.
Das Mobiltelefon des Nachrichtenempfängers war zum Zeitpunkt der Übermittlung nicht eingeschaltet und somit auch nicht empfangsbereit.
EH-PVA-6-2009-KHT1-073
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Der Akku des Mobiltelefons war zu schwach, die Textmeldung konnte nicht übermittelt werden.
Das Mobiltelefon des Mitarbeiters ist bei einem anderem Betreiber angemeldet.
Vom Service-Center des Betreibers wurde die Mitteilung noch nicht weitergeleitet.
Das Mobiltelefon des Nachrichtenempfängers war zum Zeitpunkt der Übermittlung nicht eingeschaltet und somit auch nicht empfangsbereit.
EH-PVA-6-2009-KHT1-074
Es soll ein Beleg zur weiteren Bearbeitung an das Stammhaus übermittelt werden. Welche Art der Weiterleitung ist am kostengünstigsten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Weiterleitung per Brief Express
Weiterleitung per Telefax
Weiterleitung per Standardbrief
Weiterleitung per Fahrradkurier
Weiterleitung per Infobriefi I
EH-PVA-6-2009-KHT1-074
Es soll ein Beleg zur weiteren Bearbeitung an das Stammhaus übermittelt werden. Welche Art der Weiterleitung ist am kostengünstigsten?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Weiterleitung per Brief Express
Weiterleitung per Telefax
Weiterleitung per Standardbrief
Weiterleitung per Fahrradkurier
Weiterleitung per Infobriefi I
EH-PVA-6-2009-KHT1-075
Ein eingehendes Telefonat soll auf das Handy umgeleitet werden. Mit welcher Funktion des Telefons ist dies möglich?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Mit der Anklopffunktion
Durch das Aktivieren der Makelfunktion
Durch das Aktivieren der Anrufweiterschaltung
Durch das Aktivieren der Dreierkonferenz
Mit der Rückruffunktion
EH-PVA-6-2009-KHT1-075
Ein eingehendes Telefonat soll auf das Handy umgeleitet werden. Mit welcher Funktion des Telefons ist dies möglich?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Mit der Anklopffunktion
Durch das Aktivieren der Makelfunktion
Durch das Aktivieren der Anrufweiterschaltung
Durch das Aktivieren der Dreierkonferenz
Mit der Rückruffunktion
EH-PVA-6-2009-KHT1-076
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es kann auch von Mitarbeitern ohne Softwarekenntnisse schnell ausgefüllt werden.
Den Vorgesetzten wird hierdurch die Kontrollarbeit erspart.
Es kann durch das Intranet verschiedenen Stellen schneller zur Verfügung gestellt werden.
PC-Formulare sind auf Grund des Datenschutzgesetzes automatisch fälschungssicher.
PC-Formulare sind automatisch gegen Verlust geschützt.
EH-PVA-6-2009-KHT1-076
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es kann auch von Mitarbeitern ohne Softwarekenntnisse schnell ausgefüllt werden.
Den Vorgesetzten wird hierdurch die Kontrollarbeit erspart.
Es kann durch das Intranet verschiedenen Stellen schneller zur Verfügung gestellt werden.
PC-Formulare sind auf Grund des Datenschutzgesetzes automatisch fälschungssicher.
PC-Formulare sind automatisch gegen Verlust geschützt.
EH-PVA-6-2009-KHT1-077
Welcher Aushang an der Anschlagstafel des Betriebes ist gesetzlich vorgeschrieben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Feuer-und Unfallverhütungsvorschriften
Einladung zu einer Jubiläumsfeier
Offene Stellen
Bekanntmachung über ein betriebliches Fußballspiel
Geschäftsbericht
EH-PVA-6-2009-KHT1-077
Welcher Aushang an der Anschlagstafel des Betriebes ist gesetzlich vorgeschrieben?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Feuer-und Unfallverhütungsvorschriften
Einladung zu einer Jubiläumsfeier
Offene Stellen
Bekanntmachung über ein betriebliches Fußballspiel
Geschäftsbericht
EH-PVA-6-2009-KHT1-079
Welche Datumsangabe in einem Angebot ist nach DIN 5008 (Schreib-und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung) richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
15.03.2004
2004/03/15
2004-03-15
03-15-2004
15/03/2004
EH-PVA-6-2009-KHT1-079
Welche Datumsangabe in einem Angebot ist nach DIN 5008 (Schreib-und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung) richtig?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
15.03.2004
2004/03/15
2004-03-15
03-15-2004
15/03/2004
EH-PVA-6-2009-KHT1-080
Sie sollen den aktuellen Einkaufspreis einer Ware mit dem vor 9 Jahren vergleichen. Wo finden Sie die erforderlichen Unterlagen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
In der Arbeitsplatzregistratur
In der Gruppenraumregistratur
In der Abteilungsregistratur
In der Debitorenabteilung
Im Archiv
EH-PVA-6-2009-KHT1-080
Sie sollen den aktuellen Einkaufspreis einer Ware mit dem vor 9 Jahren vergleichen. Wo finden Sie die erforderlichen Unterlagen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
In der Arbeitsplatzregistratur
In der Gruppenraumregistratur
In der Abteilungsregistratur
In der Debitorenabteilung
Im Archiv
EH-PVA-6-2009-KHT1-081
Eine Lieferantendatei soll neu angelegt werden. Welche Daten sind dabei zweckmäßigerweise als Erstes zu erfassen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Kreditorennummer und Artikelbezeichnung
Artikelnummer und Lieferantenbezeichnung
Artikelnummer und Artikelbezeichnung
Kreditorennummer und Lieferantenbezeichnung
Artikelnummer und Zahlungskonditionen
EH-PVA-6-2009-KHT1-081
Eine Lieferantendatei soll neu angelegt werden. Welche Daten sind dabei zweckmäßigerweise als Erstes zu erfassen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Kreditorennummer und Artikelbezeichnung
Artikelnummer und Lieferantenbezeichnung
Artikelnummer und Artikelbezeichnung
Kreditorennummer und Lieferantenbezeichnung
Artikelnummer und Zahlungskonditionen
EH-PVA-6-2009-KHT1-082
Die Bedienungsanleitung eines Telefaxes lautet: 1. Vorlage mit der Schrift nach unten einlegen; 2. Starttaste drücken; 3. Sendeprotokoll entnehmen. Trotz Bedienung des Gerätes nach diesen Anleitungen erfolgt die Versendung des Schriftstückes nicht. Woran kann dies liegen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es wurde nicht geprüft, ob der Kunde sein Faxgerät eingeschaltet hat.
Die Vorlage wurde falsch eingelegt.
Der Empfänger verfügt über einen ISDN-Anschluss.
Die Telefaxnummer wurde nicht gewählt.
Als Vorlage wurde eine kaum lesbare Kopie verwendet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-082
Die Bedienungsanleitung eines Telefaxes lautet: 1. Vorlage mit der Schrift nach unten einlegen; 2. Starttaste drücken; 3. Sendeprotokoll entnehmen. Trotz Bedienung des Gerätes nach diesen Anleitungen erfolgt die Versendung des Schriftstückes nicht. Woran kann dies liegen?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Es wurde nicht geprüft, ob der Kunde sein Faxgerät eingeschaltet hat.
Die Vorlage wurde falsch eingelegt.
Der Empfänger verfügt über einen ISDN-Anschluss.
Die Telefaxnummer wurde nicht gewählt.
Als Vorlage wurde eine kaum lesbare Kopie verwendet.
EH-PVA-6-2009-KHT1-084
Die konventionell geführte Kundendatei soll elektronisch erfasst werden. Welche Aussage dazu ist zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Für die Übernahme der Kundenkartei auf EDV ist besonderst mit dem Programm MS-Word zu arbeiten.
Die Daten können unaktualisiert übernommen werden, da sich Telefonnummern und Ansprechpartner nur sehr selten ändern.
Auf Grund der vermehrten Umstellung auf ISDN-Anschlüsse sollten die Telefonnummern unserer Kunden mit einer aktuellen CD-ROM oder über das Internet aktualisiert werden.
Eine Übernahme auf EDV ist nicht sinnvoll, da höhere Kosten für Speichermedien die Kalkulation zu sehr belasten.
Aktualisierungen einer Kundendatei unterliegen stets dem Datenschutz und müssen dem Datenschutzbeauftragten gemeldet werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-084
Die konventionell geführte Kundendatei soll elektronisch erfasst werden. Welche Aussage dazu ist zutreffend?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Für die Übernahme der Kundenkartei auf EDV ist besonderst mit dem Programm MS-Word zu arbeiten.
Die Daten können unaktualisiert übernommen werden, da sich Telefonnummern und Ansprechpartner nur sehr selten ändern.
Auf Grund der vermehrten Umstellung auf ISDN-Anschlüsse sollten die Telefonnummern unserer Kunden mit einer aktuellen CD-ROM oder über das Internet aktualisiert werden.
Eine Übernahme auf EDV ist nicht sinnvoll, da höhere Kosten für Speichermedien die Kalkulation zu sehr belasten.
Aktualisierungen einer Kundendatei unterliegen stets dem Datenschutz und müssen dem Datenschutzbeauftragten gemeldet werden.
EH-PVA-6-2009-KHT1-085
Welche Information aus der kurzfristigen Erfolgsrechnung gibt Anlass zu prüfen, ob ein Artikel aus dem Sortiment genommen werden sollte?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Umschlagshäufigkeit eines Artikels ist gestiegen.
Die Umschlagshäufigkeit eines Artikels ist deutlich gesunken.
Der erzielte Umsatz bei einem Artikel liegt über dem geplanten Umsatz.
Der Lagerzinssatz eines Artikels ist niedriger als geplant.
Der durchschnittliche Lagerbestand eines Artikels ist gegenüber dem Vormonat gesunken.
EH-PVA-6-2009-KHT1-085
Welche Information aus der kurzfristigen Erfolgsrechnung gibt Anlass zu prüfen, ob ein Artikel aus dem Sortiment genommen werden sollte?
1.0000000
0.1000000
0
true
false
abc
Die Umschlagshäufigkeit eines Artikels ist gestiegen.
Die Umschlagshäufigkeit eines Artikels ist deutlich gesunken.
Der erzielte Umsatz bei einem Artikel liegt über dem geplanten Umsatz.
Der Lagerzinssatz eines Artikels ist niedriger als geplant.
Der durchschnittliche Lagerbestand eines Artikels ist gegenüber dem Vormonat gesunken.